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Cancelar IGS SEGUROS
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Igs Seguros.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Igs Seguros: Guía Completa
¿Qué es Igs Seguros?
Descripción breve
Igs Seguros es un servicio de protección para dispositivos (teléfonos, tablets) ofrecido como suscripción, vinculado a operadores y canales de venta en telecomunicaciones.
Ámbito del servicio
El servicio incluye coberturas por daño y robo según la póliza contratada y se factura periódicamente como un cargo recurrente.
Cómo dar de baja Igs Seguros
Vía telefónica (recomendada)
- Llamar a nivel nacional al 01 8000 934 413 o desde Bogotá al (601) 580 2628.
- Marcar la opción 1 “asistencias Bancolombia” y luego opción 3 “solicitud de cancelación asistencia IGS”.
- Un asesor tomará la solicitud durante el horario de atención indicado.
Vía correo electrónico y otras vías
- Enviar la solicitud por correo a atencionalcliente@igroupsolution.com. La respuesta se resuelve en 24 horas hábiles.
- No existe opción específica de cancelación en App Store o Google Play; el trámite debe hacerse por teléfono o correo.
Horario de atención
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Es recomendable anotar fecha y hora de la llamada y el nombre del asesor que recibió la solicitud.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio tras la cancelación
La cancelación detiene la facturación futura del servicio, pero la cobertura vigente puede permanecer hasta el fin del periodo ya pagado, según condiciones internas.
Renovación y datos personales
Tras cancelar, no se debe renovar automáticamente. Igs Seguros puede conservar datos contractuales por obligaciones legales o administrativas.
Seguimiento del proceso
- Pide un comprobante escrito o número de radicación de la solicitud de cancelación.
- Si no recibes confirmación en 24 horas hábiles por correo, vuelve a contactar por los mismos canales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se menciona en fuentes públicas una política explícita de reembolso ni un derecho de desistimiento de 14 días aplicable a Igs Seguros.
Implicaciones prácticas
- No hay indicios de reembolsos automáticos o derecho de retracto estándar.
- Si consideras que hubo un cobro indebido, solicita la reversión y documenta el reclamo con evidencia.
Qué hacer ante cobros erróneos
Eleva una queja formal (PQR) y conserva todos los comprobantes de pago y comunicaciones.
Si procede, solicita a tu entidad financiera bloqueo o reversión del cargo mientras se investiga.
Planes y precios de Igs Seguros
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas públicas verificadas para los planes de Igs Seguros en las fuentes disponibles.
Cómo obtener precio
Contacta por los canales oficiales (teléfono o correo) para solicitar la cotización y condiciones aplicables a tu dispositivo y facturación.
| Plan | Precio mensual | Observaciones |
|---|---|---|
| Consultar | Contactar para precio | Solicitar cotización al correo o teléfono indicados; precios no publicados. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derechos relevantes
Como usuario tienes derecho a recibir información clara sobre cargos, a presentar PQR y a solicitar rectificación de cobros no autorizados.
Organismos a los que acudir
- Presentar PQR ante Igs Seguros o el canal que facturó el servicio.
- Si no hay respuesta o la solución no es satisfactoria, elevar el caso a la Superintendencia Financiera o a la Superintendencia de Industria y Comercio según corresponda.
Recomendaciones prácticas
Conserva evidencia (facturas, capturas de pantalla, correos, fechas y nombres de asesores) para respaldar tu reclamo ante autoridades.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas positivas destacadas en fuentes públicas revisadas para Colombia.
Quejas y reseñas negativas
Hay reportes recurrentes de cobros no autorizados, dificultades para cancelar y atención al usuario deficiente en plataformas de quejas.
Ejemplos reportados
- Cobros mensuales por servicios no contratados que aparecen en facturas.
- Imposibilidad de contactar o recibir confirmación clara de la cancelación.
Lista de documentación
Documentos personales
- Cédula o documento de identidad del titular que solicita la cancelación.
- Datos de contacto actualizados (teléfono y correo electrónico).
Documentos de respaldo
- Número de póliza o contrato si lo tienes disponible.
- Comprobantes de cobro o extractos bancarios donde figure el cargo cuestionado.
- Capturas de pantalla o correos con comunicaciones previas.
Errores comunes
No solicitar comprobante
Ejemplo: cancelar por teléfono sin pedir número de radicación; luego no puedes probar la cancelación en caso de cobros posteriores.
No conservar evidencias
Ejemplo: eliminar correos o no guardar extractos donde aparece el cargo; dificulta las reclamaciones ante la empresa o autoridades.
Asumir reembolsos automáticos
Ejemplo: creer que habrá devolución automática tras la cancelación; las políticas no indican reembolsos por defecto.
Resumen comparativo
Criterios comparados
La tabla compara aspectos relevantes para decidir sobre un servicio de protección de dispositivos.
Interpretación rápida
Usa el cuadro para identificar riesgos y ventajas antes de contratar o al evaluar una cancelación.
| Aspecto | Igs Seguros | Proveedor promedio |
|---|---|---|
| Facilidad de cancelación | Reportes de dificultad; cancelación por teléfono o correo. | Variable; algunos ofrecen cancelación en línea y confirmación inmediata. |
| Política de reembolso | No hay política pública clara; no se evidencia derecho de 14 días. | Con frecuencia más clara; algunos proveedores ofrecen retracto o reembolso según contrato. |
| Atención al cliente | Quejas por atención deficiente en canales reportados. | Depende del proveedor; atención con canales definidos y tiempos de respuesta. |
| Transparencia de precios | Precios no publicados en fuentes revisadas. | Generalmente anuncian tarifas o permiten cotizar en línea. |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
- Pide y guarda el comprobante de cancelación o número de radicación.
- Revisa tus extractos bancarios durante 2 ciclos para confirmar que no haya nuevos cargos.
Si continúan los cargos
- Eleva una PQR formal ante Igs Seguros o el canal facturador con evidencia.
- Si no hay solución, acude a la Superintendencia Financiera o a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Medidas preventivas
Considera solicitar bloqueo de cargos recurrentes a tu banco si el proveedor sigue facturando indebidamente.
Dirección
Sede principal registrada
Calle Costa y Grijalba, 33, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España.
Datos de contacto resumidos
- Teléfonos: 01 8000 934 413 (nivel nacional) / (601) 580 2628 (Bogotá).
- Correo de atención: atencionalcliente@igroupsolution.com.