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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Revolut.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Revolut: Guía Completa
¿Qué es Revolut?
Descripción breve
Revolut es una plataforma de servicios financieros que permite gestionar cuentas, hacer transferencias internacionales, cambiar divisas y administrar gastos desde una app móvil.
Ofrece planes gratuitos y de pago con funciones adicionales como seguros, límites y beneficios para viajes y compras.
Presencia en Colombia
Revolut tiene presencia comercial vinculada a entidades y actividades transfronterizas relacionadas con servicios de transferencia de dinero.
La disponibilidad de precios en pesos colombianos (COP) y ciertas funciones locales puede ser limitada hasta su despliegue regulatorio completo.
Cómo dar de baja Revolut
Si tu suscripción se factura vía App Store o Google Play
- Debes cancelar la suscripción desde los ajustes de tu cuenta en Apple App Store o Google Play Store.
- Eliminar la app de tu dispositivo o contactar a Revolut directamente NO detiene las renovaciones automáticas.
- Revisa el recibo de compra en la tienda para confirmar la plataforma que gestiona la suscripción.
Si la suscripción se gestiona dentro de la app o en la web de Revolut
- Abre la app de Revolut y ve a la sección "Suscripciones" o "Planes" y selecciona cancelar.
- La cancelación suele hacerse efectiva al final del periodo de facturación en curso.
- Si cancelas muy cerca de la renovación (por ejemplo, dentro de las 12 horas previas), podrías ser cobrado para el siguiente periodo; ese cobro suele poder reclamarse y reembolsarse.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras cancelar una suscripción gestionada por Revolut, normalmente conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Si la suscripción está en la tienda (App Store/Play), el acceso finaliza según el vencimiento indicado por esa tienda.
Renovaciones y datos
Cancelar no borra automáticamente tus datos de usuario; la cuenta puede permanecer activa salvo que solicites su cierre.
Si deseas cerrar la cuenta por completo, sigue el proceso de cierre (ver sección correspondiente) y retira fondos antes de solicitar el cierre.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo de desistimiento de 14 días
Revolut aplica un período de "cooling-off" de 14 días durante el cual puedes solicitar reembolso si no has utilizado el servicio.
Si el servicio fue parcialmente utilizado, puede aplicarse un reembolso prorrateado según el uso.
Después de los 14 días y excepciones
- Tras los 14 días, los reembolsos no están garantizados; la cancelación suele aplicarse al siguiente ciclo de facturación.
- Cobros realizados por timing cercano a la renovación suelen ser reembolsables previa reclamación.
- Para planes de pago, si haces downgrade tras 14 días pero dentro de 6 meses, podrías enfrentar una "tarifa de ruptura" (por ejemplo, el equivalente a 2 meses).
- Los suscriptores anuales suelen no recibir reembolso, aunque en algunos casos evitan tarifas de ruptura; revise términos específicos del plan.
Planes y precios de Revolut
Disponibilidad de precios en Colombia
No hay precios oficiales publicados en pesos colombianos (COP) para productos locales a fecha temprana de 2026.
Revolut está en proceso de lanzamiento regulatorio en Colombia; consulte canal oficial cuando estén disponibles las tarifas locales.
Contacto para precios
Si necesitas información específica de precios para Colombia, contacta a Revolut a través de la app o canales oficiales cuando estén activos en el país.
| Plan | Precio en Colombia (COP) | Nota |
|---|---|---|
| Standard | Consultar | No hay precios COP oficiales disponibles actualmente. |
| Plus | Consultar | Contactar para información de lanzamiento local. |
| Premium | Consultar | Precios y disponibilidad sujetos a lanzamiento regulatorio. |
| Metal / Ultra | Consultar | Planes avanzados; ver condiciones y posibles tarifas de ruptura en los términos. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco legal y alcance
Los servicios de Revolut se prestan cross-border, lo que implica que no siempre están sujetos a la regulación bancaria colombiana.
Revolut opera mediante entidades internacionales; verifica la entidad responsable del servicio que estás usando.
Derechos específicos y reclamaciones
- Revolut ofrece un derecho de desistimiento de 14 días en sus términos generales, aunque la normativa colombiana suele contemplar 5 días para compras a distancia.
- Puedes presentar quejas vía chat dentro de la app y escalar mediante formularios o correo; Revolut se compromete a una respuesta final en hasta 14 días hábiles.
- Si no obtienes solución, conserva evidencia (recibos, capturas) y considera acudir a autoridades locales de protección al consumidor.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Usuarios valoran la facilidad de uso, diseño intuitivo y transferencias internacionales rápidas.
- Se destacan controles de gasto en tiempo real y tipos de cambio competitivos.
- En Colombia algunos usuarios reportaron buen funcionamiento durante viajes y beneficios como cashback.
Quejas y problemas recurrentes
- Reclamos frecuentes sobre soporte lento o automatizado y dificultades para contactar agentes humanos.
- Informes de bloques de cuenta, disputas por reembolsos y cargos inesperados o tarifas de ruptura.
- Casos reportados de problemas con retiros en cajeros o confusión por estructura de tarifas en regiones específicas.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Identificación oficial (pasaporte o cédula).
- Comprobante de domicilio reciente, si te lo solicitan para verificaciones.
Evidencia útil para reclamaciones
- Recibos de pago o facturas del plan y capturas de pantalla de la suscripción.
- Conversaciones del chat de soporte, fechas y números de caso.
- Pruebas de uso del servicio si solicitas reembolso prorrateado.
Errores comunes
Error: borrar la app creyendo que cancela la suscripción
Borrar la app no cancela suscripciones gestionadas por App Store o Google Play. Siempre cancela desde la tienda correspondiente.
Confirma la fuente de facturación antes de asumir que la baja se completó.
Error: cerrar la cuenta sin retirar fondos
Al solicitar el cierre, debes retirar los fondos restantes; de lo contrario podrías enfrentar complicaciones para recuperarlos.
También evita solicitar cierre sin dar un mes de aviso si requieres que Revolut procese ciertos cargos pendientes.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La tabla compara las vías de cancelación, efectos y recomendaciones principales según el lugar donde se gestiona la suscripción.
Úsala para elegir el paso correcto según tu caso.
| Acción | ¿Dónde gestionarlo? | Efecto típico |
|---|---|---|
| Cancelar suscripción | App Store / Google Play | Cancelar en la cuenta de la tienda; eliminación de la app no detiene la renovación. |
| Cancelar suscripción | Dentro de la app/web de Revolut | Cancelación desde "Suscripciones/Planes"; vigencia hasta fin del periodo facturado. |
| Cerrar cuenta | Chat in-app (con aviso de 1 mes) | Solicitar cierre, retirar fondos; Revolut mantiene fondos suficientes para cargos pendientes. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Retira cualquier saldo pendiente y guarda comprobantes de cierre o cancelación.
- Guarda capturas de pantalla de confirmaciones y comunicaciones con soporte para futuras reclamaciones.
Si necesitas escalar el problema
- Reclama primero por el chat de la app; si no se resuelve, usa los canales de escalamiento que ofrezca Revolut.
- Conserva toda la documentación y, de persistir el problema, considera acudir a la autoridad local de consumo.
Dirección
Dirección registrada en Colombia
CALLE 121 3 A 20 APT 319, BOGOTÁ, BOGOTÁ, Colombia.
Observaciones sobre contacto
Utiliza la app de Revolut para gestiones y reclamaciones formales; las direcciones físicas sirven para identificación comercial y no sustituyen los canales de soporte.