Postclic premium ilimitado: oferta promocional a $ 3.938 por 48h, luego $ 214.375 al mes sin compromiso
Servicio de cancelación N°1 en Colombia
Dar de baja Faderplay: Guía Completa
¿Qué es Faderplay?
Descripción breve
Faderplay es un servicio de streaming que, según su presentación, permite descubrir y compartir música de forma interactiva.
Ofrece colecciones de pistas y playlists personalizadas, aunque su transparencia y reputación han sido cuestionadas por usuarios.
Servicios ofrecidos
La plataforma dice ofrecer acceso a pistas, listas y funciones sociales para compartir música.
No obstante, la información pública sobre planes y políticas no es clara ni fácilmente verificable.
Cómo dar de baja Faderplay
Cancelar por teléfono
- Llama al número proporcionado: 1-888-983-1287.
- Ten lista la información de la cuenta: nombre completo, correo, datos de facturación y fecha/importe del último cargo.
- Pide explícitamente la cancelación y solicita un comprobante (número de confirmación o correo electrónico).
- Apunta el nombre del agente y la fecha/hora de la llamada.
Cancelar por chat o formulario web
- Inicia un chat en vivo a través del soporte web indicado por guías de cancelación o busca la sección de soporte.
- Solicita la baja en el chat y pide documentación escrita del trámite.
- Si hay un formulario, envía la solicitud por la ruta de soporte (por ejemplo: support.faderplay.com/requests) y copia el texto enviado.
- Guarda capturas de pantalla del chat, formularios enviados y cualquier confirmación.
Fuentes y ayuda adicional
Guías de terceros compilan estos pasos y recomiendan pedir siempre comprobantes al cancelar.
Consulta una guía práctica en: howtodeletemy.com - Faderplay.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y contenido
Al cancelar, lo habitual en servicios de streaming es perder acceso al contenido al finalizar el periodo ya pagado.
Sin una política pública transparente, no es posible confirmar exactamente la duración del acceso tras la baja.
Renovación y cargos
Cancelar debe detener futuras renovaciones automáticas, pero hay reportes de cargos continuos tras la cancelación.
Si aparecen cobros no autorizados, recopila pruebas y contacta a tu banco para bloquear cargos futuros.
¿Recibiré un reembolso?
Política de reembolso
No se encontró una política oficial de reembolsos clara y pública para Faderplay.
Guías de cancelación suelen aconsejar solicitar reembolso, pero no garantizan éxito.
Qué hacer si te niegan el reembolso
- Reúne comprobantes: correos, capturas, extractos bancarios y números de confirmación.
- Solicita disputa o contracargo con tu banco o emisor de tarjeta si hay cargos no autorizados.
- Revisa opiniones de otros usuarios para documentar patrones (por ejemplo, en Trustpilot).
Ver reportes de usuarios en: Trustpilot - Faderpro/Faderplay.
Planes y precios de Faderplay
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública y verificable sobre planes y tarifas concretas de Faderplay.
Por transparencia limitada, es recomendable solicitar detalle de precios antes de facilitar datos de pago.
Cómo obtener facturación
Pide factura o comprobante con desglose de cargos al momento de contratar o al solicitar la cancelación.
Si no recibes respuesta, conserva extractos bancarios como evidencia de cobros.
| Plan | Precio | Comentarios |
|---|---|---|
| Información pública | Contactar para precios | No se encontró tarifa verificada; solicitar detalles al soporte |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
El derecho de retracto en Colombia puede aplicarse de forma limitada a bienes y algunos servicios.
En servicios digitales la aplicabilidad puede variar y depende de la política del proveedor y la normativa vigente.
Acciones recomendadas en Colombia
- Documenta todo: comunicaciones, confirmaciones y extractos bancarios.
- Si no responden, solicita bloqueo de cargos y contracargo con tu banco o entidad emisora.
- Considera presentar queja ante la autoridad de protección al consumidor si procede.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas
Hay reseñas de usuarios que reportan cargos no autorizados y falta de respuesta por parte de la compañía.
Un ejemplo público aparece en Trustpilot con quejas por cobros y demora o ausencia de reembolso.
Reseñas positivas
No se localizaron reseñas positivas verificadas en las fuentes consultadas.
La información disponible está dominada por experiencias negativas y avisos de precaución.
Lista de documentación
Antes de cancelar
- Nombre completo y correo asociado a la cuenta.
- Fecha e importe del último cargo (extracto bancario o recibo).
- Capturas de pantalla de la cuenta o suscripciones activas.
Después de solicitar reembolso o baja
- Confirmación de cancelación (mail o número de caso).
- Registro de llamadas: fecha, hora y nombre del agente.
- Correspondencia con soporte y capturas del chat.
Errores comunes
No guardar comprobantes
No conservar correos, capturas o números de confirmación dificulta reclamar cargos posteriores.
Siempre guarda evidencia antes y después de solicitar la baja.
Confiar solo en la cancelación en línea
Creer que una sola acción menor (ej. cerrar sesión) ha terminado la suscripción es un error frecuente.
Pide confirmación explícita y registra el comprobante para evitar cargos recurrentes.
Resumen comparativo
Resumen rápido
Comparación breve entre facilidad de baja, posibilidad de reembolso y riesgo reportado.
Útil para decidir acciones inmediatas como contactar banco o presentar reclamación.
Recomendación
Si experimentas cargos no autorizados, actúa rápido: documenta, solicita cancelación y contacta tu banco.
Consultar experiencias de otros usuarios puede ayudar a evaluar el riesgo antes de contratar.
| Aspecto | Observación | Acción sugerida |
|---|---|---|
| Facilidad de cancelación | Teléfono, chat o formulario según guías | Pedir comprobante y guardar evidencia |
| Posibilidad de reembolso | No garantizada públicamente | Solicitar reembolso y, si es necesario, disputar con el banco |
| Riesgo reportado | Existencia de quejas por cargos continuos | Contactar banco y monitorear extractos |
Después de dar de baja
Pasos siguientes
Verifica extractos bancarios durante al menos 2-3 ciclos para confirmar que no hay nuevos cargos.
Si hay cobros posteriores, inicia disputa con tu entidad financiera inmediatamente.
Enlaces útiles
Guía práctica de cancelación: howtodeletemy - Faderplay.
Reportes de usuarios y experiencias: Trustpilot - Faderpro/Faderplay.
Dirección
Dirección registrada
La dirección asociada en la información disponible es: Digital Break LTD, 12-22 Newhall Street, Birmingham, B3 3AS, United Kingdom.
Utiliza esta dirección solo como referencia para comunicaciones formales.
Qué hacer con la dirección
Si vas a enviar correspondencia o reclamaciones formales, conserva acuses de recibo y pruebas de envío.
Para reclamaciones legales o de protección al consumidor, considera asesoría local adecuada.
Servicios de cancelación similares
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Daniel Castaño
Redactora Postclic · 4 años de experiencia
Redactora en Postclic desde hace 4 años, traduzco al español claro los procedimientos de correo certificado electrónico y sus implicaciones jurídicas.