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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Celside.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Celside: Guía Completa
¿Qué es Celside?
Descripción breve
Celside es un servicio de telecomunicaciones que ofrecía seguros y asistencia para dispositivos móviles y electrónicos.
Su actividad incluía protección frente a daños, robos y otros riesgos asociados a dispositivos.
Ámbito y alcance
Operaba en varios países y comercializaba pólizas a través de terceros y plataformas en línea.
En noticias recientes la compañía ha enfrentado problemas financieros y numerosas reclamaciones de clientes.
Cómo dar de baja Celside
Paso a paso recomendado
- Redacta una solicitud de baja por escrito indicando tu nombre completo, datos de contacto y detalle de la suscripción.
- Envía la carta a la dirección local de Celside en Colombia (ver sección Dirección) y guarda comprobante de envío.
- Si tienes comprobantes de cobros, adjunta copias para facilitar la gestión.
Alternativas y precauciones
- Intenta notificar también por correo electrónico o teléfono, aunque hay informes de falta de respuesta.
- Si tu banco procesa cobros recurrentes, contacta al banco para bloquear futuros cargos directos.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y renovación
Tras confirmar la baja, el servicio debería interrumpirse y no renovarse automáticamente en la siguiente fecha de vencimiento.
Verifica que no existan renovaciones automáticas en tu cuenta bancaria o tarjeta.
Gestión de datos
Solicita confirmación por escrito de la baja y pide información sobre el tratamiento de tus datos personales.
Conserva toda la correspondencia como prueba en caso de futuras reclamaciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general y expectativas
No existe garantía universal de reembolso; muchos clientes han informado demoras o incumplimientos en devoluciones.
Algunos reembolsos han sido aprobados pero su transferencia tardó más de un año o no llegó.
Qué hacer si te deben dinero
- Reclama por escrito solicitando el reembolso y plazo de pago.
- Guarda comprobantes y, si procede, solicita bloqueo de futuros cargos al banco.
- Si no hay respuesta, considera elevar la reclamación a organizaciones de consumidores o a la autoridad competente.
Planes y precios de Celside
Información disponible
No se ha encontrado información pública verificada sobre precios de Celside en Colombia para 2024/2025.
Para tarifas concretas, es necesario contactar directamente con la compañía o con el distribuidor oficial.
Cómo solicitar precio
Solicita un detalle por escrito del plan, la cobertura y el coste total antes de contratar.
Exige condiciones claras sobre cancelación y reembolsos por escrito.
| Plan | Precio (COP) |
|---|---|
| Consultar disponibilidad | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Normativa básica aplicable
Como consumidor tienes derecho a obtener información veraz, condiciones claras y procedimientos de desistimiento razonables.
La imposición de plazos o procedimientos desproporcionados puede considerarse práctica abusiva.
Acciones recomendadas si hay incumplimientos
- Conserva todas las comunicaciones y comprobantes de pago.
- Eleva reclamación ante tu entidad bancaria y ante la autoridad de consumo si procede.
Experiencias de clientes
Resumen de opiniones negativas
Hay un patrón consistente de clientes que reportan cobros indebidos, falta de respuesta y cancelaciones sin efecto.
Se han detectado casos en que la empresa operó bajo diversos nombres, lo que generó confusión y cargos múltiples.
Casos positivos y excepciones
Algunos usuarios reportaron aprobaciones de reembolso puntuales, aunque no siempre con pago ágil.
La experiencia puede variar según canal de venta y caso particular.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Contrato o correo de confirmación de la suscripción.
- Comprobantes de pago (extractos bancarios, recibos).
- Copia de la solicitud de baja enviada y comprobante de envío.
Documentos útiles para reclamar
- Registro de comunicaciones (correos, llamadas, fechas y contenidos).
- Fotos o informes en caso de siniestro relacionado con la póliza.
- Pruebas de que solicitaste la baja antes de cobros posteriores.
Errores comunes
No guardar comprobantes
No conservar la solicitud de baja ni los comprobantes de pago dificulta las reclamaciones.
Ejemplo: enviar una baja verbal por teléfono y no tener registro posterior.
Confiar solo en respuestas verbales
Recibir una confirmación verbal sin respaldo escrito puede llevar a que los cargos continúen.
Siempre exige confirmación por escrito y guarda copias de todo.
Recapitulación comparativa
Resumen en tabla
| Criterio | Situción reportada | Recomendación |
|---|---|---|
| Cancelación | Demandas de avisos largos y envíos por correo; respuestas irregulares | Enviar baja por escrito y conservar comprobantes |
| Reembolsos | Demoras prolongadas o incumplimientos | Reclamar por escrito y contactar al banco |
| Soporte | Falta de respuesta y confusión por nombres múltiples | Documentar todo y elevar reclamación a autoridad si no hay respuesta |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Verifica que no se realicen nuevos cobros en tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Solicita confirmación escrita de la baja y guarda el documento.
Recursos y enlaces útiles
Para contexto y noticias sobre la situación de la compañía, consulta reportes periodísticos y portales de reclamaciones.
Enlaces de referencia:
- Cobertura sobre la situación financiera de Celside (El Debate)
- Términos de servicio relacionados
- Reclamaciones registradas en OCU
- Reportes de clientes y casos
- Modelo de carta de cancelación
Dirección
Dirección en Colombia
Celside Colombia
Carrera 7 No. 74-56, Oficina 201, Edificio Corficaldas, Itagüí, Antioquia, Colombia
Recomendaciones finales
Envía la solicitud por correo certificado si es posible y conserva el comprobante.
Si la empresa no responde y persisten cobros, consulta con tu banco y considera elevar la reclamación ante la autoridad de consumo correspondiente.