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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Scribd.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Scribd: Guía Completa
¿Qué es Scribd?
Resumen
Scribd es un servicio de suscripción que ofrece acceso a una biblioteca digital de libros, audiolibros, artículos y documentos.
Funciona como una plataforma de streaming de contenido escrito y auditivo bajo un modelo de membresía mensual.
Contenido disponible
Incluye ebooks, audiolibros, revistas y documentos subidos por la comunidad.
El catálogo varía por país y por licencias de contenido.
Cómo dar de baja Scribd
Desde la web (sitio de Scribd/Everand)
- Inicia sesión en tu cuenta en la web de Scribd.
- Ve a Cuenta → Suscripción y detalles de pago.
- Haz clic en "Finalizar mi suscripción" o "Cancelar suscripción" y confirma los pasos en pantalla.
- Recibirás una confirmación en pantalla y un correo electrónico.
Desde Apple App Store y Google Play
- Apple: Cancela desde los ajustes de tu ID de Apple en iPhone, iPad o Mac → Suscripciones → Scribd → Cancelar.
- Google Play: En el escritorio en play.google.com → Mis suscripciones → Administrar → Cancelar; o en Android: Google Play app → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Scribd → Cancelar.
- Si compraste vía tienda (Apple/Google), la gestión ocurrirá mediante esa tienda.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovación
La cancelación evita cargos futuros, pero normalmente conservarás acceso hasta el final del período ya pagado.
No se renueva la suscripción al terminar el ciclo en curso.
Datos y cuenta
Tu cuenta y datos de usuario suelen permanecer activos; los documentos guardados pueden seguir disponibles según la política de Scribd.
Si quieres eliminar la cuenta por completo, contacta al soporte para opciones adicionales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Según los Términos de Scribd, las tarifas suelen ser no reembolsables y no convertibles en crédito, salvo lo que exija la ley o la discreción de Scribd.
La cancelación detiene cargos futuros; no garantiza reembolso retroactivo.
Excepciones y compras desde tiendas
- Google Play: no hay reembolsos sin cancelar la suscripción; Scribd puede ofrecer crédito en cuenta si lo solicitas manteniendo la suscripción.
- Apple App Store: Scribd no puede emitir reembolsos; las devoluciones deben solicitarse directamente a Apple según sus políticas.
- Consulta la guía de reembolsos y los Términos de venta de Scribd para detalles.
Planes y precios de Scribd
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual estándar | 49 900 COP | Mensual | Acceso al catálogo de Scribd (ebooks, audiolibros, documentos) |
Detalles del plan
El plan estándar ofrece acceso ilimitado al catálogo sujeto a disponibilidad y restricciones de licencia.
No se encontraron opciones anuales verificadas para Colombia en las fuentes disponibles.
Notas sobre el precio
El precio corresponde a Colombia (COP) para el periodo aproximado 2024 - 2025 y puede variar según impuestos o cambios de Scribd.
Verifica el monto exacto en tu cuenta antes de confirmar la suscripción.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Leyes y derechos aplicables
Las políticas de Scribd indican que los pagos son generalmente no reembolsables, pero esas condiciones no afectan tus derechos legales.
En Colombia, la ley de protección al consumidor puede imponer obligaciones adicionales a los proveedores extranjeros, en casos aplicables.
Cómo reclamar desde Colombia
- Contacta primero al soporte de Scribd con evidencia (capturas, recibos, fecha de cancelación).
- Conserva la confirmación de cancelación y los correos relacionados.
- Si no hay solución, considera presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor correspondiente en Colombia.
Experiencias de clientes
Tendencias negativas reportadas
- Quejas por cargos inesperados después de cancelar o tras el periodo de prueba.
- Dificultad para cancelar en algunos casos y falta de respuesta rápida del soporte.
- Reclamaciones sobre el periodo de prueba considerado confuso o poco claro.
Resumen balanceado
Hay usuarios satisfechos con el servicio y su catálogo, pero también hay reclamos recurrentes sobre facturación y soporte.
Guardar evidencia y confirmar la cancelación por correo electrónico reduce problemas futuros.
Lista de documentos
Antes de cancelar
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Scribd.
- Último recibo o comprobante de pago.
- Fecha de inicio y fin del periodo de facturación.
Si vas a reclamar
- Capturas de pantalla del proceso de cancelación y mensajes de confirmación.
- Correos intercambiados con soporte y referencias de ticket.
- Extractos bancarios o de la tarjeta mostrando cargos.
Errores comunes
Errores al cancelar
Creer que desinstalar la app cancela la suscripción; esto no detiene la facturación.
No verificar que se recibió la confirmación por correo electrónico y suponer que se canceló correctamente.
Errores al solicitar reembolso
Esperar un reembolso automático cuando los términos dicen que las tarifas son no reembolsables salvo excepción.
No identificar correctamente si la suscripción fue gestionada por Apple o Google Play, lo que cambia el proceso de reembolso.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Método | Facilidad | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (Scribd) | Fácil: pasos en cuenta → Suscripción | Generalmente no, salvo discreción o ley | Recibe confirmación en pantalla y por correo |
| Apple App Store | Medio: gestionar desde ID de Apple | Apple maneja reembolsos; Scribd no puede emitirlos | Solicitudes de reembolso a través de Apple |
| Google Play | Medio: gestionar desde Google Play | Difícil: se requiere cancelación; Scribd puede ofrecer crédito | Gestión y reclamos a través de Google Play |
Conclusión rápida
Cancelar por la web suele ser el método más directo para detener futuros cargos.
Si la suscripción fue comprada en una tienda (Apple/Google), gestiona desde esa tienda para evitar confusiones.
Después de dar de baja
Qué revisar
- Guardar el correo de confirmación de cancelación.
- Verificar extractos bancarios en el siguiente ciclo para confirmar que no hay cargos adicionales.
- Conservar evidencias en caso de reclamo.
Recursos útiles
Guía para cancelar (Scribd): Cómo cancelar tu suscripción.
Política de reembolsos: Guía de reembolsos.
Términos de venta (Premium Terms): Scribd Premium Terms of Sale.
Dirección
Oficina principal
460 Bryant Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107-2594, USA.
Scribd no tiene oficina en Colombia; la dirección anterior es la sede registrada.
Contacto adicional
Correo de soporte (uso recomendado al cancelar o reclamar): support@scribd.com.
Incluye en tus mensajes: correo asociado, fechas de cargo y capturas de pantalla para agilizar la atención.