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Cancelar ASISA
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Asisa.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Asisa: Guía Completa
¿Qué es Asisa?
Descripción breve
Asisa es una compañía que, en el contexto de Colombia, ofrece servicios de telecomunicaciones y suscripción mensual para telefonía, internet y televisión.
Su modelo se basa en contratos y suscripciones periódicas que requieren gestión administrativa para altas, cambios y bajas.
Ámbito de servicios
Ofrece servicios residenciales y empresariales según la contratación del cliente, con atención al usuario para trámites y soporte.
La información sobre precios localizados puede no estar publicada públicamente en moneda COP.
Cómo dar de baja Asisa
Pasos generales
- Revisa tu contrato y la fecha de vencimiento o renovación automática.
- Prepara la solicitud por escrito solicitando la baja con al menos 1 mes de antelación si aplica a póliza de salud según la política pública conocida.
- Envía la solicitud por los canales de atención al cliente disponibles (teléfono o correo electrónico) y conserva el acuse.
- Confirma la fecha efectiva de baja y solicita un comprobante por escrito.
Canales y consideraciones especiales
- Para pólizas de salud documentadas públicamente, la baja debe solicitarse siempre por escrito con mínimo un mes de antelación.
- No hay información pública específica sobre cancelaciones realizadas vía App Store o Google Play; si contrataste por esas plataformas, consulta al servicio al cliente para confirmar el procedimiento.
- Si tienes dudas, anota números de referencia, fechas y nombres del personal que atiende tu solicitud.
Qué sucede al cancelar
Acceso a servicios
Al confirmar la baja, tu acceso a los servicios contratados cesará en la fecha acordada o al finalizar el periodo facturado, según contrato.
Es importante verificar cortes de servicio programados y la fecha exacta de terminación para evitar interrupciones inesperadas.
Renovaciones y datos
Si la baja no se solicita por escrito dentro de los plazos, la póliza o suscripción puede renovarse automáticamente.
Pide la eliminación o conservación de tus datos según tus preferencias y la política de la empresa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No existe un reembolso general aplicable a todos los productos. La política varía según el tipo de contrato.
Para pólizas de salud específicas tipo ASISA Integral, existe un esquema de reintegro parcial (entre 80% y 90%) si se acude fuera del cuadro médico, sujeto a límites y condiciones.
Excepciones y derecho de desistimiento
- En contrataciones a distancia (por ejemplo, online) el consumidor tiene generalmente 14 días naturales para desistir, con reembolso total o proporcional si no se han utilizado los servicios.
- Este derecho de desistimiento aplica a ciertos productos y no necesariamente a todas las pólizas de salud convencionales; verifica si tu contrato califica.
- Si reclamas un reembolso, reúne pruebas de pago y comunicaciones para acelerar el trámite.
Planes y precios de Asisa
Disponibilidad de precios
No se ha encontrado información pública y actualizada con precios en pesos colombianos (COP) para 2024/2025.
Es posible que la empresa no publique tarifas localizadas en línea; contacta directamente para cotizaciones personalizadas.
Tabla de contacto para precios
| Plan | Precio | Observación |
|---|---|---|
| Información de precios | Contactar para precios | No hay tarifas públicas en COP disponibles |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de desistimiento
En contrataciones a distancia existe un derecho de desistimiento de 14 días naturales para ciertos productos y servicios.
Este derecho permite reembolso total o proporcional si no se han utilizado los servicios, cuando aplique.
Avisos de baja y forma escrita
- La baja de una póliza de salud debe realizarse por escrito con, al menos, un mes de antelación en los casos documentados públicamente.
- No es suficiente dejar de pagar para entender que la baja se ha realizado; solicita la confirmación escrita de la terminación del contrato.
- Si la empresa no respeta tus derechos, puedes acudir a entidades de protección al consumidor para presentar reclamaciones.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos clientes reportan atención cercana y profesional, con trato humano claro y eficiente.
También se han registrado opiniones que destacan rapidez y amabilidad en autorizaciones y pruebas médicas.
Críticas y problemas frecuentes
- Hay quejas sobre dificultades para cancelar: formularios online que no funcionan y renovaciones sin autorización.
- Clientes mencionan problemas para contactar atención al cliente, tiempos de espera largos y llamadas interrumpidas.
- También se reportan retrasos en autorizaciones médicas, fallos en la app y cobros duplicados sin reembolsos claros.
Lista de documentación
Documentos obligatorios
- Documento de identidad del titular (cédula o pasaporte).
- Número de contrato o póliza y datos de la suscripción.
- Solicitud de baja por escrito indicando fecha efectiva deseada.
Documentos recomendados
- Comprobantes de pago recientes y facturas.
- Comunicaciones previas (correos, chats, números de caso) con atención al cliente.
- Autorización firmada si la solicitud la realiza un representante.
Errores comunes
No enviar la baja por escrito
Muchos clientes suponen que dejar de pagar es suficiente; sin embargo, la baja debe solicitarse por escrito según la política pública.
No presentar la solicitud formal puede derivar en renovaciones automáticas y cargos imprevistos.
No conservar comprobantes
No guardar acuses de recibo o correos de confirmación dificulta reclamar ante cobros posteriores.
Siempre solicita y conserva un comprobante escrito con la fecha efectiva de baja.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La siguiente tabla compara aspectos clave como método de baja, reembolsos y disponibilidad de precios para orientar tu decisión.
Usa la tabla para identificar ventajas y riesgos antes de iniciar el trámite de baja.
| Aspecto | Ventaja | Riesgo / Limitación |
|---|---|---|
| Método de baja | Baja por escrito clara y documentada | Requiere 1 mes de antelación en pólizas de salud; formularios online pueden fallar |
| Reembolsos | Reintegros parciales en productos específicos (ej. ASISA Integral) | No hay reembolso general; condiciones varían según el contrato |
| Precios | Posible cotización personalizada | No hay precios públicos en COP disponibles |
| Atención al cliente | Opiniones positivas sobre trato profesional | Quejas por demoras, problemas de contacto y procesos fallidos |
Después de dar de baja
Confirmaciones y seguimiento
Solicita y guarda la confirmación escrita de la baja con la fecha efectiva y cualquier saldo pendiente.
Verifica en tu próxima factura que no existan cargos posteriores y reclama de inmediato si los hay.
Recursos de contacto
Para iniciar el trámite, consulta el servicio al cliente de Asisa en los canales oficiales disponibles.
Guarda teléfonos y correos utilizados en tus comunicaciones para futuras reclamaciones.
Dirección
Ubicación física
Av. El Dorado No. 69 C - 03 T. C Oficina 501, Bogotá, Colombia.
Notas sobre atención presencial
Si visitas la oficina, lleva toda la documentación original y copias para agilizar el proceso de baja.
Confirma horarios de atención previa cita para evitar desplazamientos innecesarios.