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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Strava.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Strava: Guía Completa
¿Qué es Strava?
Descripción breve
Strava es una aplicación y servicio web para registrar, analizar y compartir actividades físicas, especialmente ciclismo y running.
Ofrece funciones gratuitas y una suscripción premium con métricas y análisis avanzados.
Uso habitual
Se utiliza en dispositivos móviles y en la web para sincronizar entrenamientos desde relojes y sensores.
Las suscripciones gestionan acceso a funciones adicionales como segmentos, análisis y planes.
Cómo dar de baja Strava
Cancelar si compraste en el sitio web
- Inicia sesión en tu cuenta de Strava en la web.
- Ve a Configuración (menú bajo tu foto de perfil) → Mi cuenta → Cancelar suscripción.
- La suscripción seguirá activa hasta la fecha final indicada.
Cancelar si compraste en Android o iPhone
- Abre la app móvil de Strava → Configuración → Tu suscripción Strava → Administrar tu suscripción.
- Serás redirigido a la pantalla de gestión de suscripciones de Google Play (Android) o App Store (iPhone) para cancelar.
- Sigue las instrucciones de la tienda correspondiente para confirmar la baja.
Plazo de anulación automática
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del fin del periodo de facturación.
- Asegúrate de cancelar con suficiente antelación para evitar cargos por renovación.
Enlaces de ayuda
Para pasos oficiales y detalles adicionales consulta la guía de Strava:
Cómo cancelar tu suscripción (Strava Help Center)
Qué sucede al cancelar
Acceso tras cancelar
Después de cancelar, mantendrás acceso a las funciones de la suscripción hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado.
No perderás datos de actividades; tu cuenta volverá al nivel gratuito al terminar el periodo.
Renovación automática
La renovación automática se desactiva al cancelar, pero la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes del fin del periodo para evitar cargos adicionales.
Si cancelas tarde, es posible que te cobren una renovación y luego debas solicitar reembolso si aplica.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Según los términos de Strava, usuarios fuera de EE. UU. tienen derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra (período de desistimiento), siempre que corresponda.
Pasado ese plazo, las suscripciones generalmente no son reembolsables.
Cómo solicitar un reembolso
- Strava sugiere enviar un ticket de soporte o escribir al equipo de soporte indicado en su comunidad para solicitar un reembolso.
- Consulta las indicaciones oficiales en los términos y en la comunidad de Strava para pasos concretos.
Términos y condiciones de Strava
Discusiones y orientación sobre reembolsos (Community Hub)
Planes y precios de Strava
Resumen de precios reportados
A continuación se muestran precios reportados en fuentes secundarias. Verifica el precio exacto en tu cuenta o en la tienda de aplicaciones.
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Anual (vía Google Play) | COP 167,000 | Anual | Acceso completo a Strava Premium |
| Anual (reportado por usuario) | COP 129,000 | Anual | Acceso completo a Strava Premium |
Nota sobre precios locales
- Los precios pueden variar según la tienda (Google Play / App Store) y la región.
- Consulta el precio actualizado en la app (Suscripción / Suscripción actual) o en tu cuenta en Strava.com.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de desistimiento (14 días)
Usuarios fuera de EE. UU. (incluyendo Colombia) pueden tener derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, según los términos de Strava.
Esto aplica si el servicio no ha sido utilizado en condiciones que excluyan el reembolso conforme a la política.
Limitaciones y procedimientos
- Pasados 14 días, los reembolsos normalmente no proceden.
- Debes cancelar la suscripción a través del mismo canal de compra: web, Google Play o App Store.
- El servicio permanece activo hasta el fin del periodo ya pagado aun cuando canceles antes de esa fecha.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran Strava por su seguimiento fiable de entrenamientos, análisis e ideas generadas por la plataforma.
Usuarios destacan utilidad tanto en la versión gratuita como en la de pago.
Quejas frecuentes
- Críticas relacionadas con atención al cliente lenta o respuestas genéricas.
- Informes de problemas con facturación recurrente, dificultades para cancelar y problemas al solicitar reembolsos.
- Comentarios sobre problemas de usabilidad y precisión de la app en ciertos dispositivos.
Estas opiniones están recogidas en reseñas públicas y discusiones de la comunidad.
Lista de verificación de documentación
Documentos antes de cancelar
- Comprobante de compra o recibo (correo del pago o historial de la tienda).
- Nombre de la cuenta Strava y correo asociado a la compra.
Documentos para solicitar reembolso
- Fecha de compra y método de pago.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa o del cargo en tu cuenta bancaria/tarjeta.
- Comunicación previa con soporte, si la hubo (números de ticket o correos).
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Un error frecuente es intentar cancelar en la app cuando la suscripción fue comprada por la web (y viceversa).
Siempre cancela desde el mismo canal usado para la compra para que la baja sea efectiva.
Esperar reembolso automático
No todas las cancelaciones generan reembolso automático; muchos usuarios esperan un reembolso cuando la política no lo garantiza.
Si crees que corresponde un reembolso, contacta a soporte y aporta la documentación requerida.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de métodos
| Método | Dónde cancelar | Reembolso (14 días) | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (Strava.com) | Configuración → Mi cuenta → Cancelar suscripción | Posible si se solicita dentro de 14 días, según términos | La suscripción continúa hasta la fecha de expiración |
| Google Play (Android) | App Strava → Configuración → Tu suscripción → Administrar → Google Play | Posible si se solicita dentro de 14 días, sujeto a política | Serás redirigido a Google Play para completar la baja |
| App Store (iPhone) | App Strava → Configuración → Tu suscripción → Administrar → App Store | Posible si se solicita dentro de 14 días, sujeto a política | La gestión final se realiza en la App Store |
Consejo práctico
- Verifica siempre el canal de compra antes de iniciar la cancelación.
- Guarda comprobantes y solicita confirmación escrita del soporte si requieres un reembolso.
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Confirma que la opción de renovación automática aparece desactivada en tu cuenta o tienda.
- Guarda los correos de confirmación o capturas que muestren la cancelación.
Enlaces útiles y soporte
Guías oficiales de Strava sobre cancelación y gestión de suscripciones:
Cómo cancelar tu suscripción (Strava Help Center)
Para consultas sobre reembolsos y soporte, revisa la comunidad y las instrucciones allí:
Community Hub - Reembolsos y soporte
Dirección
Dirección corporativa
Strava, Inc.
181 Fremont St., San Francisco, CA 94105, USA
Contacto y soporte
Para soporte y solicitudes formales revisa los recursos oficiales de Strava y la comunidad.
Consulta también los Términos y Condiciones para detalles legales: Términos de Strava