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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Allianz.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Allianz: Guía Completa
¿Qué es Allianz?
Descripción breve
Allianz es una compañía que ofrece seguros y soluciones relacionadas con riesgos personales y patrimoniales en Colombia.
Sus productos incluyen seguros de salud ambulatoria, medicina prepagada y otras coberturas que se contratan mediante suscripción o póliza.
Servicios principales
Ofrece planes de salud y medicina prepagada, además de seguros de auto, hogar y vida sujetos a cotización individual.
La información pública disponible indica que algunas gestiones deben hacerse a través del canal de compra original o del servicio al cliente.
Cómo dar de baja Allianz
Pasos rápidos
- Verifica dónde contrataste la póliza: web, tienda de aplicaciones (App Store/Google Play) o distribuidor.
- Si fue por una tienda de aplicaciones, cancela la suscripción desde esa tienda (App Store o Google Play) o desde la cuenta asociada.
- Si fue por web o intermediario, contacta al servicio al cliente de Allianz Colombia y solicita la baja por escrito.
- Solicita confirmación escrita de la cancelación (correo o número de radicado).
Si lo contrataste vía app o plataforma externa
- No hay instrucciones específicas publicadas en allianz.co para cancelaciones por apps; por tanto, gestiona la baja desde la plataforma de compra original.
- Si la tienda no resuelve, contacta al soporte de Allianz y conserva comprobantes de la solicitud.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y cobertura
Al cancelar, tu cobertura generalmente termina en la fecha indicada por la póliza o por la confirmación de baja.
Verifica si hay cobertura residual por el periodo ya pagado y solicita confirmación por escrito.
Renovación y manejo de datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras; confirma que se detengan los cargos recurrentes.
Pide información sobre el tratamiento de tus datos personales y la posible retención de documentos por obligaciones legales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No hay información pública clara que establezca un derecho automático de retracto de 14 días o una política de reembolso universal en Allianz Colombia.
Cada caso puede depender de la póliza, la fecha de contratación y el canal de pago; solicita la política aplicable a tu producto.
Excepciones y recomendaciones
- Solicita formalmente el reembolso por escrito y adjunta comprobantes de pago y motivo.
- Si la respuesta es negativa o tardía, presenta una PQRS ante la aseguradora y, si procede, escala a la entidad reguladora.
- Conserva copias de toda la comunicación y los comprobantes bancarios para respaldar tu reclamo.
Planes y precios de Allianz
Listado de planes y tarifas
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| VitAllianz (seguro de salud ambulatorio) | COP 91,800 - COP 194,400 + IVA | Mensual | Consultas generales y especializadas; exámenes diagnósticos; telemedicina ilimitada; terapias; urgencias odontológicas a domicilio; bienestar físico-emocional; atención veterinaria |
| MedicaAll Care (medicina prepagada) | COP 291,600 | Mensual | Hospitalización individual con cama de acompañante; enfermera especial; cuidados intensivos; honorarios médicos; gastos pre y post hospitalarios; tratamiento psiquiátrico; enfermedades congénitas; terapias sin copago; asistencia médica exterior limitada |
| MedicaAll Gold (medicina prepagada) | COP 373,100 | Mensual | Hospitalización tipo suite con cama de acompañante; prótesis; trasplante de órganos; diálisis renal; tratamiento integral cáncer/SIDA; consultas y exámenes ilimitados con copago; cobertura internacional alta |
| MedicaAll Plus (medicina prepagada) | COP 585,800 | Mensual | Hospitalización tipo suite con cama acompañante; psiquiatría hospitalaria; alta cobertura prótesis; tratamientos integrales; exámenes ilimitados; renta diaria hospitalaria; cobertura de parto en el exterior; asistencia médica internacional muy alta |
Notas importantes
No se encontraron precios públicos específicos para seguros de auto, vida u otros productos; esos varían según cotización individual.
Contacta a Allianz para obtener cotizaciones personalizadas y condiciones exactas de cada plan.
Cómo cotizar otros productos
- Solicita cotización indicando vehículo, cobertura y perfil para seguros de auto.
- Para vida u otros seguros, prepara datos personales y beneficiarios para obtener una propuesta precisa.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Legislación aplicable
En Colombia existen normas de protección al consumidor que regulan la información, retracto y calidad del servicio.
No obstante, en la documentación pública de Allianz Colombia no se halló referencia explícita a un derecho de retracto de 14 días.
Recomendaciones para reclamaciones
- Presenta una PQRS formal y exige radicado con fecha.
- Si la compañía no responde, valora elevar el caso ante la Superintendencia Financiera o la autoridad competente.
- Mantén evidencia documental: contratos, comprobantes de pago, comunicaciones y respuestas.
Customer experiences
Opiniones positivas
Algunos usuarios reportan experiencias positivas, como reembolsos completos y rápidos en casos puntuales.
Estos casos parecen ser minoritarios pero indican que hay resoluciones favorables en ciertas situaciones.
Opiniones negativas
Hay reseñas que mencionan comunicación deficiente, procesos de reclamación largos y solicitudes repetidas de documentación.
Si deseas ver valoraciones de terceros, consulta las reseñas disponibles en Trustpilot:
Opiniones en Trustpilot (Allianz Colombia)
Documentation checklist
Documentos para cancelar
- Copia de la póliza o número de contrato.
- Documento de identidad del titular.
- Comprobante de pago o recibos.
- Solicitud de cancelación firmada o correo dirigido al servicio al cliente.
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante de pago y extracto bancario.
- Pruebas del motivo de la cancelación (cancelación de viaje, factura, etc.).
- Copias de comunicaciones previas y respuesta de la aseguradora si existe.
Common mistakes
Errores frecuentes
No cancelar desde la misma plataforma donde se contrató una suscripción (App Store/Google Play) y esperar que la aseguradora lo haga automáticamente.
No conservar comprobantes de la solicitud o no pedir radicado al hacer la petición de baja.
Cómo evitarlos
Siempre cancela la suscripción en la tienda o plataforma original cuando corresponda y solicita confirmación escrita.
Guarda capturas, correos y números de radicado; estos son clave si es necesario escalar la reclamación.
Comparative recap
Resumen comparativo
| Aspecto | Allianz (Colombia) | Comentarios / Qué verificar |
|---|---|---|
| Cancelación | Debe gestionarse por el canal de compra o servicio al cliente. | Verifica si la baja se efectúa desde App Store/Google Play o desde Allianz directamente. |
| Reembolso | No hay política pública clara de 14 días; depende de la póliza. | Solicita la política escrita y documentación que respalde la devolución. |
| Atención al cliente | Opiniones mixtas: casos resueltos y quejas por demoras. | Documenta todo y pide radicado para seguimiento. |
| Precios | Planes de salud listados con tarifas mensuales públicas para algunos productos. | Otros productos requieren cotización individual. |
Después de dar de baja
Qué esperar después
Conserva la confirmación de cancelación y verifica que no se efectúen cargos adicionales en el siguiente ciclo.
Si esperas reembolso, consulta plazos y pide número de radicado para seguimiento.
Enlaces útiles
Dirección
Oficina principal
Carrera 13A No. 29-24, Local 102, Torre Allianz, Bogotá D.C., Colombia.
Contacto
Teléfonos: desde móvil marca #265; en Bogotá 601 594 1133; nacional 01 8000 513 500 (seleccione la opción correspondiente).
Correo electrónico de atención: [email protected].