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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avast.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Avast: Guía Completa
¿Qué es Avast?
Descripción general
Avast es un software antivirus que ofrece protección contra malware, spyware y ransomware.
Incluye funciones adicionales como VPN, administrador de contraseñas y herramientas de limpieza según el plan contratado.
Usos habituales
Se utiliza para protección en tiempo real en PCs, Macs, Android y iOS, y para gestión centralizada de suscripciones.
Hay versiones gratuitas y de pago con diferenciales en características y soporte.
Cómo dar de baja Avast
Cancelar desde la web de Avast
- Inicia sesión en tu cuenta Avast en la web.
- Ve a "Administrar suscripciones" y selecciona "Darse de baja" o "Cancelar renovación".
- Confirma la cancelación; dejarás de renovarse pero mantendrás acceso hasta el fin del periodo pagado.
- Información oficial: Cancelar suscripción (Avast).
Cancelar desde tiendas móviles
- Google Play (Android): Abre Google Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Avast → Cancelar antes de la próxima fecha de facturación.
- App Store (iOS): Abre App Store → perfil → Suscripciones → selecciona Avast → Cancelar suscripción (o Cancelar prueba gratuita) → confirma antes de la renovación.
- Más info general sobre bajas en tiendas: Preguntas sobre darse de baja (Avast).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar la renovación en la cuenta de Avast, el acceso al servicio continúa hasta que termine el periodo ya pagado.
No perderás inmediatamente las funciones; seguirás protegido hasta la fecha de expiración.
Renovaciones y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras; no borra tu cuenta ni necesariamente tus datos.
Si quieres eliminar datos o la cuenta, consulta las opciones en tu perfil de Avast o contacta soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Avast ofrece una garantía de devolución de 30 días para suscripciones compradas en su web, app (Windows/Mac) o Google Play.
Debes solicitar el reembolso dentro de los 30 días siguientes al pago para calificar.
Excepciones y plazos
- Compras realizadas vía App Store: los reembolsos se gestionan mediante el proceso de Apple; Avast no los tramita directamente.
- Tiempos de procesamiento: hasta 7 días hábiles para tarjeta o PayPal; hasta 14 días hábiles para otros métodos.
- Más información oficial: Solicitar reembolso (Avast).
Planes y precios de Avast
Precios promocionales
Los precios mostrados son ofertas promocionales para el primer año, vigentes en la tienda oficial en Colombia.
Verifica en la tienda al momento de comprar por posibles cambios posteriores.
Tabla de planes
| Plan | Precio (COP) | Período | Características principales |
|---|---|---|---|
| Avast Premium Security (1 año) | $59.900 COP | Anual (primer año) | Protección avanzada para dispositivos múltiples. Ahorra 44%, equiv. $4.992 COP/mes. |
| Avast Premium Security (Protege 10 dispositivos) | $79.900 COP | Anual (primer año) | Protección para hasta 10 dispositivos. Ahorra 47%, equiv. $6.658 COP/mes. |
| Avast Ultimate (1 año) | $104.900 COP | Anual (primer año) | Suite completa con VPN, Cleanup Premium, AntiTrack, etc. Ahorra 41%, equiv. $8.742 COP/mes. |
Tus derechos del consumidor en Colombia
Derecho de retracto
Según la Ley 1480 de 2011, tienes derecho de retracto para compras en línea dentro de cinco días hábiles.
Esto permite cancelar y solicitar el reembolso completo en ese plazo, salvo excepciones legales.
Interacción con la garantía de Avast
- Avast ofrece 30 días de garantía, que es más favorable que el retracto legal de 5 días en Colombia.
- Si compraste vía App Store, Apple actúa como intermediario y aplican las políticas de Apple.
- Para dudas legales específicas, considera asesoría local o atención de autoridades de protección al consumidor.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios elogian la protección en tiempo real, la interfaz fácil de usar y el rendimiento general del producto.
Las funciones adicionales como VPN y gestor de contraseñas también reciben comentarios favorables.
Quejas y críticas
- Algunos usuarios reportan mensajes persistentes de actualización en la versión gratuita.
- Hay quejas sobre problemas de facturación: renovaciones no autorizadas o dificultades para obtener reembolsos.
- Ocasionalmente se comentan demoras o falta de respuesta en soporte para resolver incidencias de cobro.
Lista de documentos necesarios
Comprobantes de compra
- Recibo o factura de la compra (correo de confirmación).
- Número de pedido o ID de transacción (Google Play/Apple si aplica).
Datos de la cuenta y pago
- Correo asociado a la cuenta Avast.
- Método de pago usado (tarjeta, PayPal u otro) y los últimos cuatro dígitos si es tarjeta.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa o del cargo bancario si es necesario.
Errores comunes
No cancelar a tiempo
Un error frecuente es esperar hasta después de la fecha de renovación. Debes cancelar antes de la próxima facturación para evitar cargos.
Programa recordatorios si tu suscripción no está sincronizada con calendarios.
No identificar la tienda correcta
Si compraste en Google Play o App Store, debes cancelar desde esa tienda, no desde la web de Avast siempre.
Intentar pedir reembolso a Avast por una compra de Apple puede causar demoras; usa el canal correspondiente.
Recapitulación comparativa
Resumen por método
| Método | Dónde realizarlo | Reembolso disponible | Plazos típicos |
|---|---|---|---|
| Cuenta Avast (web) | Portal de Avast: Administrar suscripciones | Sí, 30 días para solicitar reembolso | Reembolso: hasta 7 días hábiles (tarjeta/PayPal) |
| Google Play (Android) | Google Play Store → Suscripciones | Sí, si aplica según política de Google y Avast | Plazos de reembolso según Google/Avast; procesamiento similar a web |
| App Store (iOS) | App Store → Suscripciones | No gestionado por Avast; reembolso vía Apple | Plazos según Apple (Avast no procesa) |
Después de dar de baja
Pasos siguientes recomendados
- Conserva el correo de confirmación de cancelación y cualquier comprobante de reembolso.
- Verifica en tu cuenta bancario o PayPal el reintegro dentro de los plazos indicados.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar desde la cuenta: Cancelar suscripción (Avast)
- Preguntas frecuentes sobre bajas: FAQ darse de baja (Avast)
- Solicitar reembolso (procedimiento y plazos): Solicitud de reembolso (Avast)
Dirección
Oficina en Colombia
Calle 113 No. 7-21 Transversal A, Oficina 1101, Bogotá D.C., Colombia
Contacto y atención
Para gestiones sobre distribuidores autorizados o ventas locales, contacta al punto de venta o consulta la web oficial de Avast.