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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Babbel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Babbel: Guía Completa
¿Qué es Babbel?
Resumen
Babbel es una plataforma de aprendizaje de idiomas en línea que ofrece cursos interactivos y lecciones cortas centradas en la práctica comunicativa y la gramática.
Su diseño está pensado para adultos, con ejercicios de vocabulario, conversación, repaso y recursos complementarios como podcasts y tarjetas de memoria.
En qué se centra
Las lecciones combinan comprensión, habla, lectura y escritura con énfasis en situaciones de la vida real.
Babbel funciona mediante suscripciones con acceso a todo el contenido mientras la suscripción esté activa.
Cómo dar de baja Babbel
Cancelar en la web (babbel.com)
- Inicia sesión en babbel.com con tu cuenta.
- Ve a Perfil y ajustes → Información de la cuenta.
- Haz clic en "Cancelar la renovación automática".
- Nota: Eliminar la app o la cuenta NO cancela la suscripción.
- La cancelación debe realizarse hasta el día anterior a la renovación.
Cancelar vía Google Play
- Abre Google Play en tu dispositivo Android.
- Toca el icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Babbel y elige "Cancelar suscripción".
- Conservas acceso hasta la fecha de vencimiento del periodo ya pagado.
Cancelar vía Apple App Store
- En iPhone o iPad abre Ajustes y toca tu nombre.
- Entra en Suscripciones y selecciona Babbel.
- Confirma la cancelación según las opciones que muestre Apple.
- Las compras por App Store siguen la gestión y políticas de Apple.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar la renovación automática, conservas acceso al contenido hasta que termine el periodo ya pagado.
No se interrumpe el servicio inmediatamente salvo que la plataforma o el proveedor así lo indique.
Renovación y cargos
Si cancelas antes del día de renovación, no se realizará el cargo siguiente.
Si te cobran después de cancelar, guarda comprobantes y contacta con tu método de pago o soporte.
Datos y cuenta
Eliminar la aplicación o la cuenta no equivale a cancelar la suscripción; la información de la cuenta puede mantenerse según la política de Babbel.
Revisa tu perfil para confirmar que la renovación automática está desactivada.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Babbel ofrece reembolso completo dentro de los 20 días desde la compra inicial en la web (babbel.com) y en compras iniciales realizadas por Google Play.
Esta garantía aplica solo a compras iniciales, no a renovaciones automáticas.
Compras hechas por Apple App Store
Las compras realizadas a través de la App Store no están cubiertas por la garantía de 20 días de Babbel.
Los reembolsos para compras en App Store deben solicitarse directamente a Apple según sus políticas regionales.
Excepciones y pasos para reclamar
- Si la compra fue en la web o Google Play y estás dentro de 20 días, solicita el reembolso según el método disponible en tu cuenta o en Google Play.
- Para renovaciones, la política de Babbel no garantiza reembolso; documenta cualquier cargo no autorizado y contacta soporte o tu banco.
Planes y precios de Babbel
Planes disponibles
No se dispone de tarifas verificadas en esta guía. Para precios concretos consulta tu cuenta o la página de Babbel.
Los precios suelen variar según duración (mensual, trimestral, anual) y promociones.
Cómo obtener precios
Accede a tu cuenta en Babbel o al proceso de compra para ver las opciones y precios actualizados en tu región.
Si necesitas factura o comprobante, revisa los detalles de pago en la sección de facturación de tu cuenta.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precios | Accede a tu cuenta para ver tarifas actualizadas |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Garantía de 20 días según Babbel
La garantía de reembolso de 20 días aplica para compras en la web y compras iniciales por Google Play, según la política de Babbel.
Esta garantía puede ofrecer más protección que los mínimos locales.
Reembolsos por App Store
Las compras por App Store quedan sujetas a las políticas de Apple en Colombia y no son gestionadas directamente por Babbel.
Para reclamar a Apple, utiliza los canales oficiales de soporte de la App Store.
Derecho de cancelación y protección local
En Colombia, los consumidores suelen tener derechos de retracto o protección en compras digitales; verifica la normativa aplicable en tu caso.
Babbel indica que puedes cancelar en cualquier momento antes de la renovación y conservar acceso hasta la expiración.
Experiencias de clientes
Aspectos positivos
- Diseño intuitivo y lecciones bien estructuradas que facilitan la retención.
- Lecciones cortas y prácticas con enfoque en vocabulario y gramática útil.
- Variedad de modos de estudio: hablar, tarjetas, podcasts y ejercicios interactivos.
Aspectos negativos
- Algunos usuarios reportan problemas con reconocimiento de voz o micrófono.
- Críticas sobre falta de contenido profundo para niveles avanzados (B2+).
- Reportes de dificultades con cancelaciones y cobros inesperados en experiencias de foro.
Lista de documentos
Antes de contactar soporte
- Correo electrónico asociado a la cuenta Babbel.
- Fecha de compra y método de pago utilizado.
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y cargos en el extracto.
Si pides reembolso
- Comprobante de compra (recibo, correo de confirmación, ID de pedido).
- Pruebas de intento de cancelación si aplica (capturas de pantalla).
- Mensaje claro explicando la solicitud y motivo del reembolso.
Errores comunes
No cancelar en la fuente correcta
Ejemplo: cancelar la app en el teléfono pero no desde Google Play o la web; la suscripción sigue activa.
Siempre verifica el origen del cobro (Google, Apple o Babbel) antes de cancelar.
Eliminar la app creyendo que cancela
Eliminar la aplicación móvil no detiene la renovación; la suscripción debe gestionarse en la plataforma de pago correspondiente.
Guarda evidencia de la cancelación en la sección de suscripciones de tu proveedor.
Esperar hasta el día de renovación
Ejemplo: entrar el mismo día de renovación y la plataforma ya ha procesado el cargo; cancela con antelación.
Babbel recomienda cancelar hasta el día anterior a la renovación para evitar cargos.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La forma de cancelar depende del lugar donde compraste la suscripción: web, Google Play o App Store.
La elegibilidad para reembolso varía según el canal y si es compra inicial o renovación.
Recomendación
Revisa el origen del cobro en tu extracto y cancela desde ese mismo proveedor para asegurarte de detener la renovación.
Si buscas reembolso, actúa rápido: la garantía de Babbel de 20 días aplica en web y Google Play para compras iniciales.
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso aplicable | Comentario |
|---|---|---|---|
| Web (babbel.com) | Cuenta → Perfil y ajustes → Información de la cuenta → Cancelar renovación automática | Sí, reembolso total dentro de 20 días (compras iniciales) | Eliminar app no cancela; acceso hasta expiración |
| Google Play | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Babbel → Cancelar | Sí, reembolso total dentro de 20 días para compra inicial | Gestionado desde Google Play |
| Apple App Store | Ajustes iOS → Tu nombre → Suscripciones → Babbel → Cancelar | No cubierto por la garantía de Babbel; solicitar a Apple | Reembolsos y gestión según políticas de Apple |
Después de dar de baja
Acceso y comprobación
Tras cancelar, revisa en tu cuenta que la renovación automática esté desactivada y guarda capturas de pantalla.
Conservas acceso al contenido hasta que termine el periodo ya pagado.
Siguientes pasos recomendados
- Revisa extractos bancarios para confirmar que no haya cargos posteriores.
- Si corresponde, solicita reembolso dentro de los 20 días (web o Google Play) o contacta a Apple para compras por App Store.
Dirección
Oficina central
Babbel GmbH, Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Germany.
Nota final
Esta guía resume las políticas y experiencias verificadas según la información disponible. Para acciones concretas, accede a tu cuenta o al servicio de pago correspondiente.