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Cancelar KANTOO ENGLISH
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Kantoo English.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Kantoo English: Guía Completa
¿Qué es Kantoo English?
Descripción breve
Kantoo English es un servicio de aprendizaje de inglés en línea enfocado en la práctica conversacional mediante un modelo de suscripción.
La plataforma es ofrecida por La Mark Vision Ltd. y funciona con renovaciones automáticas según el plan contratado.
Cómo funciona a grandes rasgos
Los usuarios acceden por web o por aplicaciones móviles, y la suscripción puede gestionarse según el canal de compra.
Las clases y recursos se entregan dentro de la plataforma mientras la suscripción esté activa.
Cómo dar de baja Kantoo English
Cancelar desde App Store o Google Play
- Abre la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente (App Store de Apple o Google Play).
- Busca suscripciones activas y selecciona Kantoo English.
- Elige "Cancelar suscripción" o "Anular renovación" según la opción disponible.
Cancelar desde la web (suscripción en el sitio)
- Inicia sesión en el sitio web con tu correo y contraseña registrados.
- Ve a tu perfil y selecciona "Manage plan" o la sección de gestión de plan.
- Elige cancelar la renovación; recibirás una confirmación por correo electrónico.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
No suele cortarse el servicio inmediatamente salvo que la empresa indique lo contrario.
Renovación y cobros futuros
La cancelación impide la renovación automática; no se generarán cargos nuevos después del periodo vigente.
Verifica en tu cuenta de App Store/Google Play o en el perfil web que la suscripción quede marcada como cancelada.
Tratamiento de datos
La empresa puede conservar tus datos según sus políticas internas; revisa tus ajustes de cuenta para solicitar cambios.
Si requieres eliminación de datos, solicita la acción al soporte indicando tu correo y detalles de la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe en la documentación pública una política explícita de "derecho de reembolso" ni un plazo de 14 días declarado para Kantoo English.
Por tanto, no se garantiza un reembolso automático tras la cancelación salvo que la empresa lo acepte.
Excepciones y recomendaciones
- Si hubo un cobro indebido, intenta contactar al soporte para solicitar revisión y posible reembolso.
- Para compras por App Store/Google Play, Apple o Google pueden ofrecer procedimientos de reembolso según sus propias políticas.
Planes y precios de Kantoo English
Información sobre precios
No se encontró información pública y verificada sobre tarifas exactas en las fuentes disponibles.
Para conocer precios actualizados, contacta al servicio de atención o consulta tu cuenta dentro de la plataforma.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Renovación |
|---|---|---|
| Plan mensual | Contactar para precios | Renovación automática |
| Plan anual | Contactar para precios | Renovación automática |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Información disponible
En los Términos y Centro de Ayuda consultados no se menciona expresamente derechos estatutarios aplicables a Colombia.
No hay referencia explícita al derecho de retracto ni a plazos de reembolso para usuarios colombianos.
Qué puedes hacer
- Si consideras vulnerados tus derechos, consulta la normativa local (Ley 1480 de 2011) o busca asesoría con la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Conserva comprobantes de pago, correos de confirmación y capturas de pantalla para cualquier reclamo.
Experiencias de clientes
Disponibilidad de reseñas
No se localizaron reseñas de usuarios verificadas en TrustPilot ni en ProductReview Colombia para Kantoo English.
La ausencia de reseñas públicas limita la evaluación de la satisfacción general de usuarios.
Resumen objetivo
- No hay evidencia pública suficiente para afirmar tendencias positivas o negativas claras.
- Si buscas experiencias, revisa foros y redes sociales, y compara antes de contratar.
Lista de documentación
Documentos recomendados antes de reclamar
- Correo de confirmación de suscripción y recibos de pago.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la sección "Manage plan".
- Detalles de la cuenta (correo registrado) y período de facturación.
Información para contacto con soporte
- Fecha y hora de la transacción.
- Método de pago utilizado (tarjeta, Apple ID, Google Play).
- Descripción breve del problema y acción solicitada (cancelación, reembolso, eliminación de datos).
Errores comunes
Confundir canal de compra
Muchos usuarios intentan cancelar desde la web cuando la suscripción se compró por App Store/Google Play.
Recuerda: las compras en la tienda se gestionan desde la cuenta de la tienda, no desde el sitio web de Kantoo.
No conservar confirmación
No guardar el correo de cancelación puede complicar un reclamo sobre renovaciones posteriores.
Siempre guarda el comprobante y captura la pantalla donde se muestre la cancelación.
Resumen comparativo
Comparación rápida entre canales
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso posible | Nota |
|---|---|---|---|
| App Store / Google Play | Cancelar desde la cuenta de la tienda | Depende de Apple/Google | Gestionado por la tienda |
| Web (sitio) | Iniciar sesión → Perfil → Manage plan → Cancelar | No hay política pública clara | Recibirás confirmación por correo |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirma por correo la cancelación y guarda el mensaje como comprobante.
- Verifica en tu cuenta de App Store/Google Play o en el perfil web que la suscripción aparece como cancelada.
Si tienes problemas
Si la cancelación no se refleja o hay cargos indebidos, recopila evidencia y contacta al soporte de Kantoo indicando los detalles.
Si la compra fue por App Store/Google Play, también puedes iniciar un reclamo a través de la tienda correspondiente.
Dirección
Empresa responsable
La Mark Vision Ltd. figura como entidad vinculada a Kantoo English.
Es la compañía mencionada en la información pública asociada al servicio.
Dirección física
La Mark Vision Ltd., 33 Havatzelet Hasharon St., Herzeliya, Israel.
Utiliza esta dirección si necesitas referenciar la empresa en comunicaciones formales.