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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Degustabox.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Degustabox: Guía Completa
¿Qué es Degustabox?
Descripción breve
Degustabox es un servicio de suscripción mensual que envía una caja sorpresa con una selección de productos de alimentación y bebidas. Cada caja suele incluir marcas conocidas y novedades del mercado.
Ámbito y funcionamiento
Opera como suscripción recurrente: recibes una caja periódica y se realiza un cobro por cada ciclo contratado. Degustabox no tiene oficina en Colombia; su sede principal está en Barcelona, España.
Cómo dar de baja Degustabox
Preparación antes de cancelar
Reúne los datos de tu cuenta: número de suscripción, correo asociado y comprobantes de pago. Verifica la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.
Pasos para cancelar
- Accede a tu cuenta en la plataforma de Degustabox (zona de usuario) y busca la sección de suscripción o "mi cuenta".
- Localiza la opción para cancelar o gestionar suscripción y sigue las instrucciones en pantalla.
- Si no encuentras la opción, solicita la baja a atención al cliente mediante el formulario de contacto o correo de la empresa (usa el canal oficial que tengas registrado).
- Confirma la recepción de la solicitud y guarda cualquier número de referencia o correo de confirmación.
- Si contrataste un plan prepago, consulta los términos específicos porque la baja puede aplicarse al finalizar el período pagado.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso a tu caja actual
Tras la cancelación normalmente mantendrás acceso a la caja ya pagada hasta que finalice el periodo contratado.
No se envían nuevas cajas después de la cancelación efectiva del servicio.
Renovación y conservación de datos
La cancelación impide futuras renovaciones automáticas. Verifica la fecha exacta en que queda efectiva para evitar cobranzas inesperadas.
Degustabox podrá conservar datos de facturación y contacto según su política de privacidad y obligaciones legales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En general, no suele haber reembolso por cajas ya entregadas o por periodos ya consumidos. Los reembolsos dependen de la política interna de Degustabox y del tipo de suscripción.
Excepciones y pasos ante un cobro indebido
- Solicita reembolso si existe cobro duplicado o error de facturación y adjunta comprobantes de pago.
- Si el proveedor no responde o rechaza un reembolso legítimo, conserva toda la comunicación y considera presentar reclamación ante la autoridad de consumo.
Planes y precios de Degustabox
Tabla de planes y precios (mercados públicos)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Monthly (pay-as-you-go) | €15.99 | Mensual | Precio estándar por caja |
| 6‑Month Prepaid Plan | €10.99 por caja | 6 meses prepago | Aproximadamente 31 % más barato que mensual |
| 12‑Month Prepaid Plan | €10.49 por caja | 12 meses prepago | Aproximadamente 34 % más barato que mensual |
Notas sobre moneda y disponibilidad
Los precios públicos disponibles aparecen en euros para mercados europeos. No se encontró pricing en pesos colombianos (COP) en fuentes públicas oficiales.
Si te encuentras en Colombia, consulta la conversión bancaria aplicable y las posibles comisiones por cambio de moneda en tu entidad.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
En Colombia, la Ley del Consumidor (Ley 1480/2011) contempla el derecho de retracto para compras a distancia dentro de términos específicos. Normalmente dispone de un plazo para desistir del contrato.
Verifica excepciones legales que pueden aplicar a ciertos productos o servicios prestados fuera del país.
Reclamaciones y autoridades competentes
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor correspondiente en Colombia.
Conserva todas las pruebas (comprobantes, capturas, correos) para sustentar tu reclamación ante la entidad competente.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos frecuentes
Usuarios valoran la variedad de productos y la sorpresa mensual que ofrece la caja. Muchos destacan el descubrimiento de novedades y marcas nuevas.
Problemas y quejas comunes
Las quejas más habituales se centran en dificultades para cancelar desde algunos canales, cobros recurrentes y tiempos de respuesta de atención al cliente.
Recomendación: documenta todo el proceso de cancelación y exige confirmación por escrito.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número o ID de suscripción (si existe).
- Comprobantes de pago y extractos bancarios donde figure el cargo.
Comprobantes y pruebas
- Capturas de pantalla de la gestión de cancelación o del estado de la suscripción.
- Mensajes y correos intercambiados con atención al cliente.
- Documentos de identificación si la empresa los solicita para procesos específicos.
Errores comunes
Olvidar la fecha de renovación
Un error frecuente es solicitar la baja después de la fecha de facturación: el cargo ya puede haberse procesado. Consulta siempre la fecha de corte.
No guardar confirmación de la baja
Al cancelar, guarda la confirmación por escrito. No tener un comprobante complica reclamaciones posteriores.
Otro error es asumir que los planes prepagos permiten reembolso inmediato; muchos aplican hasta terminar el periodo contratado.
Recapitulación comparativa
Resumen de precios por plan
| Plan | Precio por caja | Periodo | Ahorro aproximado |
|---|---|---|---|
| Monthly (pay-as-you-go) | €15.99 | Mensual | Base |
| 6‑Month Prepaid Plan | €10.99 | 6 meses prepago | Aprox. 31 % menos |
| 12‑Month Prepaid Plan | €10.49 | 12 meses prepago | Aprox. 34 % menos |
Sugerencia práctica
Si planeas recibir cajas durante varios meses, los planes prepagos ofrecen ahorro por caja. Evalúa la flexibilidad frente al ahorro según tu uso.
Después de dar de baja
Verificaciones posteriores
Revisa tus extractos bancarios durante al menos dos ciclos para confirmar que no se realicen cargos adicionales.
Confirma que has recibido un correo o notificación de cancelación como comprobante.
Siguientes pasos si hay problemas
- Contacta de nuevo a atención al cliente con la evidencia acumulada.
- Si no hay solución, presenta reclamación ante la autoridad de protección al consumidor en Colombia aportando toda la documentación.
Dirección
Sede central de Degustabox
C/ Bailen nº 7, 3-1 08010 BARCELONA (ESPAÑA)
Notas sobre contacto desde Colombia
Degustabox no tiene oficina en Colombia; para gestiones formales puede ser necesario comunicarse con la sede en España o mediante los canales oficiales de la plataforma.
Conserva siempre las pruebas de tus comunicaciones para respaldar cualquier reclamación posterior.