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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Asana Rebel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Asana Rebel: Guía Completa
¿Qué es Asana Rebel?
Descripción breve
Asana Rebel es una aplicación de yoga y fitness que combina entrenamientos físicos con prácticas de bienestar mental.
Ofrece rutinas personalizadas, guías de meditación y planes por suscripción para acceder a contenido premium.
Dónde se gestiona
Las suscripciones se gestionan según el canal de compra: App Store, Google Play o compra directa en la web.
La empresa tiene su sede en Berlín y no dispone de oficina en Colombia.
Cómo dar de baja Asana Rebel
Cancelar desde App Store (iPhone/iPad)
- Abra Ajustes en su iPhone o iPad y toque su nombre.
- Vaya a iTunes & App Store → toque su Apple ID → Ver Apple ID → Suscripciones.
- Seleccione la suscripción a Asana Rebel y pulse Cancelar suscripción.
- La cancelación evita la renovación al final del periodo de facturación actual.
Cancelar desde Google Play y desde la web
- Google Play: Abra la app Google Play → Menú → Cuenta → Suscripciones → seleccione Asana Rebel → Cancelar.
- Web: Si compró en el sitio web, debe contactar al soporte de Asana Rebel (vía el canal de contacto indicado en la web) para solicitar la cancelación.
- En todos los casos documente la solicitud y guarde confirmaciones o capturas de pantalla.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso a contenido
Al cancelar, normalmente mantiene el acceso al contenido hasta el final del periodo de facturación pagado.
No perderá acceso inmediatamente salvo indicación contraria en su canal de compra.
Renovación y facturación
La cancelación detiene la renovación automática al término del ciclo actual.
Si desea evitar un nuevo cargo, cancele antes de la fecha de renovación.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no elimina automáticamente su cuenta de usuario.
Si elimina la cuenta mientras la suscripción aún es válida, los pagos ya efectuados no suelen reembolsarse.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Asana Rebel ofrece un periodo de reembolso de 14 días al inicio de la suscripción para un reembolso completo si no está satisfecho.
Este periodo de 14 días no se aplica a renovaciones automáticas posteriores.
Cómo solicitar reembolso por canal
- App Store: Las solicitudes de reembolso deben tramitarse directamente con Apple; Asana Rebel no puede procesarlas.
- Google Play o web: Contacte al soporte de Asana Rebel para pedir el reembolso dentro del periodo inicial de 14 días.
- No se ofrecen reembolsos parciales; si es elegible, el reembolso será del monto total.
Excepciones y notas importantes
Para compras en la web pueden aplicarse derechos de revocación específicos y plazos legales que determinan el reembolso en 14 días tras la notificación.
Documente todas las solicitudes de reembolso; conserve correos y capturas hasta que el proceso concluya.
Planes y precios de Asana Rebel
Información general
No se dispone de precios exactos verificados en este documento.
Si necesita tarifas concretas, contacte al soporte de Asana Rebel o consulte su cuenta en el canal de compra correspondiente.
Contacto para precios
Los precios pueden variar según país, promoción y canal (App Store, Google Play, web).
Solicite la información actualizada al soporte oficial o en su tienda de aplicaciones.
| Plan | Precio | Descripción | Notas |
|---|---|---|---|
| Suscripción Premium | Contacte para precios | Acceso completo a rutinas, meditación y planes personalizados | Los precios varían por canal y país |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco legal relevante
En Colombia existe un derecho de retracto de 5 días para servicios digitales según el Estatuto del Consumidor.
Asana Rebel ofrece globalmente un periodo de reembolso de 14 días al inicio de la suscripción.
Cómo ejercer sus derechos
- Actúe con rapidez: presente solicitudes dentro del plazo aplicable (5 días Colombia, 14 días política global al inicio).
- Envía prueba: guarde confirmaciones, correos y capturas de pantalla de cancelación o solicitudes.
- Si la compra fue por App Store o Google Play, también rija por las políticas de la plataforma.
Experiencias de clientes
Resumen de opiniones positivas
- Usuarios valoran la efectividad para mejorar condición física y flexibilidad.
- Se destaca la calidad de las rutinas, la variedad y la utilidad para distintos niveles.
Resumen de opiniones negativas
- Quejas frecuentes sobre cargos por renovaciones inesperadas y dificultades para cancelar.
- Reportes de atención al cliente lenta y problemas para obtener reembolsos en algunos casos.
Lista de documentación
Qué debe reunir
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la opción de cancelación.
- Correo o confirmación de la compra y fechas de facturación.
- Mensajes o correos intercambiados con soporte de Asana Rebel o la plataforma de pago.
Consejos para la documentación
- Registre la fecha y hora de la cancelación y la forma (App Store, Play Store, web).
- Conserve comprobantes de cualquier reembolso solicitado o recibido.
Errores comunes
No comprobar el canal de compra
Algunos usuarios intentan cancelar en la web cuando la suscripción fue gestionada por App Store o Google Play.
Esto causa demoras y cargos no deseados; verifique siempre el origen de la compra.
No guardar pruebas
No guardar correos o capturas complica las reclamaciones y el seguimiento con soporte o plataformas.
Documente todo desde el primer contacto y hasta la resolución final.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido por canal
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store | Cancelar desde Ajustes → Suscripciones en su dispositivo Apple | Solicitar reembolso a Apple | Asana Rebel no gestiona reembolsos de App Store |
| Google Play | Cancelar desde Google Play → Suscripciones | Contactar a Asana Rebel soporte para reembolso inicial | Cancelar antes de la renovación para evitar cargos |
| Web | Contactar al soporte de Asana Rebel para solicitar cancelación | Contactar al soporte; posible derecho de revocación | Puede aplicar política global de 14 días |
Recomendación final
Verifique el canal de compra, actúe dentro de los plazos y documente todo el proceso para facilitar cualquier reclamación.
Después de dar de baja
Qué esperar inmediatamente
Conserve la confirmación de cancelación y verifique que no haya cargos futuros en su método de pago.
Revise el acceso a la app hasta el final del periodo pagado.
Pasos siguientes sugeridos
- Si necesita reembolso, presente la solicitud según el canal (Apple, Google o soporte web).
- Si hay cargos no autorizados, contacte a su entidad financiera y al soporte de la plataforma correspondiente.
Dirección
Sede principal
Dessauer Strasse 28-29, Berlin, 10963, Germany.
La empresa tiene su sede en Berlín y no dispone de oficina local en Colombia.
Contacto desde Colombia
Para gestionar cancelaciones o reembolsos, utilice los canales de soporte que Asana Rebel ofrezca en su cuenta o en la tienda de aplicaciones donde compró la suscripción.
Conserve pruebas de contacto y respuesta para cualquier reclamación futura.