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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Kindle Unlimited.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Kindle Unlimited: Guía Completa
¿Qué es Kindle Unlimited?
Descripción breve
Kindle Unlimited es un servicio de suscripción de Amazon que ofrece acceso a una amplia biblioteca de libros electrónicos, revistas y cómics por una tarifa mensual.
El servicio permite tomar prestados hasta 10 títulos a la vez dentro del catálogo disponible y leerlos en dispositivos Kindle o en las aplicaciones Kindle.
Alcance del servicio
Incluye miles de títulos en varios idiomas, colecciones de revistas y, en algunos mercados, audiolibros seleccionados dentro del catálogo.
La disponibilidad de títulos puede variar por país y el catálogo suele incluir muchos autores autoeditados además de obras de editoriales tradicionales.
Cómo dar de baja Kindle Unlimited
Cancelar desde la web (recomendado)
- Accede a tu cuenta de Amazon en un navegador web.
- Ve a "Administrar suscripciones y membresías" o a "Administrar tu suscripción Kindle Unlimited".
- Sigue las instrucciones para cancelar la suscripción; la baja se hará efectiva al final del ciclo de facturación.
Guía detallada: consulta el procedimiento en la ayuda de Amazon o en una guía práctica en línea.
Limitaciones en la app y tiendas
- No puedes cancelar directamente desde la app móvil de Amazon o Kindle; debes usar un navegador web (incluso si usas el navegador interno de la app no siempre funcionará).
- Si te suscribiste a través de App Store o Google Play (casos menos comunes), podría ser necesario gestionar la suscripción desde el gestor de suscripciones de la tienda, pero la vía estándar es la web de Amazon.
Fuente sobre cancelación y restricciones en apps: Techopedia - Cómo cancelar Kindle Unlimited
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
La cancelación se aplica al final del ciclo de facturación en curso; no se corta el acceso de inmediato.
Mantendrás acceso a los títulos prestados hasta la fecha de renovación siguiente, momento en el cual perderás acceso a los contenidos incluidos en Kindle Unlimited.
Renovación y datos
No hay penalización por cancelar y puedes reactivar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Amazon.
Tu historial de lectura y compras realizadas fuera de Kindle Unlimited permanecerá vinculado a tu cuenta, pero los libros prestados por la suscripción dejarán de estar disponibles tras la expiración.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Amazon normalmente no ofrece reembolsos por la parte no utilizada de una suscripción de Kindle Unlimited una vez iniciado el periodo de pago.
Tras cancelar, conservas el acceso hasta la siguiente fecha de facturación, pero no se emiten reembolsos parciales.
Excepciones y derecho a retracto
- Si fuiste cobrado por error o sin haberte suscrito conscientemente, puedes solicitar la cancelación y pedir reembolso dentro de los 14 días desde el inicio, siempre que no hayas usado el servicio.
- Para casos de cobro indebido o disputa de cargo, documenta el problema y contacta con el soporte de Amazon cuanto antes.
Fuentes sobre reembolsos y excepciones: ADSLZone - Cancelar Kindle Unlimited
Planes y precios de Kindle Unlimited
Precio estimado
No se encontró un precio oficial en pesos colombianos; el valor varía según la conversión y los impuestos aplicables.
La siguiente tabla muestra el precio estimado en dólares y características generales del plan.
| Plan | Precio estimado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Kindle Unlimited (Colombia, estimado) | US$9.99 + impuestos | Mensual | Acceso ilimitado al catálogo participante; hasta 10 títulos prestados a la vez; cancelable en cualquier momento |
| Nota | El precio en COP dependerá de la tasa de cambio aplicada por Amazon y de los impuestos locales en cada suscripción. | ||
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
Según la normativa colombiana y la interpretación habitual, los productos digitales entregados de forma inmediata no suelen tener derecho de retracto.
Si la prestación del servicio da acceso inmediato al contenido, no procede exigir la devolución basándose únicamente en un periodo de enfriamiento.
Qué hacer ante un problema
- Documenta el acceso, cargos y comunicaciones con soporte.
- Si existe un incumplimiento del servicio (p. ej. no acceso a contenidos contratados), puedes elevar una reclamación formal y, si procede, acudir a las autoridades de protección al consumidor en Colombia.
Fuente sobre política de devoluciones en Colombia: Colombia Inteligente - Políticas de devoluciones y reembolsos
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Usuarios que leen mucho valoran la suscripción por permitir acceso amplio y pruebas mensuales sin compromiso.
- La flexibilidad para suscribirse, leer un mes y cancelar es apreciada por lectores frecuentes.
Reseñas positivas y recomendaciones: Topes de Gama - Análisis y experiencia
Críticas y problemas frecuentes
- Queja sobre disponibilidad limitada de best-sellers en español y predominio de contenidos autoeditados.
- Reportes de problemas técnicos y reclamaciones por acceso insuficiente o reembolsos no concedidos.
Ejemplo de incidencia con soporte y reclamación: OCU - Reclamación pública
Lista de documentación
Información necesaria para gestionar la baja o reclamar
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de Amazon.
- Fecha de inicio de la suscripción y comprobantes de cargo (capturas de pantalla o extractos bancarios).
- Historial de uso del servicio (títulos leídos o prestados, si procede).
Documentos útiles para solicitar reembolso o presentar reclamación
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y del mensaje de cancelación.
- Comunicaciones con el soporte de Amazon (correos, números de referencia).
- Registro de intentos de contacto con la tienda (App Store/Google Play) si corresponde.
Errores comunes
Intentar cancelar desde la app
Muchos usuarios intentan cancelar desde la app móvil sin darse cuenta de que la cancelación debe hacerse en la web.
Intentar usar la app puede llevar a creer que la baja no funcionó; siempre verifica desde la web tu estado de suscripción.
Confundir políticas de reembolso
No es raro esperar un reembolso proporcional tras cancelar; en general Amazon no devuelve la parte no usada del periodo.
Además, en Colombia el derecho de retracto no aplica cuando el servicio se presta inmediatamente y se accede al contenido.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La siguiente tabla compara las vías de gestión y los puntos clave para decidir cómo proceder al cancelar Kindle Unlimited.
| Aspecto | Cancelación por web | App móvil | App Store / Google Play |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad para cancelar | Disponible y recomendada | No disponible directamente | Posible sólo si la suscripción fue gestionada por la tienda |
| Acceso tras cancelar | Hasta fin del ciclo de facturación | Igual que web, pero gestión limitada | Depende de la tienda; revisar estado en la cuenta de la tienda |
| Reembolsos | No pro-rata; excepciones por cobro indebido | Mismo criterio, pero no gestionable allí | Las políticas de la tienda pueden variar |
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Verifica en tu cuenta de Amazon que el estado de la suscripción aparece como "cancelada" y anota la fecha de expiración.
- Guarda copias de comprobantes de cobros y de la confirmación de cancelación para cualquier reclamación futura.
Enlaces útiles
- Guía para cancelar Kindle Unlimited: Techopedia - Cómo cancelar Kindle Unlimited
- Información sobre reembolsos y excepciones: ADSLZone - Cancelar Kindle Unlimited
- Opiniones y análisis del servicio: Topes de Gama - Análisis
- Información sobre devoluciones en Colombia: Colombia Inteligente - Políticas de devoluciones
- Reclamaciones públicas y problemas técnicos: OCU - Reclamación pública
Dirección
Oficina en Colombia
Amazon tiene presencia corporativa en Bogotá; la dirección indicada en registros públicos es:
- CARRERA 7 71 52 TORRE B PISO 10, BOGOTÁ, COLOMBIA
Contacto y notas finales
No existe una oficina exclusiva para Kindle Unlimited en Colombia; la gestión de suscripciones se realiza principalmente en línea a través de la cuenta de Amazon.
Si necesitas asistencia, contacta con el soporte de Amazon desde tu cuenta para obtener ayuda específica sobre tu suscripción.