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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Vimeo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Vimeo: Guía Completa
¿Qué es Vimeo?
Descripción breve
Vimeo es una plataforma de streaming y alojamiento de videos orientada a creadores y empresas. Ofrece herramientas para subir, compartir, proteger y monetizar contenido audiovisual.
Enfoque y público
Se destaca por opciones profesionales como control de privacidad, reproductor embebible y funciones de colaboración. Es usada tanto por creadores independientes como por equipos de comunicación empresariales.
Cómo dar de baja Vimeo
Cancelar desde la web (vimeo.com)
- Accede a tu cuenta en vimeo.com.
- Ve a Ajustes de la cuenta → Facturación (Billing).
- Selecciona "Cancelar suscripción" y sigue las instrucciones en pantalla.
- La suscripción activa permanece hasta el final del periodo de facturación.
Cancelar si compraste en App Store o Google Play
- Si compraste via App Store (iOS), debes gestionar la cancelación desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID; no se puede cancelar desde el sitio de Vimeo.
- Si compraste via Google Play (Android), gestiona la cancelación desde la sección de suscripciones de Google Play.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a funciones pagas
Tras cancelar, mantienes acceso a las funciones pagas hasta que termine el ciclo de facturación actual. No hay cortes inmediatos salvo condiciones excepcionales indicadas por Vimeo.
Renovaciones y cargos futuros
La cancelación impide renovaciones automáticas al final del periodo actual. Los cargos ya realizados no se anulan automáticamente; solicita reembolso si aplica.
¿Recibiré un reembolso?
Política general (compras directas en vimeo.com)
Vimeo ofrece reembolso completo dentro de 3 días para planes mensuales y 14 días para planes anuales en la compra inicial realizada directamente en vimeo.com.
Estas ventanas pueden extenderse si la ley local exige periodos mayores.
Excepciones y plataformas externas
- Si la compra fue por App Store, Apple gestiona reembolsos; Vimeo no puede procesarlos.
- Si la compra fue por Google Play, puedes solicitar reembolso vía Google Play o contactar soporte de Vimeo para asistencia.
- Vimeo puede negar reembolsos fuera de los plazos o por casos específicos (renovaciones, promociones, abuso, compras in-app).
Referencia de política: Condiciones legales de Vimeo.
Planes y precios de Vimeo
Resumen de disponibilidad de precios
No se encontró información de precios actualizada en las fuentes verificadas para incluir tarifas exactas.
Cómo obtener precios
Para tarifas y opciones concretas, consulta la web de Vimeo o contacta soporte para cotizaciones y ofertas vigentes.
| Plan | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Planes (ej. Básico/Pro/Business) | Consultar precios | Contactar para precios actualizados en vimeo.com |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Períodos de retracto y reembolso
De acuerdo con la política de Vimeo para compras directas, se aplica derecho a reembolso completo: 3 días para mensual y 14 días para anual desde la compra inicial.
Estos derechos son consistentes con normas colombianas que protegen periodos de retracto, y pueden ampliarse si la ley local lo exige.
Compras por terceros y limitaciones
- Compras hechas por App Store o Google Play quedan sujetas a las políticas de esas plataformas.
- Vimeo puede negar reembolsos en renovaciones, promociones o abuso del servicio; conserva evidencia y comunicaciones si necesitas reclamar.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la calidad profesional del hosting, las opciones de privacidad y las herramientas de colaboración.
Reseñas favorables aparecen en sitios como G2 y Capterra, que resaltan fiabilidad y funciones avanzadas.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes incluyen atención al cliente lenta o limitada y dificultades puntuales al cancelar suscripciones.
- Algunos usuarios reportan problemas técnicos esporádicos con cargas y usabilidad.
Fuentes de reseñas: G2, Capterra, Trustpilot, GetApp Colombia.
Lista de documentos
Documentos necesarios para soporte y reembolso
- Correo y usuario de la cuenta Vimeo.
- Fecha de compra y último recibo o factura.
- Prueba de método de compra (captura de pantalla de recibo de Apple/Google si aplica).
- Identificación o información de facturación si lo solicita el soporte.
Consejos para enviar una solicitud
- Adjunta recibos y explica brevemente el motivo de la solicitud.
- Indica si la suscripción se compró directamente o vía App Store/Google Play.
Errores comunes
Intentar cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: intentar cancelar en vimeo.com cuando la suscripción se compró por App Store. En ese caso la cancelación debe hacerse desde Apple.
Verifica siempre la fuente de la compra antes de seguir pasos de cancelación.
No solicitar reembolso dentro del plazo
Ejemplo: pedir reembolso de un plan anual fuera del periodo de 14 días. Vimeo puede rechazar solicitudes fuera de las ventanas permitidas.
Guarda las fechas de compra y actúa rápido si buscas reembolso.
Resumen comparativo
Comparativa de métodos de compra
Resumen breve
| Método de compra | Dónde cancelar | Reembolso inicial | Soporte para reembolso |
|---|---|---|---|
| Directo en vimeo.com | Configuración de cuenta → Facturación en vimeo.com | Mensual: 3 días; Anual: 14 días (compra inicial) | Contactar soporte de Vimeo (ver condiciones legales) |
| App Store (iOS) | Ajustes de suscripciones de Apple ID | Sujeto a políticas de Apple; Vimeo no procesa reembolsos | Solicitar a Apple Support |
| Google Play (Android) | Gestión de suscripciones en Google Play | Solicitar a Google Play o contactar a Vimeo; depende del caso | Google Play o soporte de Vimeo |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifica la fecha de expiración de tu suscripción activa.
- Descarga o respalda contenido que necesites conservar antes de perder acceso a funciones pagas.
Enlaces útiles
- Política legal y condiciones de Vimeo: https://vimeo.com/legal/
- Reseñas y experiencias de usuarios: G2, Capterra
Dirección
Oficina central
330 West 34th Street, piso 10, Nueva York, NY 10001, Estados Unidos.
Contacto de soporte
Correo de soporte: support@vimeo.com
Teléfono (oficina principal): (212) 524-8776