Suscripción ilimitada Postclic: promoción a COP 3,937.50 por 48h con un primer mes obligatorio a COP 214,375.00, luego COP 214,375.00 al mes sin compromiso
Cancelar NARANJA X
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Naranja X.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Naranja X: Guía Completa
¿Qué es Naranja X?
Descripción breve
Naranja X es un servicio financiero digital que ofrece cuentas, tarjetas y soluciones de pago bajo un modelo digital y de suscripción.
Opera principalmente en Argentina y combina cuenta con CBU/CVU, tarjetas de débito y crédito, y productos adicionales.
Ámbito de servicio
Aunque su presencia comercial es mayor en Argentina, la guía está orientada a usuarios en Colombia que necesiten información sobre cómo dar de baja servicios o suscripciones asociados.
La información proviene de las páginas de ayuda y reseñas públicas disponibles.
Cómo dar de baja Naranja X
Cancelar tarjeta desde la app
- Abrí la app de Naranja X y elegí la tarjeta (digital o física) que querés cancelar.
- Tocá "Cancelar tarjeta", ingresá la palabra CANCELAR en mayúsculas y confirmá la acción.
- No debe existir saldo pendiente; si tenés saldo a favor, usalo antes de cancelar la línea de crédito.
- Fuente: Centro de Ayuda Naranja X.
Cancelar suscripciones vinculadas (App Store / Google Play)
- Si te suscribiste desde la App Store (iOS), desactivá la renovación automática desde tu Apple ID al menos 24 horas antes que termine el periodo vigente.
- Si activaste vía Google Play (Android), desactivá la renovación automática desde la configuración de Google Play al menos 24 horas antes del fin del periodo.
- Guía general de cancelación de suscripciones: Soporte de cancelación.
Qué sucede al dar de baja
Acceso a la cuenta y servicios
Al cancelar una tarjeta o suscripción desde la app, la tarjeta quedará inhabilitada para compras nuevas una vez confirmado el proceso.
Puede persistir la obligación de pago por consumos ya realizados hasta la fecha de cancelación.
Renovación y datos
Si cancelás una suscripción recurrente, la renovación automática se detiene según el mecanismo de la tienda (App Store/Google Play) o la propia app.
Los datos asociados a tu cuenta pueden mantenerse según la política interna; es recomendable solicitar la eliminación si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública
No hay información pública disponible en el Centro de Ayuda de Naranja X sobre derecho de retracto o política de reembolsos (por ejemplo, 14 días).
La ausencia de una política pública de reembolso implica que no es posible confirmar plazos o condiciones desde las fuentes verificadas.
Excepciones y recomendaciones
- Si considerás que corresponde un reembolso por un cobro indebido, conservá comprobantes y contactá a soporte para abrir un reclamo formal.
- Para suscripciones desde tiendas (Apple/Google) también podés gestionar reclamos y reembolsos a través de la plataforma correspondiente.
Planes y precios de Naranja X
Tabla de planes (valores en ARS, operativa en Argentina)
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Plan Turbo | $8.842,97 + IVA por mes | Mensual | Hasta dos tarjetas; incluye Plan Z y Smartes; descuentos en comercios y promos. |
| Plan Épico | $10.495,86 + IVA por mes | Mensual | Tres tarjetas; incluye Plan Z y Smartes; mayores descuentos y promos relámpago. |
| Cuenta remunerada en pesos | $0 (sin costo de mantenimiento) | Mensual | Cuenta digital con CBU/CVU, transferencias 24 h, cuenta en dólares. |
| Tarjeta de débito Naranja X Visa | $0 (sin costo de mantenimiento) | Mensual | Compras hasta saldo; envío gratuito; sin cargos fijos. |
| Tarjeta de crédito Naranja X (clásica) | Resumen mensual: $7.163 (IVA incluido) | Por resumen emitido | Costo asociado a emisión de resumen y consumos realizados. |
Notas sobre precios
No hay precios oficiales publicados para Colombia, ya que Naranja X opera principalmente en Argentina.
Los montos están expresados en pesos argentinos (ARS) según las fuentes disponibles.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Retiro o retracto
Según la Ley 1480 (Estatuto del Consumidor), existe el derecho de retracto dentro de 5 días hábiles para bienes y servicios contratados fuera de un establecimiento físico.
Este derecho implica que el consumidor puede desistir de la compra y solicitar la devolución del dinero en esos casos.
Información y transparencia
Los usuarios tienen derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio contratado.
La ausencia de menciones públicas sobre reembolsos o desistimiento en los canales de Naranja X puede ser relevante para ejercer estos derechos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan buena experiencia de uso y atención presencial satisfactoria en casos puntuales.
Ejemplo: reseñas y publicaciones en redes muestran testimonios positivos sobre la operativa.
Quejas y problemas frecuentes
- Dificultades para contactar soporte y tiempos de atención saturados.
- Problemas con transferencias internacionales, cobros percibidos como abusivos y retenciones sin respuesta.
- Reportes de falta de respuesta en solicitudes de cierre de cuenta y dudas sobre privacidad.
Fuentes de opiniones: TrustPilot, Facebook.
Lista de verificación de documentación
Documentos recomendados antes de cancelar
- Documento de identidad (Cédula o pasaporte) según corresponda.
- Datos de la cuenta (correo, número de teléfono) utilizados en la app.
- Comprobantes de pagos, resúmenes o saldos pendientes.
- Capturas de pantalla del proceso o errores si los hubiera.
Acciones previas sugeridas
- Verificar saldos y consumir cualquier crédito a favor antes de solicitar la baja.
- Desactivar renovaciones automáticas en App Store/Google Play si corresponde.
Errores comunes
No verificar saldos
Un error habitual es intentar cancelar la tarjeta con saldo pendiente o con saldo a favor sin usarlo.
Esto puede impedir la baja o generar confusión en el proceso de cierre.
No gestionar la suscripción en la tienda correspondiente
Otro error es olvidar desactivar la renovación en la App Store o Google Play; la baja en la app no siempre detiene la renovación en la tienda.
Recomendación: controlar ambas vías antes del vencimiento del periodo.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
| Criterio | Naranja X (según fuentes) | Recomendación |
|---|---|---|
| Facilidad para dar de baja | Cancelación de tarjeta disponible en la app con confirmación escrita. | Usar la app y seguir los pasos; conservar comprobantes. |
| Política de reembolso | No hay política pública encontrada sobre reembolsos. | Contactar soporte y usar canales de la tienda para suscripciones. |
| Atención al cliente | Opiniones mixtas: atención presencial valorada, soporte digital con demoras. | Documentar todo y elevar reclamos formales si es necesario. |
| Disponibilidad de precios en Colombia | No hay precios oficiales para Colombia; valores disponibles en ARS para Argentina. | Consultar antes de contratar si usás el servicio desde otro país. |
Conclusión comparativa
Naranja X ofrece mecanismos digitales para cancelar tarjetas, pero carece de información pública clara sobre reembolsos.
Esto exige precaución: documentar operaciones y revisar renovaciones en tiendas de aplicaciones.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Conservá el comprobante o captura del proceso de cancelación.
- Verificá resúmenes y movimientos posteriores para confirmar que no haya cargos adicionales.
Enlaces útiles
- Centro de Ayuda Naranja X: https://www.naranjax.com.mx/ayuda
- Guía general de cancelación de suscripciones (App Store / Google Play): Soporte de cancelación
Dirección
Sede principal (Argentina)
La Tablada 451, Córdoba Capital, Argentina.
Oficina en Buenos Aires
Teniente General Juan Domingo Perón 430, piso 19, Buenos Aires, Argentina.