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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ike Asistencia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Ike Asistencia: Guía Completa
¿Qué es Ike Asistencia?
Descripción breve
Ike Asistencia es un servicio de asistencia que ofrece soporte técnico y servicios de hogar, salud y movilidad asociado a tarjetas de crédito y suscripciones en Colombia.
Opera mediante contratos de asistencia vinculados a emisores de tarjetas y proveedores de servicio técnico, con atención por solicitud del afiliado.
Ámbito de servicio
Se presta normalmente a través de acuerdos con entidades financieras y comercios emisores de tarjetas.
La disponibilidad, coberturas y proveedores pueden variar según el plan y el emisor de la tarjeta.
Cómo dar de baja Ike Asistencia
Pasos por teléfono (recomendado)
- Si la asistencia está vinculada a tarjetas Bancolombia, llama a Bogotá al (601) 633 7749.
- También puedes usar la línea gratuita nacional 01 8000 116 711 (Lun - Vie, 8:00 a.m. - 6:00 p.m.).
- Pide confirmación verbal y un número de radicación o referencia de la solicitud.
Pasos adicionales y comprobantes
- Solicita la cancelación por escrito o correo si la entidad lo permite y guarda copia.
- Verifica que no queden cargos recurrentes y solicita nota o constancia de baja.
- Consulta la página de ayuda de Bancolombia para más detalles: Cómo cancelo asistencias IKE (Bancolombia).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y prestación del servicio
Una vez cancelado, no deberías recibir nuevas prestaciones relacionadas con la suscripción cancelada.
Si hay una asistencia en curso, confirma si se completa o si se interrumpe según la política del proveedor.
Renovación y datos
La cancelación impide la renovación automática; revisa el estado en tu extracto para confirmar que no haya cargos posteriores.
Pide que eliminen tus datos de contacto asociados a la suscripción cuando corresponda y solicita confirmación.
¿Recibiré reembolso?
Política general
No existe una política de reembolso única confirmada públicamente para todos los casos.
En la información verificada se indica que el servicio puede cancelarse en cualquier momento (duración indefinida).
Excepciones y reembolsos comprobados
- Si no se puede proveer un técnico dentro del tiempo requerido, Iké reembolsa al tarjetahabiente hasta el límite de cobertura.
- No se encontró mención explícita de un derecho general de desistimiento de 14 días ni de una política absoluta de no reembolso.
Planes y precios de Ike Asistencia
Precio de referencia
Existe al menos un ejemplo público de precio relacionado con planes suministrados por IKE Asistencias en Colombia.
La referencia corresponde a una oferta exclusiva para Scotiabank Colpatria, tomada de un ejemplo público.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Asistencia Esencial (exclusivo para Scotiabank Colpatria) | COP 27.320 | Mensual | Asistencia hogar, vehículo, salud y familia (plomería, grúa, consulta virtual, enfermera/médico a domicilio, orientación médica y psicológica) |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco general
En Colombia rigen normas de protección al consumidor que pueden aplicar a servicios contratados a distancia o vinculados a tarjetas.
Es recomendable revisar la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa aplicable, aunque en las fuentes consultadas no se confirmó un detalle específico para este caso.
Recomendaciones prácticas
- Conserva comprobantes de contratación y de cargos para facilitar reclamos.
- Si consideras cargos indebidos, presenta reclamación ante el emisor de la tarjeta y, si procede, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos reportados
- Usuarios informan cargos automáticos inesperados por "Ike Asistencia" debitados incluso sin haberse suscrito.
- Algunas quejas señalan ventas sin consentimiento claro y comentarios sobre la falta de presencia o sitio web del proveedor, lo que genera sospechas de posible fraude.
Comentarios positivos
No se encontraron reseñas positivas verificadas en las fuentes provistas para este resumen.
Si deseas evaluar la reputación, solicita referencias claras y documentación contractual antes de aceptar cargos asociados.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Documento de identidad del titular.
- Número de la tarjeta asociada o últimos cuatro dígitos.
- Extractos o comprobantes donde aparezcan los cargos.
Pruebas y comunicaciones
- Registro de llamadas (fecha, hora, número marcado y nombre del representante si se obtuvo).
- Correos electrónicos, contratos, mensajes o capturas que muestren la suscripción o la falta de consentimiento.
Errores comunes
No solicitar comprobante de baja
Muchos usuarios no piden un número de radicación o confirmación escrita al cancelar, lo que dificulta futuras reclamaciones.
Siempre solicita y guarda una constancia de la baja.
Ignorar movimientos en el extracto
No revisar regularmente los extractos permite que cargos recurrentes pasen desapercibidos por más tiempo.
Revisa tus estados de cuenta y disputa cargos sospechosos cuanto antes con el emisor.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Ike Asistencia | Notas / Alternativas |
|---|---|---|
| Cancelación | Se puede cancelar en cualquier momento; números de contacto para Bancolombia disponibles | Solicitar confirmación escrita; contactar al emisor de la tarjeta |
| Reembolso | Reembolso posible si no se presta técnico en el tiempo requerido (hasta el límite de cobertura) | Guardar pruebas y elevar reclamación al emisor si aplica |
| Precio | Ejemplo: Asistencia Esencial - COP 27.320 mensual (referencia) | Verificar condiciones y coberturas específicas con el emisor |
| Reputación | Reportes de cargos inesperados y ventas sin consentimiento en algunas quejas | Revisar contratos y evitar aceptación sin información clara |
Después de dar de baja
Verificar estado
Confirma en tu próximo extracto que no aparecen cargos posteriores relacionados con Ike Asistencia.
Si hay cargos tras la baja, contacta de nuevo al emisor y presenta la evidencia de la cancelación.
Enlace y recursos útiles
- Página de ayuda de Bancolombia sobre cancelación de asistencias: Cómo cancelo asistencias IKE (Bancolombia)
- Artículo informativo sobre la oferta de servicios de asistencia vinculados a bancos: Bancolombia ofrece servicio de asistencia familiar (El Universal)
Dirección
Dirección registrada
En las fuentes verificadas consultadas no se encontró una dirección física en Colombia claramente publicada para Ike Asistencia.
Si necesitas una dirección oficial, solicita a tu emisor de tarjeta o al proveedor la dirección legal y física por escrito.
Contacto alternativo y recomendaciones
- Contacta al emisor de la tarjeta para obtener datos del proveedor y la dirección correspondiente.
- Usa las líneas de Bancolombia para gestiones relacionadas si tu servicio está vinculado a esa entidad: (601) 633 7749 / 01 8000 116 711.