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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Google Ads.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Google Ads: Guía Completa
¿Qué es Google Ads?
Definición breve
Google Ads es la plataforma publicitaria de Google que permite crear y mostrar anuncios en resultados de búsqueda y en la red de display.
Funciona con modelos como pago por clic (PPC) y segmentación por palabra clave, ubicación y audiencia.
Usos comunes
Empresas en Colombia usan Google Ads para generar tráfico, ventas y prospectos medibles.
También se emplea para remarketing, promoción local y campañas de búsqueda de alta intención.
Cómo dar de baja Google Ads
Requisitos previos
Asegúrate de tener acceso de administrador a la cuenta de Google Ads antes de comenzar el proceso.
Revisa facturas pendientes y descarga reportes que necesites conservar.
Pasos para cancelar
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads con el usuario administrador.
- Ve a Configuración de la cuenta (Account settings) en el menú principal.
- Selecciona la opción para cancelar o pausar la cuenta y sigue las indicaciones en pantalla.
- Confirma la cancelación; recibirás una notificación dentro de la cuenta.
- Verifica que todas las campañas estén detenidas y que no existan cargos pendientes.
Qué pasa cuando cancelas
Acceso a la cuenta
Tras cancelar, tu cuenta queda inactiva pero puedes seguir accediendo en modo lectura para ver historial y facturas.
No podrás crear ni activar campañas mientras la cuenta esté cancelada.
Renovación y datos
Puedes reactivar la cuenta iniciando sesión y siguiendo el flujo de reactivación de Google Ads.
Los datos históricos (campañas, métricas y facturación) suelen conservarse, aunque Google puede limitar accesos administrativos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Google Ads factura por el gasto real en anuncios; por regla general, no hay reembolso automático tras la cancelación si ya se consumió el presupuesto.
Los reembolsos aplican en casos concretos como cargos erróneos o pagos duplicados, según la revisión de Google.
Excepciones importantes
- Pagos duplicados o cargos por error pueden ser elegibles para devolución tras reclamación.
- Si queda saldo restante en la cuenta después de revisar facturación, solicita comprobación al soporte.
- Conserva comprobantes de pago y facturas para agilizar cualquier reclamación.
Planes y precios de Google Ads
Resumen de tarifas
A continuación se presentan rangos y ejemplos de inversión y CPC indicados para Colombia.
Los valores incluyen estimaciones de CPC por sector y rangos de inversión y gestión (datos verificados hasta enero 2026).
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Costo por clic (CPC) - varios sectores (Bogotá, 2024) | COP 251 - COP 10 387 por clic | Puja estimada para aparecer en primera posición (bajo-alto) | Valores por sectores como ferreterías, odontólogos, plomeros, mantención, entre otros |
| Inversión mensual recomendada / CPC general (2025) | COP 800 000 - COP 3 500 000 por mes | Mensual | Inversión mínima recomendada y CPC general para Google Ads en Colombia |
| Gestión de Google Ads - fee agencia (2025) | COP 1 800 000 - COP 8 000 000 por mes | Mensual | Honorarios de agencia por administración de campañas (no incluye inversión en pauta) |
| Gestión + pauta mínima - modelo agencia (2025) | COP 500 000 - COP 15 000 000 por mes | Mensual | Presupuesto pauta publicitaria más fee de gestión (estimado según servicio y competencia) |
| Tarifa plana de gestión (modelo fee fijo) - ejemplo | COP 1 200 000 por mes | Mensual | Fee fijo sugerido para gestión de Google Ads (inversión promedio sugerida: COP 2 000 000) |
| CPC promedio estimado (por clic) | COP 1 500 - COP 3 500 por clic | Por clic | Rango promedio general estimado para Google Ads en Colombia (2025 - 2026) |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco legal aplicable
En Colombia los consumidores están protegidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Esto cubre publicidad, facturación, cobros indebidos y garantía de información clara sobre servicios contratados.
Derechos relevantes al cancelar
- Acceder a facturas y comprobantes de cobro emitidos por Google Ads.
- Solicitar corrección o devolución por cobros erróneos.
- Presentar queja ante la SIC si no obtienes respuesta satisfactoria del proveedor.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Muchos anunciantes valoran la precisión en la medición de campañas y el alcance por búsqueda de intención.
Las herramientas de segmentación y los reportes suelen destacarse positivamente.
Problemas frecuentes
Quejas comunes incluyen complejidad en la plataforma, cargos inesperados y dificultad para optimizar campañas sin soporte experto.
Algunos usuarios recomiendan contratar una agencia o consultor certificado para mejorar resultados y evitar errores costosos.
Lista de verificación de documentación
Documentos antes de cancelar
- Acceso administrativo a la cuenta de Google Ads.
- Comprobantes de pago y facturas recientes.
- Reportes de campañas (métricas, conversiones, gasto) que quieras conservar.
Documentos para reclamaciones
- Comprobantes bancarios o de tarjeta que muestren cargos disputados.
- Capturas de pantalla de la facturación en la cuenta y correspondencia con soporte.
- Registro de fechas y detalles de comunicación con Google Ads o agencias.
Errores comunes
No revisar facturación
No verificar facturas antes de cancelar puede dejar cargos pendientes o perder la oportunidad de reclamar duplicados.
Descarga y revisa las facturas recientes antes de proceder.
Cancelar sin exportar reportes y conversiones impide auditorías posteriores y dificulta reactivar campañas con la misma base de datos.
Siempre descarga los informes clave y guarda los datos de seguimiento.
Resumen comparativo
Opciones frente a detener inversión
La tabla compara las alternativas más comunes al dar de baja una cuenta.
Úsala para decidir según impacto y reversibilidad.
| Opción | Qué hace | Impacto en datos | Recomendado si... |
|---|---|---|---|
| Cancelar cuenta | Inactiva la cuenta y detiene todas las campañas. | Datos históricos accesibles en lectura; no se generan nuevas métricas. | Quieres detener definitivamente la inversión y no planeas reactivar pronto. |
| Pausar campañas | Detiene gasto sin cerrar la cuenta. | Conserva toda la configuración y datos para reactivar fácilmente. | Necesitas detener gasto temporalmente y mantener la estructura de campañas. |
| Reducir presupuesto | Disminuye el gasto diario sin cortar tráfico totalmente. | Permite seguir obteniendo datos a menor costo. | Quieres mantener presencia mínima mientras optimizas o evaluas resultados. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Confirma que no hay cargos pendientes y descarga facturas y reportes necesarios para contabilidad.
Guarda credenciales y anota fechas de cancelación para posibles reclamaciones.
Recursos útiles
- Consulta el centro de ayuda de Google Ads para guías y procesos de facturación desde la propia plataforma.
- Si hay cobros disputados, prepara la documentación y contacta al soporte o a tu entidad financiera.
- Si necesitas asistencia legal o presentar una queja, considera la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
Dirección
Ubicación en Colombia
CARRERA 11 A 94 45 OF 801, Bogotá, Colombia
Incluye esta dirección en tus registros si necesitas correspondencia o referencias locales.
Contacto telefónico (informativo)
Para asistencia local revisa los canales oficiales de Google Ads desde tu cuenta o los números disponibles para Colombia.
Guarda registros de todas las comunicaciones relacionadas con la cancelación.