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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Galeno.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Galeno: Guía Completa
¿Qué es Galeno?
Descripción breve
Galeno es un servicio de telecomunicaciones que ofrece atención médica a distancia y seguimiento de salud para usuarios que desean consultas virtuales y gestión de su bienestar.
El servicio se orienta a pacientes y profesionales de la salud, con funcionalidades como cartilla médica, turnos y autorizaciones.
Servicios principales
Incluye consulta virtual, central de turnos, búsqueda de prestadores y manejo de datos personales.
También existe una versión de software para profesionales con gestión de pacientes, citas y reportes.
Cómo dar de baja Galeno
Opciones de cancelación disponibles
Las vías habituales son atención presencial en la oficina o contacto telefónico con el servicio al cliente.
Se recomienda solicitar la baja por escrito y conservar el comprobante de la solicitud.
Pasos detallados
- Reúna su identificación, número de suscripción y comprobantes de pago.
- Contacte la oficina principal en Medellín o llame al número 6044488997 para iniciar el proceso.
- Solicite confirmación escrita de la baja (correo, carta o constancia física) y guarde una copia.
- Revise extractos bancarios o la forma de pago en los 30 días siguientes para verificar que no haya cargos posteriores.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras confirmar la baja, normalmente se pierde el acceso a funciones vinculadas a la cuenta, como turnos y consultas virtuales.
Si la baja se solicita con fecha futura, puede mantenerse acceso hasta esa fecha, dependiendo del acuerdo.
Renovaciones y datos
Las renovaciones automáticas deben detenerse al confirmar la cancelación; verifique con su método de pago.
Solicite información sobre el tratamiento y conservación de sus datos personales al pedir la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se localizó una política pública específica de reembolsos para Galeno en Colombia en las fuentes verificadas disponibles.
Por ello, los reembolsos dependen de la política interna de Galeno y de las condiciones del plan contratado.
Excepciones y qué reclamar
- Si fue cobrado después de solicitar la baja, pida reversión del cargo y compruebe fechas de solicitud.
- Si pagó por adelantado por un período no utilizado, solicite el prorrateo o reembolso según lo pactado.
- Conserve comprobantes de pago y la comunicación de cancelación para apoyar cualquier reclamo.
Planes y precios de Galeno
Resumen de planes verificados
A continuación se muestra la información de precios disponible en fuentes verificadas por este documento.
Los precios indicados están en la moneda original reportada; no se encontró conversión oficial a COP.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| App Galeno iOS | Free | Descarga única (sin suscripción listada) | Cartilla médica, búsqueda de prestadores, emergencias, central de turnos, autorizaciones, manejo de datos personales |
| Galeno software (Profesionales de salud) | $14.99 (Básico), $18.99 (Profesional) | Mensual (USD) | Gestión de pacientes, citas, recetas electrónicas, estadísticas, recordatorios automáticos, reportes |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Normativa aplicable
En Colombia el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) protege los derechos frente a proveedores de bienes y servicios.
Los contratos a distancia y la información clara sobre condiciones son obligaciones del proveedor.
Recursos y reclamos
- Solicite la información contractual y conserve evidencias (comunicaciones, recibos, capturas).
- Si no hay respuesta satisfactoria, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- En casos de cobros indebidos, solicite reversión al proveedor y documente las gestiones realizadas.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas comunes
Algunos usuarios valoran la conveniencia de consultas virtuales y la centralización de turnos.
La versión para profesionales es apreciada por funciones de gestión y reportes.
Problemas reportados frecuentemente
Otros clientes mencionan demoras en respuestas administrativas o falta de claridad en procesos de cancelación.
Por ello se recomienda solicitar siempre confirmación escrita y conservar comprobantes.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- Cédula de ciudadanía o documento de identificación vigente del titular.
- Contacto (teléfono) y correo electrónico registrados en la cuenta.
Documentos de la suscripción
- Comprobante de suscripción o número de cliente.
- Recibos o facturas de pago recientes.
- Comunicación enviada para solicitar la baja (correo o carta), si ya la realizó.
Errores comunes
No solicitar confirmación escrita
Un error habitual es aceptar la baja verbalmente sin pedir constancia por escrito.
Sin comprobante puede ser difícil reclamar ante el proveedor o autoridades.
Olvidar revisar cobros posteriores
Algunas personas no revisan movimientos bancarios tras la baja y no detectan cargos indebidos a tiempo.
Compruebe los extractos en las semanas siguientes y pida reversión si hay cargos después de la fecha de baja.
Recapitulación comparativa
Comparación rápida de planes
| Plan | Ideal para | Modalidad de pago | Facilidad de baja |
|---|---|---|---|
| App Galeno iOS | Usuarios que buscan información y turnos | Gratis (descarga) | Generalmente sencilla; confirmar en soporte |
| Galeno software (Profesionales) | Médicos y clínicas que gestionan pacientes | Suscripción mensual en USD ($14.99 / $18.99) | Requiere contacto con el proveedor y comprobante escrito |
Después de dar de baja
Verificaciones recomendadas
Guarde la confirmación escrita de la baja y verifique que el acceso haya sido efectivamente desactivado.
Revise los estados de cuenta y métodos de pago en los 30 días siguientes.
Pasos siguientes y recursos
- Conserve toda la comunicación relacionada con la cancelación.
- Si necesita asistencia para un reclamo, acuda a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Considere asesoría legal si el proveedor no cumple con lo acordado o hay cobros indebidos.
Dirección
Oficina principal
CARRERA 46 54 14 PISO 8 OFICINA 803, MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA.
Teléfono de contacto
Teléfono principal: 6044488997.
Al comunicarse, tenga a mano su identificación y datos de suscripción para agilizar la gestión.