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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Amazon Prime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Amazon Prime: Guía Completa
¿Qué es Amazon Prime?
Definición
Amazon Prime es un servicio de suscripción que combina envíos rápidos y ventajas comerciales con acceso a Prime Video, ofertas exclusivas y otros beneficios digitales.
Alcance en Colombia
En Colombia Prime incluye envíos internacionales, streaming de video y servicios adicionales como Prime Gaming y promociones exclusivas.
Cómo dar de baja Amazon Prime
Cancelar desde la web (amazon.com)
- Accede a amazon.com y inicia sesión con tu cuenta.
- Pasa el cursor sobre "Cuenta y Listas" → selecciona "Membresía Prime".
- Ve a "Administrar Membresía", haz clic en "Finalizar Membresía" y sigue las indicaciones en pantalla.
- Referencia oficial: Cómo cancelar la membresía Prime (Amazon).
Cancelar desde la app móvil y tiendas de apps
- App Amazon Shopping: abre la app, toca el ícono de perfil → "Administrar la Membresía de Prime" → "Finalizar Membresía" y sigue los pasos.
- iOS (App Store): si la suscripción está gestionada por Apple, cancélala vía reportaproblem.apple.com o Ajustes > Suscripciones en iOS; Apple gestiona reembolsos y cancelaciones.
- Android (Google Play): si la suscripción fue hecha por Google Play, cancélala desde Google Play → Suscripciones; Google gestiona la baja y las devoluciones según su política.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso a beneficios
Tras cancelar, normalmente mantienes los beneficios hasta el fin del periodo ya pagado, salvo que la plataforma que gestione el pago indique lo contrario.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación impide renovaciones automáticas; revisa tu método de pago para confirmar que no haya cargos adicionales después del cierre del periodo.
Datos y cuenta
Tu cuenta de Amazon permanece activa; perderás solo los beneficios de Prime. Los historiales de pedidos y ajustes de cuenta suelen conservarse.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen del método de suscripción y de las políticas aplicables: Amazon, Apple o Google pueden tener reglas distintas.
Casos especiales y limitaciones
- El acuerdo con la FTC (aplica solo en EE. UU.) contempla reembolsos para ciertos suscriptores estadounidenses; más información en prensa especializada.
- En Colombia, las obligaciones de reembolso se evalúan según la legislación local y decisiones regulatorias caso por caso.
Referencias y acciones
Para noticias sobre el acuerdo en EE. UU. consulte análisis en medios: detalle del acuerdo y reclamos.
Planes y precios de Amazon Prime
Precios oficiales
Amazon anunció precios oficiales para Colombia al lanzamiento local; a continuación se muestran los planes publicados.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Amazon Prime (mensual) | COP 24,900 | Mensual | Envíos internacionales gratuitos y rápidos desde EE. UU., Prime Video, ofertas exclusivas, Prime Day, Prime Gaming, suscripción a Twitch. |
| Amazon Prime (anual) | COP 165,600 | Anual | Los mismos beneficios que el plan mensual, con ~45% de ahorro frente al pago mensual. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Garantías y reembolsos locales
La legislación colombiana protege derechos de los consumidores y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puede exigir reembolsos por incumplimiento, como en casos de no entrega.
Limitaciones de políticas extranjeras
- Acuerdos y decisiones regulatorias de EE. UU. (por ejemplo, la demanda de la FTC) no se aplican automáticamente en Colombia.
- Debes basarte en las normas locales y en las decisiones de la SIC para reclamos en territorio colombiano.
Rutas prácticas para reclamar
Si tienes problemas: reúne evidencia, solicita reembolso a Amazon o al gestor del pago (Apple/Google), y, si procede, presenta reclamación ante la SIC.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios reportan entregas y servicio fluido cuando todo funciona bien, destacando la conveniencia de envíos y ofertas exclusivas.
Reseñas negativas
- Quejas frecuentes por retrasos, paquetes perdidos o dañados y por dificultades con devoluciones o atención al cliente.
- Usuarios informan problemas al intentar cancelar y cobros continuos tras la supuesta baja.
- Críticas a Prime Video por anuncios, contenido con pago adicional y cargos inesperados en mercados hispanohablantes.
Fuente de opiniones
Para ver reseñas de usuarios consulte plataformas de reseñas: opiniones en Trustpilot.
Lista de documentos
Documentos para solicitar baja o reembolso
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Amazon.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo.
- Capturas de pantalla de la página de membresía o de la opción de cancelación.
Documentos para reclamación ante autoridades
- Registro de comunicaciones con Amazon o con Apple/Google.
- Pruebas de incumplimiento (por ejemplo, pedido no entregado).
- Documento de identidad y datos de contacto para la reclamación.
Errores comunes
Cancelar la cuenta equivocada
Muchos usuarios tienen varias cuentas; cancelar la cuenta equivocada no detiene los cargos en la cuenta correcta. Verifica el correo y el ID de cuenta antes de proceder.
No verificar el gestor de la suscripción
Si la suscripción se hizo vía App Store o Google Play, la baja debe hacerse desde esas tiendas. Intentar cancelar sólo desde Amazon no siempre surte efecto.
No conservar evidencia
Falta de capturas o comprobantes dificulta reclamos. Guarda correos, pantallazos y extractos para futuras reclamaciones.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Precio | COP 24,900 | COP 165,600 |
| Ahorro frente a mensual | Referencia base | ~45% de ahorro |
| Facilidad de baja | Alta vía web/app de Amazon | Alta vía web/app de Amazon |
| Reembolsos | Evaluado caso por caso; Apple/Google gestionan los suyos | Evaluado caso por caso; Apple/Google gestionan los suyos |
Conclusión breve
El plan anual es más económico por mes, pero la gestión de cancelación y reembolso depende del canal de suscripción y de las políticas locales.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Revisa el estado de la suscripción en tu cuenta y guarda la confirmación de cancelación.
- Verifica movimientos bancarios en las próximas facturas para confirmar que no haya cargos adicionales.
Recursos útiles y reclamaciones
- Guía oficial para cancelar Prime: Cómo cancelar la membresía Prime (Amazon).
- Información sobre el acuerdo y los reclamos en EE. UU.: detalle del acuerdo.
- Lea reseñas de usuarios para entender problemas comunes: opiniones en Trustpilot.
Dirección
Oficina en Colombia (información pública)
CARRERA 7 71 52 TORRE B PISO 10, BOGOTÁ, COLOMBIA.
Nota final
Si persisten problemas de cancelación o reembolso, reúna evidencia y considere presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia.