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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Superprof.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Superprof: Guía Completa
¿Qué es Superprof?
Definición breve
Superprof es una plataforma en línea que conecta estudiantes con profesores particulares en diversas materias y modalidades.
Permite crear perfiles, publicar y encontrar clases tanto presenciales como en línea.
Servicios principales
La plataforma facilita el contacto entre alumno y profesor y la gestión de clases programadas.
Incluye una suscripción llamada "Pase Alumno" (Student Pass) para contactar a múltiples profesores durante 30 días.
Cómo dar de baja Superprof
Cancelar una clase programada
- Para cancelar una clase programada sigue el procedimiento de gestión de clases en tu cuenta.
- Información oficial sobre cómo cancelar clases: Guía de cancelación de clase.
Cancelar el Pase Alumno (suscripción)
- El Pase Alumno se cancela desde el panel de tu cuenta (dashboard).
- La suscripción continúa activa hasta el final del periodo de pago (30 días) aunque la canceles antes de que termine.
- Consulta los términos y la gestión del Pase Alumno: Términos generales de uso.
What happens when you cancel
Acceso tras cancelar una clase
Cancelar una clase programada solo afecta a esa sesión, no al acceso global a la cuenta.
No borra mensajes ni historial de contacto con el profesor; esa información permanece en tu cuenta.
Acciones tras cancelar la suscripción
Si cancelas el Pase Alumno, la suscripción no se renueva pero permanece activa hasta terminar el periodo pagado.
Cancelar una clase no cancela automáticamente el Pase Alumno; deben gestionarse por separado.
Will I get a refund?
Política general de reembolso por cancelación de clase
Si cancelas una clase con más de 24 horas de antelación, recibes un reembolso completo.
El reembolso por cancelaciones >24 h se abona en la cuenta bancaria registrada en 3 - 5 días hábiles.
Fuente: Política de cancelación (Superprof España).
Excepciones y reembolsos del Pase Alumno
- El Pase Alumno suele ser no reembolsable una vez que un profesor acepta la clase y se intercambian datos de contacto.
- Puede haber excepciones si el profesor es responsable de la indisponibilidad; es posible que pidan pruebas para valorar el reembolso.
- Consulta detalles en los términos: Términos generales de uso.
Planes y precios de Superprof
Resumen de planes
Superprof ofrece el Pase Alumno como opción de suscripción mensual para contactar profesores sin límite durante 30 días.
La suscripción se renueva automáticamente y puede cancelarse desde el panel de usuario.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Pase Alumno (Student Pass) | COP 25,900/month | Mensual | Contacta con tantos profesores como desees durante 30 días; suscripción renovable automáticamente; cancelable desde tu cuenta |
Your consumer rights in Colombia
Derechos según términos de Superprof
Los términos de Superprof permiten cancelar el Pase Alumno en cualquier momento desde la cuenta del usuario.
No se menciona explícitamente un derecho de desistimiento de 14 días aplicable a Colombia en los términos de Superprof.
Recomendaciones locales
- Si tienes cargos recurrentes inesperados o denegación de reembolso, considera asesoría con autoridades de consumo locales.
- En Colombia puedes solicitar orientación a organismos de protección al consumidor si consideras que hubo prácticas comerciales indebidas.
Customer experiences
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran la facilidad de uso, la plataforma segura y el aumento de visibilidad para profesores.
Las reseñas positivas destacan diseño amigable, atención inmediata y alcance internacional. (Fuente: Trustpilot.)
Quejas y experiencias negativas
- Algunos usuarios informan cargos recurrentes del Pase Alumno y dificultades para cancelar o recibir soporte.
- Hay que verificar condiciones antes de suscribirse y conservar pruebas de pagos y comunicaciones si surge un conflicto.
Documentation checklist
Pruebas para solicitar reembolso
- Comprobante de pago o recibo de la transacción.
- Fecha y hora de la clase programada y captura de la cancelación.
- Mensajes o correos intercambiados con el profesor o con soporte.
Documentos para disputar cargos de suscripción
- Historial de facturación que muestre cargos recurrentes.
- Capturas del panel donde aparezca la fecha de activación y la cancelación del Pase Alumno.
- Pruebas de que el profesor no pudo impartir la clase, si aplicable.
Common mistakes
Error: asumir que cancelar una clase cancela la suscripción
Muchos usuarios creen que al cancelar una lección su Pase Alumno queda cancelado; no es así.
Hay que cancelar la suscripción desde el panel de cuenta por separado para evitar cargos futuros.
Error: no conservar pruebas
No guardar recibos, capturas de pantalla o mensajes dificulta reclamar reembolsos o disputas con Superprof.
Siempre descarga o captura la información relevante antes y después de cualquier acción.
Comparative recap
Resumen comparativo
| Acción | Fácil de hacer | Reembolso posible | Notas |
|---|---|---|---|
| Cancelar una clase (>24 h) | Sí, desde la gestión de clases | Sí, 100% reembolso | Reembolso acreditado en 3 - 5 días hábiles |
| Cancelar una clase (<24 h) | Sí, desde la gestión de clases | Depende de la política del profesor (0%, 50% o 100%) | Aplica la política de cancelación del profesor |
| Cancelar Pase Alumno | Sí, desde el panel de cuenta | Generalmente no reembolsable tras intercambio de datos | La suscripción sigue activa hasta fin del periodo pagado |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda confirmaciones de cancelación y cualquier correo de Superprof.
- Monitorea tu cuenta bancaria durante 1-2 ciclos para verificar que no haya cargos no autorizados.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar una clase: Guía de cancelación de clase.
- Términos y gestión del Pase Alumno: Términos generales.
- Política de reembolso aplicable a cancelaciones: Política de cancelación.
Dirección
Sede principal
Superprof no tiene oficina física en Colombia; su sede central se ubica en Francia.
Dirección de la empresa
42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, París, Francia.