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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Seguros Liverpool.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Seguros Liverpool: Proceso Sencillo
¿Qué es Seguros Liverpool?
Descripción breve
Seguros Liverpool es el nombre comercial asociado a las coberturas que ofrece Liverpool para protección de bienes y servicios, habitualmente ofrecidas como complementos a compras y tarjetas en la operación de Liverpool México.
Ámbito y limitaciones
No hay información pública clara que confirme la existencia de una operación formal de Seguros Liverpool con precios o pólizas específicas en Colombia.
Los procesos y datos disponibles públicamente provienen de fuentes relacionadas con Liverpool México; por tanto, la información para Colombia puede ser limitada o no aplicable directamente.
Cómo dar de baja Seguros Liverpool
Métodos reportados
- Teléfono (números de México): llamar al 55 1522 10743 (Ciudad de México) o al 01 800 117 3111 555 (desde otras zonas) y seguir las opciones “Información de Tarjetas” → “Seguros”, solicitando la baja.
- App: algunos usuarios informan haber cancelado desde la app de Liverpool, aunque otros indican que la opción ha desaparecido y redirige a soporte telefónico o bot.
- Correo electrónico (para quien esté en el extranjero): enviar solicitud de cancelación a seguro@liverpool.com.mx con carta firmada, número de cuenta Liverpool, identificación válida y pasaporte; respuesta en ~4 días naturales, según reportes.
- Sucursal: acudir a un centro de seguros en tienda Liverpool con identificación y número de cuenta para solicitar la baja en persona.
Pasos recomendados
- Reúna identificación, número de cuenta y comprobantes de cargo antes de contactar.
- Solicite y anote el número de folio o referencia de la cancelación en todas las gestiones.
- Si está en Colombia y no hay canal local, utilice el correo internacional o la opción en app/tienda indicada anteriormente.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y cobertura
Al cancelar, la protección y beneficios asociados a la póliza dejan de aplicarse según la fecha de baja que registre el proveedor.
Es importante confirmar si la cancelación es inmediata o queda vigente hasta fin de periodo de facturación.
Renovación y datos
La renovación automática debería detenerse tras la baja; verifique cargos posteriores en sus extractos.
Solicite confirmación escrita y conserve copia de comunicaciones; guarde también cualquier número de referencia.
¿Me devolverán dinero?
Política general
No existe una mención explícita de un derecho automático de desistimiento de 14 días en la documentación pública disponible sobre PIF de Liverpool.
Los reembolsos, si proceden, se manejan caso por caso y dependen de los términos específicos de la póliza.
Excepciones y pasos si procede reembolso
- Algunas pólizas pueden ofrecer reembolso prorrateado menos penalizaciones; otras pueden no ofrecer devolución.
- Si solicita reembolso, pida el detalle del cálculo y el plazo estimado de devolución; documente todo el proceso.
Planes y precios de Seguros Liverpool
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios públicos en pesos colombianos (COP) ni listados oficiales para Seguros Liverpool en Colombia en fuentes verificadas.
Para tarifa exacta, contacte al proveedor o consulte la sucursal correspondiente.
Tabla de contacto/precios
| Plan | Precio | Comentario |
|---|---|---|
| Información pública | Contactar para precios | No hay tarifas públicas en COP disponibles; solicitar cotización |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Canales de protección sugeridos
En Colombia existen organismos que protegen a los consumidores y usuarios financieros; si tiene un problema sin resolver, puede escalarlo ante la autoridad competente.
Considere presentar reclamación formal si no recibe respuesta o la respuesta no es satisfactoria.
Recomendaciones prácticas
- Conserve comprobantes, comunicaciones y números de referencia como evidencia.
- Documente fechas, nombres de representantes y capture pantallas de la app o cargos en extractos bancarios.
Experiencias de clientes
Quejas reportadas
En fuentes públicas vinculadas a la operación de Liverpool México se reportan problemas recurrentes: cargos repetidos no autorizados, dificultad para cancelar y falta de respuesta del servicio al cliente.
Algunos usuarios señalan que PIF fue agregado sin consentimiento y que experimentaron cobros sorpresa.
Comentarios positivos y neutrales
No se encontraron reseñas positivas verificadas en las fuentes recopiladas para este resumen.
Algunos usuarios lograron la baja mediante llamada o en tienda, y otros mediante la app según reportes variados.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Identificación oficial vigente (pasaporte o cédula).
- Número de cuenta o contrato de Liverpool vinculado al seguro.
- Comprobantes de cargos donde aparece el seguro.
Documentos para trámites internacionales
- Carta firmada solicitando la cancelación (si se pide por email para el extranjero).
- Pasaporte y copia legible de identidad; datos de contacto actualizados.
Errores comunes
No pedir y conservar el número de cancelación
Muchos usuarios no solicitan el folio o referencia al cancelar, lo que complica reclamos posteriores.
Ejemplo: sin folio es más difícil demostrar que solicitó la baja en caso de cargos repetidos.
Asumir reembolso automático
No todos los contratos incluyen reembolso; asumir devolución sin confirmación puede generar expectativas erróneas.
Ejemplo: esperar devolución total cuando la póliza solo contempla prorrateo o no permite reembolso.
Recapitulación comparativa
Métodos frente a resultados
| Método | Facilidad reportada | Probabilidad de reembolso |
|---|---|---|
| Teléfono (números México) | Variable: efectivo para muchos, pero con largas esperas | Depende de la póliza; caso por caso |
| App | En algunos casos rápida, en otros la opción ha desaparecido | Depende de la gestión y fecha de baja |
| Correo (seguro@liverpool.com.mx) | Útil si se está en el extranjero; requiere carta y documentos | Posible, respuesta estimada en ~4 días según informes |
| Sucursal/tienda | Directo si existe centro de seguros en tienda | Depende de términos de la póliza y fecha de baja |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Guarde la confirmación de la baja y el número de referencia en formato electrónico e impreso.
- Revise sus extractos durante los siguientes dos ciclos para verificar que no haya cargos posteriores.
Si persisten cargos o no hay respuesta
Si la empresa no resuelve, presente reclamación formal ante la autoridad competente en Colombia o la entidad que corresponda al servicio.
Considere asesoría legal o apoyo de protección al consumidor si los cargos son significativos o hay indicios de prácticas no autorizadas.
Dirección
Sede reportada en Colombia
Dirección reportada en registros secundarios: Avenida Calle 68 #65-80, Piso 2, Bogotá, Colombia.
Esta dirección corresponde a una entidad identificada como Liverpool Seguridad Ltda; no hay confirmación pública de que represente la operación de Seguros Liverpool descrita en fuentes mexicanas.
Aviso
Verifique personalmente cualquier dirección o contacto antes de acudir, y confirme la identidad del personal y la finalidad del trámite.
Si tiene dudas, gestione la cancelación mediante documentación y conserve evidencia de todas las comunicaciones.