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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ace Seguros.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Ace Seguros: Guía Completa
¿Qué es Ace Seguros?
Descripción breve
Ace Seguros es una compañía que ofrece seguros para personas y pymes en Colombia, con coberturas como responsabilidad civil profesional y médica, entre otras.
Sus productos se venden por suscripción y tienen condiciones específicas de cancelación y reembolso propias del sector asegurador.
Ámbito de aplicación
Las condiciones descritas aplican a pólizas comercializadas por Ace Seguros en Colombia y se rigen por normas de contratos y seguro nacionales.
Para términos oficiales de una póliza concreta, ver la documentación contractual o el sitio oficial de Ace Seguros.
Cómo dar de baja Ace Seguros
Pasos generales para cancelar
- Redactar un aviso de revocación o solicitud de cancelación por escrito dirigido a Ace Seguros.
- Enviar la notificación al canal directo con la aseguradora (correo físico o electrónico según la póliza) y conservar comprobantes.
- Confirmar recepción y pedir constancia escrita de la fecha de terminación de la póliza.
Recomendaciones prácticas
- Antes de enviar la solicitud, revisar la póliza para identificar coberturas especiales con reglas de reembolso distintas.
- Contactar por teléfono para acelerar el trámite y anotar nombres y registros de las personas que atienden.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y vigencia
La póliza queda cancelada desde la fecha indicada por Ace Seguros en la confirmación escrita.
Después de la cancelación cesan las coberturas para siniestros ocurridos a partir de esa fecha, salvo pacto distinto en la póliza.
Renovación y datos
La cancelación impide renovaciones automáticas posteriores; para volver a asegurar, será necesario contratar una nueva póliza.
Ace Seguros conservará los datos contractuales de acuerdo con sus políticas y la regulación aplicable.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Ace Seguros devuelve la prima no devengada tras la cancelación, descontando una deducción.
La deducción habitual es del 10% o una tarifa de corto plazo (short-term rate) según la fórmula aplicable.
Excepciones y coberturas especiales
- Para coberturas específicas (por ejemplo: paro, tumulto, terrorismo u otras indicadas), la cancelación se prorratea pero Ace retiene al menos el 70% de la prima anual.
- En esos casos la devolución máxima posible será hasta el 30% de la prima anual.
No se registra en los términos públicos de Ace Seguros un derecho de desistimiento tipo 14 días con reembolso total; se aplican las reglas de seguro señaladas.
Fuente: ACE Seguros - condiciones de gastos adicionales
Planes y precios de Ace Seguros
Resumen de planes publicados
La aseguradora publica rangos amplios de primas por tipo de cobertura; los valores exactos dependen del riesgo y los límites contratados.
Si necesita cotización específica, solicítela directamente a Ace Seguros.
Tabla de precios
| Plan | Rango de precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Responsabilidad Civil Profesional | COP 100.000 - 5.000.000.000 | No especificado | Prima variable según riesgo y límites de cobertura |
| Responsabilidad Civil Médica Profesional | COP 35.000 - 25.000.000 | No especificado | Prima variable según riesgo y límites de cobertura |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derechos específicos en seguros
Las pólizas de seguro se rigen por el Código de Comercio y las normas aplicables al contrato de seguros en Colombia.
La revocación o cancelación permite devolución de la prima no devengada con las deducciones previstas en la póliza y la ley.
Diferencia con derechos de e-commerce
Los derechos de retracto típicos de comercio electrónico (p. ej. 14 días en ventas al consumidor) no se aplican automáticamente a productos de seguro.
Por ello, la política de reembolso de Ace se ajusta a reglas de seguro, no a normas generales de comercio minorista.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan que casos puntuales fueron resueltos favorablemente por la compañía.
Esos testimonios indican atención resuelta en situaciones específicas.
Comentarios negativos y tendencias
Existen reseñas y quejas que señalan demoras, dificultades para cancelar o problemas con cobros no autorizados.
En agregadores de reseñas y quejas la calificación promedio puede ser baja y la tasa de resolución de reclamos en ciertos sitios aparece reducida.
Lista de documentos
Documentos básicos requeridos
- Solicitud de cancelación o carta de revocación firmada por el tomador.
- Copia de la póliza o número de póliza.
- Documento de identidad del titular (cédula).
Documentos adicionales recomendados
- Comprobante de pago o recibos de prima.
- Pruebas de comunicación enviada y recibos (emails, radicaciones).
- Datos bancarios para recibir el reembolso, si aplica.
Errores comunes
No revisar la póliza antes de solicitar
Muchos usuarios intentan cancelar sin verificar cláusulas específicas que limitan reembolsos en ciertas coberturas.
Esto puede generar expectativas de devolución diferente a la aplicada por la aseguradora.
No conservar comprobantes
No guardar constancias de la solicitud o de la confirmación de recepción complica el seguimiento y las reclamaciones.
Recomendado: conservar copias y pedir acuse de recibo escrito.
Resumen comparativo
Tabla resumen
| Aspecto | Qué aplica en Ace Seguros | Referencia |
|---|---|---|
| Cancelación | Revocación del contrato mediante aviso escrito al asegurador. | Sitio oficial de Ace Seguros |
| Reembolso | Devuelve prima no devengada menos 10% o tarifa de corto plazo; coberturas especiales prorrateadas con tope (máx. 30% devolución anual). | Sitio oficial de Ace Seguros |
| Derecho de desistimiento 14 días | No aparece aplicado; las reglas son las del contrato de seguro. | Sitio oficial de Ace Seguros |
| Experiencias de clientes | Mezcla de reseñas positivas aisladas y quejas sobre demoras o dificultades de cancelación. | Reportes públicos y foros de usuarios |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Solicite y guarde la confirmación escrita de la cancelación y el detalle del cálculo del reembolso.
Verifique que no haya débitos automáticos posteriores y solicite constancia de cierre de cuenta si corresponde.
Enlaces útiles
Para condiciones oficiales y detalles sobre deducciones y coberturas, consulte la página de Ace Seguros:
ACE Seguros - condiciones oficiales
Dirección
Oficina principal
Calle 72 No. 10-51, Piso 7, Bogotá D.C., Colombia.
Se recomienda llamar antes de acudir para confirmar horarios y requisitos.
Teléfonos de contacto
Teléfonos sugeridos: (571) 319 0300 y (571) 319 0400.
Use estos números para consultas y para solicitar el procedimiento de cancelación específico de su póliza.