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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Siigo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Siigo: Guía Completa
¿Qué es Siigo?
Descripción breve
Siigo es un software colombiano de contabilidad y gestión empresarial diseñado para llevar control de facturación, nómina, inventarios y movimientos contables.
Ofrece planes desde facturación gratuita hasta sistemas POS y soluciones de nómina para pymes y negocios con cumplimiento DIAN.
Ámbito en Colombia
Siigo opera en Colombia con planes adaptados a la normativa local y funciones para facturación electrónica y nómina electrónica.
La dirección registrada en Colombia es Carrera 18 No. 79 A - 42, Bogotá.
Cómo dar de baja Siigo
Pasos generales
- Revisa tu contrato y datos de suscripción antes de solicitar la baja.
- Contacta al servicio al cliente de Siigo con tu correo de cuenta y número de cliente para iniciar la solicitud.
- Solicita confirmación escrita de la cancelación y la fecha efectiva de terminación.
Cancelación desde tiendas de apps
- Si la suscripción fue comprada vía App Store (iOS), debes cancelarla desde los ajustes de tu dispositivo en la sección Suscripciones; Apple gestiona estas suscripciones.
- Si la suscripción fue gestionada por Google Play (Android), cancélala desde la app Google Play: Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cancelar.
- Desinstalar la app no cancela la suscripción; sigue el proceso de la tienda correspondiente.
¿Qué sucede cuando cancelo?
Acceso y renovación
La cancelación suele evitar futuras renovaciones automáticas; el acceso puede mantenerse hasta el final del periodo ya pagado.
Confirma la fecha exacta de término con soporte para evitar cobros posteriores.
Datos y facturación
No hay información pública detallada sobre retención de datos tras la baja; exporta tus datos y comprobantes antes de cancelar.
Pide a soporte instrucciones sobre copias de seguridad y acceso a históricos contables o facturación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontró una política de reembolso explícita ni un derecho de retracto (14 días) claramente descrito en las fuentes públicas de Siigo Colombia.
Por esto, los reembolsos no pueden darse por sentado; dependen de lo que acuerdes con soporte o de la política del canal de compra.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si la compra fue vía App Store o Google Play, Apple o Google suelen gestionar reembolsos según sus reglas.
- Si consideras vulnerados tus derechos (por ejemplo, cargos tras cancelación), presenta una PQR ante Siigo y, si procede, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Planes y precios de Siigo
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y precios consultados en la sección "Planes y precios" de Siigo (enero 2026).
Los precios indican tarifa mensual; algunos planes tienen opción anual con descuento.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Factura electrónica GRATIS | COP 0 / mes | Mensual | 1 usuario; notificación por WhatsApp (con Mercado Pago); Siigo App; cotizaciones/CRM; cartera; gastos |
| Factura electrónica 24 | COP 9.092 / mes | Mensual (anual disponible) | 1 usuario; 24 documentos electrónicos anuales; Siigo App; cotizaciones/CRM; cartera; gastos |
| Factura electrónica WhatsApp 120 | COP 19.456 / mes | Mensual (anual disponible) | 1 usuario; 120 documentos anuales; cobra con Mercado Pago; Siigo App; cotizaciones/CRM; cartera; gastos |
| Factura electrónica 1500 | COP 77.957 / mes | Mensual | 1 usuario; 1500 documentos electrónicos anuales; Siigo App; cotizaciones/CRM; cartera; gastos |
| Factura electrónica PRO | COP 48.190 / mes | Mensual | 1 usuario; 500 documentos electrónicos anuales; cobra con Mercado Pago; Siigo App; cotizaciones/CRM; cartera; gastos |
| Factura 24 + Nómina Electrónica 24 | COP 17.985 / mes | Mensual | 1 admin; hasta 2 empleados; hasta 24 nóminas/documentos anuales; certificado digital gratis primer año |
| Factura 120 + Nómina Electrónica 120 | COP 37.488 / mes | Mensual | 1 admin; hasta 10 empleados; hasta 120 documentos/anuales; Siigo App; cartera/CRM; gastos |
| Sistema POS Esencial | COP 25.013 / mes | Mensual | Cumplimiento normativo; 240 facturas electrónicas desde POS; usuarios cajeros ilimitados; inventario; reportes |
| Sistema POS Inicio | COP 40.037 / mes | Mensual | Facturas electrónicas ilimitadas desde POS; usuarios cajeros ilimitados; inventario; reportes |
| Sistema POS Avanzado | COP 58.494 / mes | Mensual | Facturas ilimitadas (más de 5 UVT); inventario avanzado; reportes; 1 máquina POS (opción hasta 2) |
| Sistema POS Avanzado + Premium | COP 211.290 / mes | Mensual | Todo Avanzado más inventario premium y reportes avanzados |
| Sistema POS GastroBar PRO | COP 81.245 / mes | Mensual | Gestión de mesas, comandas, recetas, propinas; facturas ilimitadas; reportes |
| Sistema POS GastroBar PRO + Premium | COP 237.269 / mes | Mensual | Gesti ón premium de inventarios y reportes; pagos en línea; contabilidad |
| Nómina Electrónica Lite 24 | COP 9.092 / mes | Mensual | Hasta 2 empleados; hasta 24 documentos anuales; cumple DIAN; PILA y certificados |
| Nómina Electrónica Lite 120 | COP 19.494 / mes | Mensual | Hasta 10 empleados; hasta 120 documentos anuales; cumple DIAN |
| Nómina Electrónica Lite 300 | COP 34.494 / mes | Mensual | Hasta 25 empleados; hasta 300 documentos anuales; certificado digital gratis primer año |
| Nómina PLUS | COP 55.828 / mes | Mensual | Empleados ilimitados; documentos ilimitados; automatización; cumple DIAN |
| Nómina PRO | COP 104.403 / mes | Mensual | Empleados ilimitados; documentos ilimitados; certificado digital gratis primer año; automatización |
| Premium (solo Nómina + Facturación) | COP 180.153 / mes | Mensual | 5 usuarios; documentos electrónicos ilimitados; cobra con Mercado Pago |
| Nube independiente + Nómina Electrónica 120 | COP 155.613 / mes | Mensual | 1 admin; hasta 10 empleados; facturación ilimitada y nómina |
Sus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
En Colombia existe el derecho de retracto de 14 días en ventas no presenciales, según la normativa de consumo.
No obstante, no se encontró en las fuentes públicas si Siigo aplica explícitamente ese derecho en sus ventas.
Cómo reclamar
- Presenta primero una PQR ante Siigo solicitando solución documentada.
- Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para escalar la reclamación.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
En la tienda Shopify, la "Integración Siigo Colombia" muestra una calificación general alta (4.9), con elogios por facilidad de uso y eficiencia.
Estos comentarios destacan rapidez y buen servicio al cliente en integraciones específicas.
Opiniones negativas
También existen críticas sobre interfaz antigua, soporte lento y cobro de funciones consideradas innecesarias por algunos usuarios.
Al evaluar Siigo, considere leer reseñas y preguntar por acompañamiento inicial y tiempos de respuesta del soporte.
Documentation checklist
Información de cuenta necesaria
- Correo electrónico y nombre de la cuenta asociado a Siigo.
- Número de cliente o identificación del contrato (si aplica).
- Últimos comprobantes de pago o facturas.
Documentos útiles al solicitar la baja
- Capturas de pantalla de la suscripción activa (si aplica).
- Comunicaciones previas con soporte.
- Datos bancarios para posibles reembolsos (si corresponde).
Errores comunes
Errores al cancelar
Desinstalar la aplicación creyendo que se cancela la suscripción. Esto no anula renovaciones automáticas desde la tienda de apps.
No solicitar confirmación escrita de la fecha efectiva de baja, lo que puede generar cargos inesperados.
Errores al solicitar reembolso
No verificar si la compra fue hecha por App Store o Google Play; en esos casos Apple/Google gestionan reembolsos y no Siigo directamente.
No reunir evidencia de pagos o comunicaciones antes de elevar una reclamación, lo que dificulta el proceso de reembolso.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Siigo (Colombia) |
|---|---|
| Cancelación | Permitida en cualquier momento según términos del servicio (ofrecido por BI 360 + Siigo). |
| Política de reembolso | No hay política pública clara de reembolsos; depende del canal y acuerdo con soporte. |
| Compras por App Store / Google Play | Se deben cancelar desde Apple o Google; las tiendas gestionan suscripciones y reembolsos. |
| Precio inicial | Existe plan gratuito (COP 0 / mes) y múltiples planes pagados según necesidad. |
| Atención al cliente | Opiniones mixtas: reseñas positivas por eficiencia y otras críticas por lentitud en soporte. |
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Exporta tus datos contables, informes y comprobantes antes de la fecha efectiva de terminación.
- Guarda la confirmación escrita de la cancelación y revisa estados de cuenta para detectar cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Términos del servicio BI 360 + Siigo
- Cómo administrar suscripciones en App Store (Apple)
- Proceso de cancelación en Google Play (procedimiento)
- Reseñas de la integración Siigo en Shopify
Dirección
Sede
Carrera 18 No. 79 A - 42, Bogotá, Colombia.
Utiliza esta dirección para correspondencia o para verificar la localización de la sede.
Cómo contactarlos
Para gestionar la baja, asegúrate de contactar al soporte oficial de Siigo y proporcionar los datos de tu cuenta.
Si la suscripción fue comprada por App Store o Google Play, realiza la gestión desde la tienda correspondiente siguiendo los enlaces útiles anteriores.