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Cancelar GAS NATURAL
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Gas Natural.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Gas Natural: Guía Completa
¿Qué es Gas Natural?
Descripción general
Gas Natural es una denominación habitual para empresas que suministran gas domiciliario y, en algunos casos, servicios asociados como internet o telefonía bajo el mismo nombre comercial.
En Colombia, el término se usa tanto para operadores de red como para marcas comerciales que ofrecen servicios residenciales y comerciales.
Servicios ofrecidos
Los servicios típicos incluyen suministro de gas para cocinar y calentamiento de agua y, en ciertos casos, paquetes integrados con telecomunicaciones.
Los detalles y cobertura varían según la compañía y la ciudad; confirme siempre los servicios contratados con su proveedor.
Cómo dar de baja Gas Natural
Opciones de cancelación
- Vía presencial: acudir a la oficina de atención al cliente con documentos y solicitar la baja.
- Vía telefónica: llamar al servicio al cliente para pedir información y, si procede, agendar la gestión.
- Vía escrita: enviar solicitud por correo físico o, si existe, por el canal electrónico oficial del proveedor.
Pasos recomendados
- Reúna identificación, número de contrato o número de cuenta y la última factura.
- Solicite la lectura final del medidor y pida un comprobante escrito de la fecha de corte.
- Devuelva equipos (si aplica) y solicite el comprobante de entrega para evitar cargos posteriores.
- Solicite por escrito la confirmación de la baja y el historial de consumos hasta la fecha de corte.
- Si necesita, visite la oficina principal: Calle 71A #5-38, Bogotá D.C., o llame al (601) 444 6666.
Qué ocurre al cancelar
Acceso al servicio
Una vez gestionada la baja, el suministro dejará de prestarse según la fecha acordada o la lectura final del medidor.
Si existe equipo conectado al servicio, su retiro puede ser requisito para completar la baja.
Facturación y reconexión
Recibirá una factura final con consumo hasta la fecha de corte; revise cargos y solicite aclaraciones si detecta inconsistencias.
Hay que tener en cuenta que algunos usuarios reportan demoras o dificultades al solicitar reconexión posterior.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontró una política pública y accesible de reembolsos específica para "Gas Natural" en las fuentes revisadas.
Esto significa que las condiciones de reembolso dependerán de la empresa y del caso concreto; solicite la política por escrito al momento de la baja.
Excepciones y acciones
- Si hubo cobros injustificados, la Superintendencia puede ordenar devolución total de los montos cobrados indebidamente, como en casos recientes señalados por la prensa.
- Conserve recibos, comprobantes y la correspondencia para solicitar la devolución ante la empresa o presentarla como prueba ante la autoridad competente.
Ver referencia sobre devolución por cobros indebidos: Artículo de El País.
Planes y precios de Gas Natural
Tabla de precios referenciales
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Gas residencial, ~15 m³/mes (estrato 3, Bogotá, Feb 2025) | ≈ COP 52 000 por mes | Mensual | Gas para cocina y agua caliente, consumo ~15 m³/mes |
| Gas residencial, ~15 m³/mes (estrato 3, Medellín, Feb 2025) | ≈ COP 44 527 por mes | Mensual | Consumo aproximado ~15 m³/mes |
| Tarifa por m³ (post-aumento Feb 2025) | COP 3 500 por m³ | Por m³ | Tasa unitaria actualizada desde COP 2 500 por m³ |
Cómo interpretar estos precios
Las cifras son referenciales y están basadas en consumos regulados de principios de 2025.
Los montos pueden variar por estrato, ciudad, subsidios y ajustes por costos de transporte o importación.
Notas importantes
- Confirme siempre el valor final en su factura mensual y compare con la lectura del medidor.
- Si detecta aumentos inexplicables o cobros duplicados, reúna evidencia y presente la queja formal.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Protecciones relevantes
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios supervisa facturación, calidad y atención al usuario en servicios de gas.
Si hay cobros indebidos la entidad puede ordenar la devolución total de lo cobrado en exceso.
Acciones recomendadas
- Solicite la aclaración a la empresa por escrito y conserve la respuesta.
- Si la resolución no es satisfactoria, presente la queja ante las autoridades competentes con pruebas.
Lea sobre órdenes de devolución por cobros indebidos: El País.
Sobre visitas y revisiones fraudulentas, consulte: El Tiempo.
Experiencias de clientes
Resumen de quejas
Hay reportes de visitas fraudulentas en las que personas se hacen pasar por técnicos y cobran por revisiones no solicitadas.
También existen quejas sobre demoras en reconexiones y procedimientos de reclamo poco ágiles.
Ausencia de reseñas positivas públicas
No se encontraron reseñas positivas accesibles y verificables en las fuentes consultadas para el servicio bajo este nombre.
Por seguridad, confirme identidad del técnico y exija cotización oficial antes de pagar servicios en domicilio.
Lista de documentos
Antes de gestionar la baja
- Cédula de ciudadanía o documento de identidad del titular.
- Número de contrato o número de cuenta del servicio.
- Última factura y recibos de pagos recientes.
En la oficina o con el asesor
- Autorización firmada si la gestión la realiza un tercero.
- Comprobante de entrega de equipos (si aplica) con números de serie.
- Solicitud de baja por escrito y comprobante de salida del servicio.
Errores comunes
Pagos a terceros
Pagar a personas que se presentan en la casa sin identificación oficial de la empresa es un riesgo de fraude.
Siempre solicite credencial del técnico y verifique la cita con la empresa usando canales oficiales.
Trámites incompletos
No pedir comprobante escrito de la baja o no realizar la lectura final del medidor puede generar cargos posteriores.
No devolver equipos ni solicitar comprobantes facilita que el proveedor cobre por reposición o reconexión.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Antes de la baja | Después de la baja |
|---|---|---|
| Acceso al servicio | Suministro activo; facturación mensual habitual | Servicio cortado; consumo sólo hasta la fecha de corte |
| Facturación | Facturas regulares según consumo | Factura final con saldo pendiente o ajuste |
| Riesgos | Posibles cobros erróneos si no se controla la lectura | Posibles cargos por equipo no devuelto o reconexión |
| Recomendación | Verificar lectura y pagos periódicos | Solicitar comprobante de baja y conservar todos los documentos |
Después de dar de baja
Seguimiento
Conserve la confirmación escrita de la baja y las pruebas de entrega de equipo y lectura final.
Monitoree las facturas siguientes por al menos dos ciclos para detectar cobros indebidos.
Recursos en caso de problemas
- Si detecta visitas fraudulentas o cobros irregulares, revise las recomendaciones de prensa y registre la denuncia.
- Información útil sobre revisiones fraudulentas: El Tiempo.
- Información sobre devoluciones ordenadas por la autoridad: El País.
Dirección
Oficina principal
Calle 71A #5-38, Bogotá D.C., Colombia.
Visite la oficina para trámites presenciales y confirme horarios de atención antes de ir.
Contacto telefónico
Teléfono de atención al cliente (según información disponible): (601) 444 6666.
Llame primero para verificar requisitos, tiempos y documentación necesaria para la baja.