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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Capcut.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Capcut: Guía Completa
¿Qué es CapCut?
Descripción
CapCut es una aplicación y plataforma de edición de video diseñada para crear contenido para redes sociales. Ofrece herramientas básicas gratuitas y funciones premium mediante suscripción.
Plataformas
CapCut está disponible en iOS (App Store), Android (Google Play) y como servicio web en capcut.com. Las suscripciones y gestiones pueden variar según la plataforma de compra.
Cómo dar de baja CapCut
iOS (App Store)
- Abra Ajustes en su iPhone o iPad.
- Pulse su perfil de Apple ID en la parte superior.
- Vaya a "Medios y compras" o "Suscripciones".
- Seleccione la suscripción de CapCut y elija "Cancelar".
- No es posible cancelar la suscripción desde la app de CapCut en iOS.
Android (Google Play) y Web
- Google Play: Abra la Play Store → Menú → Suscripciones → Seleccione CapCut → Cancelar.
- Web (capcut.com): Inicie sesión → Perfil → Configuración de cuenta → Facturación o Suscripción → Desactivar renovación automática.
- Asegúrese de cancelar al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cobros.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso después de cancelar
Tras cancelar, el usuario conserva acceso a las funciones premium hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
El servicio no se interrumpe inmediatamente; se mantiene activo hasta agotar el tiempo ya contratado.
Renovación y datos
Si no se cancela, la suscripción se renovará automáticamente según la periodicidad contratada.
La cancelación no borra automáticamente datos o proyectos; revise y haga copias si necesita conservar contenido.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de 14 días
CapCut ofrece un reembolso total dentro de los 14 días desde el inicio de la suscripción si no se han utilizado servicios Premium.
La condición clave es no haber usado ninguna función de pago durante ese periodo.
Excepciones y procesos según tienda
- Si se suscribió mediante App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso están sujetas a las políticas de esas tiendas.
- En general los pagos suelen ser no reembolsables salvo indicación explícita en los términos o por ley aplicable.
Planes y precios de CapCut
Planes disponibles
Los siguientes planes y precios corresponden a ofertas locales o vendedores digitales en Colombia. No necesariamente son precios oficiales de App Store o Google Play.
Notas sobre precios
Algunos planes vendidos en mercados locales pueden ser cuentas compartidas o activaciones digitales. Verifique la fuente antes de comprar.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| CapCut Pro - Suscripción 1 mes (cuenta personal) | 38,000 COP | Mensual | Acceso total a CapCut Pro; contenido premium; activación con correo; no cuenta compartida |
| CapCut Pro - Suscripción 1 año (compartida) | 25,960 COP | Anual | Cuenta compartida; exportación sin marca de agua; efectos premium; 4K |
| CapCut Premium (descuento) | 25,000 COP | No especificado | Cuentas originales; descuento 44% (presumiblemente 1 mes o similar) |
| CapCut Pro - 1 mes (Bogotá local) | 18,000 COP | Mensual | Suscripción 1 mes con tu correo (activación digital) |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Ley aplicable
Bajo la normativa colombiana (Ley 1480/2011, Estatuto del Consumidor) los consumidores tienen derecho a información clara, a cancelar y a reclamar por incumplimiento.
Los derechos estatutarios pueden ofrecer protección adicional frente a lo declarado en términos comerciales.
Recomendaciones prácticas
- Si la prestación es defectuosa o no se entrega, puede reclamar y pedir reembolso conforme a la ley.
- Conserve comprobantes, pantallazos y registros de comunicación para respaldar reclamaciones.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Usuarios elogian la funcionalidad básica y la facilidad para ediciones rápidas orientadas a redes sociales.
Para ediciones sencillas y contenido corto, CapCut suele cumplir bien las expectativas.
Problemas frecuentes reportados
- Cobros inesperados o duplicados incluso después de cancelar.
- Dificultad para obtener reembolsos, facturas o soporte efectivo.
- Errores de la app: cierres, funciones bloqueadas tras pago, inestabilidad.
- Percepción de precios engañosos y herramientas básicas detrás de muros de pago.
Lista de documentación
Qué recopilar antes de reclamar
- Comprobante de compra (recibo, extracto bancario o correo de confirmación).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de cualquier intento de cancelación.
- Fecha de inicio y de cobros duplicados, si los hubo.
Cómo presentar evidencia
- Organice la documentación en orden cronológico.
- Incluya un resumen claro del problema y la acción que solicita (cancelación, reembolso, factura).
Errores comunes
Errores al cancelar
Intentar cancelar desde la aplicación móvil en iOS, cuando la suscripción fue gestionada por Apple, es un error frecuente.
Otro error es cancelar el mismo día de la renovación: puede generar cobros si la cancelación no se procesa 24 horas antes.
Errores al solicitar reembolso
No verificar si la compra fue hecha mediante App Store o Google Play provoca que la solicitud se envíe al destinatario equivocado.
No aportar comprobantes o fechas exactas reduce las posibilidades de éxito en la reclamación.
Resumen comparativo
Resumen
| Plataforma | Cómo cancelar | Acceso después de cancelar | Reembolso |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS / Apple) | Cancelar desde Ajustes → Apple ID → Medios y compras → Suscripciones → CapCut | Acceso hasta fin del periodo de facturación | Solicitudes sujetas a política de Apple; CapCut ofrece 14 días si no se usó Premium |
| Google Play (Android) | Play Store → Menú → Suscripciones → Seleccionar CapCut → Cancelar | Acceso hasta fin del período pagado | Solicitudes sujetas a política de Google Play; posibilidad de reembolso según condiciones |
| Web / CapCut website | Iniciar sesión en capcut.com → Perfil → Configuración de cuenta → Facturación → Desactivar renovación | Acceso hasta fin del ciclo de facturación | CapCut menciona 14 días si no se usó Premium; ver condiciones específicas |
Consejos rápidos
- Verifique dónde se hizo la compra antes de iniciar la cancelación o reclamo.
- Cancele con al menos 24 horas de antelación a la renovación.
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Conserve el comprobante de cancelación o captura de pantalla de la suscripción inactiva.
- Revise extractos bancarios para confirmar que no se realicen cargos posteriores.
- Si hay cargos inesperados, abra una disputa con su entidad bancaria y presente evidencia.
Soporte y recursos
Considere contactar al soporte de la tienda donde realizó la compra (App Store o Google Play) para reclamaciones de reembolso.
Para asistencia con la cuenta web, revise la sección de ayuda de CapCut o la información de soporte incluida en la app.
Dirección
Oficina principal
CapCut (información de contacto corporativo): 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapore 048583.
Información adicional
CapCut no tiene oficina en Colombia; para gestiones locales use las herramientas de las tiendas (App Store/Google Play) o la cuenta web.
Guarde toda la correspondencia y comprobantes si va a presentar una reclamación formal en Colombia.