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Destinatario
REF/2025GRHS4
Dar de baja Dateas: Guía Completa
¿Qué es Dateas?
Descripción breve
Dateas es una plataforma que agrega y facilita acceso a datos públicos y fuentes abiertas para búsquedas administrativas y financieras.
Ofrece servicios y productos en línea que se pagan mediante pasarelas web y que permiten consultas en diversas bases de datos públicas.
Operador y alcance
El servicio es operado por Plusideas Ltd. y está disponible vía web en https://www.dateas.com/es.
Dateas reúne información pública y la presenta de forma centralizada; su funcionamiento y tratamiento de datos están descritos en su Política de Privacidad.
Cómo dar de baja Dateas
Pasos generales para cancelar
- Accede a tu cuenta en el sitio web de Dateas.
- Revisa la sección de ayuda o la Política de Privacidad para el procedimiento de satisfacción o cancelación.
- Envía la solicitud de cancelación o reclamación siguiendo el mecanismo indicado (formulario o correo) y aporta la información solicitada.
Información crítica sobre métodos de pago
- Dateas no ofrece suscripciones dentro de aplicaciones por Google Play o Apple App Store; por tanto, no se cancela a través de esas tiendas.
- Los pagos se procesan mediante Stripe o PayPal; cualquier gestión de devolución o ajuste se realiza a través de los procedimientos propios de Dateas y las pasarelas de pago.
- Consulta la Política de Privacidad para iniciar la garantía de satisfacción: Política de Privacidad de Dateas.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y renovación
Tras cancelar, el acceso a funciones pagas puede finalizar de forma inmediata o al término del periodo contratado, según lo indique Dateas.
No existe cancelación mediante las tiendas de apps, por lo que la baja debe gestionarse en la plataforma web.
Tratamiento de datos tras la baja
Dateas reconoce derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, restricción, etc.) en su Política de Privacidad.
Si deseas que borren o restrinjan tus datos, solicita el ejercicio de derechos siguiendo los canales indicados en su Política: Política de Privacidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Dateas puede emitir reembolsos en casos específicos bajo su "Satisfaction Guarantee".
Los reembolsos no están garantizados y se tramitan caso por caso.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía la solicitud a través del procedimiento descrito en la Política de Privacidad, incluyendo información de cuenta y prueba de la compra.
- Si corresponde, el reembolso se procesa mediante la pasarela de pago usada (Stripe o PayPal).
- No hay referencia pública a un derecho automático de 14 días similar al previsto en algunos regímenes de la UE; Dateas trata devoluciones de forma discrecional.
Planes y precios de Dateas
Precios publicados
Los precios oficiales están expresados en dólares estadounidenses y son mensuales.
Dateas no publica tarifas directas en pesos colombianos; la conversión depende del método de pago y tipo de cambio.
Tabla de planes
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Content Lite | US$ 6.79 | Mensual | Acceso a miles de Boletines Oficiales y bases de datos, 200 consultas mensuales |
| Content Plus | US$ 11.79 | Mensual | Acceso a miles de Boletines Oficiales y bases de datos, 500 consultas mensuales |
| Content Premium | US$ 20.36 | Mensual | Acceso a miles de Boletines Oficiales y bases de datos, 1000 consultas mensuales |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derechos según la política de la plataforma
Dateas reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización, restricción de tratamiento y supresión de datos personales.
También informa sobre la posibilidad de conocer destinatarios o categorías de destinatarios de los datos.
Consejos prácticos para ejercer derechos en Colombia
- Reúne identificación y datos de la cuenta antes de solicitar acciones sobre tus datos.
- Presenta la solicitud mediante los canales que Dateas indica en su Política de Privacidad.
- Si necesitas asistencia adicional, conserva pruebas de envío y respuestas para posibles reclamaciones.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios informan experiencias exitosas; por ejemplo, una reseña de Trustpilot (28 ene 2024) describe recepción satisfactoria de un documento apostillado.
Ese tipo de reseñas muestran que el servicio puede cumplir con solicitudes puntuales correctamente.
Quejas y señales de alerta
También existen numerosas reseñas negativas que mencionan publicidad engañosa, no entrega de informes y falta de respuesta del soporte.
Fuentes de análisis de reputación como ScamDoc y comentarios en Trustpilot reflejan opiniones mixtas y señales de precaución.
Enlaces de referencia: Trustpilot, ScamDoc.
Lista de documentos
Qué aportar para cancelar o pedir reembolso
- Correo electrónico de la cuenta y nombre completo del titular.
- ID de la transacción (Stripe o PayPal) y fecha de la compra.
- Capturas de pantalla de cargos o del servicio contratado.
Documentos adicionales útiles
- Descripción clara del motivo de la baja o la reclamación.
- Comprobante de identidad si la plataforma lo requiere para verificar la cuenta.
- Copias de comunicaciones previas con soporte (si las hay).
Errores comunes
Intentar cancelar por la tienda de apps
Un error frecuente es intentar dar de baja a través de Google Play o Apple App Store.
Dateas no gestiona suscripciones dentro de esas tiendas, por lo que esa vía no dará resultado.
No incluir información de pago o evidencias
Omitir el ID de la transacción o la prueba de pago suele retrasar o impedir la gestión de la solicitud.
También causa confusión el no especificar claramente el producto o servicio contratado.
Resumen comparativo
Opciones de cancelación
La siguiente tabla compara métodos y expectativas para cancelar o recibir reembolso.
Tabla comparativa
| Vía | ¿Sirve para cancelar? | ¿Cómo se tramitan reembolsos? | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store / Google Play | No (Dateas no usa suscripciones in-app) | No aplica | No se puede cancelar ni solicitar reembolso por estas tiendas |
| Sitio web de Dateas | Sí (procedimiento propio) | Solicitudes via "Satisfaction Guarantee", procesadas caso por caso | Pago y reembolso gestionados mediante Stripe o PayPal |
| Stripe / PayPal | Intermediario de pago (no gestor directo de la baja) | Reembolsos procesados por la pasarela previa instrucción de Dateas | Guardá los IDs de transacción para facilitar la gestión |
Después de dar de baja
Qué verificar tras la cancelación
- Confirma la recepción de la confirmación de baja por parte de Dateas.
- Verifica que no haya cargos posteriores en tu método de pago.
Enlaces y recursos útiles
- Política de Privacidad y proceso de garantías: https://www.dateas.com/es/privacidad
- Opiniones y reputación: Trustpilot - Dateas
- Análisis de confianza en línea: ScamDoc - Dateas
- Análisis legal y debate sobre almacenamiento de datos públicos: EsLegal - ¿Dateas es legal?
- Críticas sobre privacidad y agregación de datos: Crítica sobre privacidad
Dirección
Ubicación física
Calle 98A No 51 72 oficina 502 (Edificio Arimetria), Bogotá, Colombia.
Contacto y notas finales
Para gestiones administrativas, reclamos o ejercicio de derechos, utiliza los mecanismos indicados en la Política de Privacidad de Dateas.
Guarda siempre comprobantes y comunicaciones para respaldar tu solicitud.
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Escrito por Maximiliano Castro
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja Dateas con el plan Content Plus, accede a tu cuenta en su sitio web, revisa la sección de ayuda y envía tu solicitud de cancelación siguiendo el procedimiento indicado, ya sea por correo electrónico o carta registrada.
Tras cancelar tu suscripción, Dateas reconoce tus derechos sobre tus datos personales. Puedes solicitar la supresión o restricción de tus datos siguiendo los canales indicados en su Política de Privacidad.
Dateas puede emitir reembolsos bajo su 'Satisfaction Guarantee', pero no están garantizados. Debes enviar tu solicitud de reembolso a través del procedimiento descrito en su Política de Privacidad.
No, Dateas no permite cancelaciones a través de la App Store o Google Play, ya que no ofrece suscripciones dentro de esas aplicaciones. Debes gestionar la baja directamente en su sitio web.
Dateas ofrece tres planes: Content Lite, Content Plus y Content Premium, con precios que van desde US$ 6.79 hasta US$ 20.36 mensuales. La elección del plan puede influir en tu decisión de cancelación, ya que cada uno ofrece diferentes características y límites de consultas.