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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Canal+.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Canal+: Guía Completa
¿Qué es Canal+?
Resumen
Canal+ es un servicio de televisión de pago y plataforma de streaming que ofrece películas, series y deportes bajo suscripción.
Funciona con modelos de pago mensual y paquetes que varían según región y canal de contratación.
Dónde se usa y alcance
Canal+ opera principalmente en mercados europeos; la disponibilidad y condiciones en Colombia dependen del canal de venta y del paquete contratado.
La información local puede variar y conviene revisar los términos específicos al momento de la suscripción.
Cómo dar de baja Canal+
Si te suscribiste a través de Apple (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre → Suscripciones → selecciona Canal+ → Cancelar suscripción.
- Nota: cancelar desde la app de Canal+ no detendrá la facturación; debes hacerlo desde los ajustes de Apple.
- Fuente: 19pine.ai - Cancelar Canal+
Si te suscribiste a través de Google Play
- Abre Google Play Store → toca el icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Canal+ y elige Cancelar suscripción.
- Cancelar desde la app de Canal+ puede ser inefectivo; usa la Play Store.
- Fuente: 19pine.ai - Cancelar Canal+
Si te suscribiste por la web (sitio de Canal+)
- Entra a tu cuenta en el sitio de Canal+ y accede a tu área de cliente.
- Navega a "Suscripción" o "Gestionar mi suscripción" y busca "Cancelar mi suscripción".
- El botón de cancelar puede estar oculto o acompañado de promociones; revisa con cuidado.
- Fuente: 19pine.ai - Cancelar Canal+
Si la suscripción fue por un tercero (cable, operador o revendedor)
- Debes cancelar directamente con ese proveedor; Canal+ puede no poder detener la facturación si el contrato es con un tercero.
- Contacta al servicio al cliente del operador o revisa su portal de suscripciones.
- Fuente: Postclic - Cancelar Canal+
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras cancelar, en muchos servicios de streaming el acceso continúa hasta finalizar el periodo ya pagado.
No hay evidencia pública y verificable específica sobre el plazo exacto de acceso post‑cancelación para Canal+ en Colombia.
Renovación y facturación
La cancelación normalmente evita futuras renovaciones, pero la forma de cancelación (App Store, Play Store, tercero) determina quién detiene la facturación.
Cancelar en la app cuando la suscripción está gestionada por la tienda o un tercero puede no detener cargos futuros.
Tratamiento de datos
Canal+ suele mantener información de cuenta para gestión y facturación; consulta la política de privacidad en el sitio oficial para detalles.
Si necesitas eliminación de datos, solicita información específica a atención al cliente o revisa las opciones en tu cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Canal+ por lo general no ofrece reembolsos por periodos de servicio ya utilizados; los reembolsos son excepcionales y dependen de términos o promociones.
No se encontró evidencia de un derecho estándar de reembolso de 14 días aplicable a Canal+ en Colombia.
Apple y Google (tiendas de apps)
- Si te suscribiste vía App Store o Play Store, las políticas de reembolso dependen de Apple o Google respectivamente.
- Debes solicitar reembolso a través de la tienda donde contrataste; Canal+ no controla esos reembolsos.
- Fuente: Postclic - Reembolsos y cancelaciones
Cómo reclamar
- Conserva comprobantes de pago, fechas y capturas de pantalla de cancelación.
- Contacta primero al canal de contratación (App Store/Play Store/proveedor/Canal+).
- Si no obtienes respuesta, considera presentar reclamo ante autoridades de consumo en Colombia.
Planes y precios de Canal+
Planes listados (App Store Colombia)
Precios mostrados según listados en compras dentro de la App Store para Colombia (valores en COP).
El periodo se presume mensual cuando no se especifica expresamente.
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| CANAL+ (1 stream) | COP 99 900,00 | Presumiblemente mensual | Acceso a contenido CANAL+ en 1 stream |
| CANAL+ (2 streams) | COP 149 900,00 | Presumiblemente mensual | Acceso a contenido CANAL+ en 2 streams |
| CANAL+ SPORT+ Bundle (1 stream) | COP 229 900,00 | Presumiblemente mensual | CANAL+ + paquete deportes para 1 stream |
| CANAL+ Pack CANAL+ (1 stream) | COP 179 900,00 | Presumiblemente mensual | Pack incluyendo contenido CANAL+ para 1 stream |
| CANAL+ SPORT+ Bundle (listado alterno) | COP 179 900,00 | Presumiblemente mensual | Versión alternativa del bundle deportivo |
Notas sobre precios
Además de suscripciones, hay compras VOD puntuales (por ejemplo COP 14 900, COP 19 900, COP 229 900) para títulos individuales.
Verifica en la App Store o en tu factura la periodicidad y conversión final aplicada por la tienda.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Leyes y autoridades aplicables
No se encontraron disposiciones verificadas específicas de Canal+ alineadas con un derecho de desistimiento de 14 días en Colombia.
Las protecciones generales para consumidores digitales pueden depender de entidades como la Superintendencia de Industria y Comercio.
Qué puedes reclamar y pasos sugeridos
- Si la facturación continua después de la cancelación, documenta fechas y comunicaciones y reclama ante el proveedor.
- Si no obtienes solución, puedes presentar queja ante la autoridad de protección al consumidor correspondiente en Colombia.
- Verifica los términos y condiciones locales de Canal+ o del proveedor donde contrataste para fundamentar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Quejas frecuentes
Reseñas públicas reportan que dar de baja puede ser difícil, con esperas largas, solicitudes ignoradas o facturación continua.
Algunos usuarios afirman haber sido informados de compromisos de varios años pese a creer haber contratado mensualidades.
Fuente: Trustpilot - Reseñas Canal+
Ausencia de reseñas positivas relevantes
En las fuentes verificadas hay pocas o ninguna reseña positiva destacada sobre el proceso de baja.
Esto sugiere revisar con cuidado el proceso de cancelación y conservar evidencias si decides contratar o cancelar.
Lista de documentos
Documentos necesarios para reclamar
- Comprobante de contratación (correo, factura o recibo).
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la cancelación.
- Extractos bancarios o recibos de cobros indebidamente continuos.
Información recomendada
- Fecha y hora de cada contacto con atención al cliente.
- Nombre del canal por el que contrataste (App Store, Play Store, operador, sitio web).
- Copias de términos y condiciones aplicables al momento de la contratación.
Errores comunes
Cancelar dentro de la app en lugar de la tienda
Ejemplo: el usuario pulsa «cancelar» en la app pensando que detendrá la facturación, pero la suscripción fue gestionada por Apple o Google.
Consejo: siempre verifica el gestor de suscripciones de la tienda correspondiente.
No identificar al verdadero proveedor
Ejemplo: una suscripción aparece en tu factura de operador; cancelar en Canal+ no corta el cobro del operador.
Consejo: revisa la fuente del cargo y contacta al proveedor correcto.
Asumir reembolso automático
Ejemplo: el usuario cancela esperando reembolso prorrateado; la política de Canal+ suele no prever reembolsos por periodos usados.
Consejo: solicita confirmación por escrito sobre posibles devoluciones antes de cancelar si ese es tu objetivo.
Resumen comparativo
Resumen rápido
| Método de suscripción | Dónde cancelar | Probabilidad de detener facturación | Reembolso probable |
|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | Ajustes → Tu nombre → Suscripciones | Alta si cancelas desde Apple | Gestionado por Apple; dependerá de su política |
| Google Play | Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones | Alta si cancelas desde Google Play | Gestionado por Google; solicitar reembolso en Play Store |
| Sitio web Canal+ | Área de cliente → Suscripción → Cancelar | Variable; botón puede estar oculto | Generalmente no; a discreción de Canal+ |
| Revendedor / operador | Servicio al cliente del operador | Baja si el operador procesa la baja | Depende del contrato con el operador |
Consejos rápidos
- Cancelar en la plataforma que gestiona la suscripción.
- Guardar evidencia de la cancelación y de cargos posteriores.
- Solicitar confirmación escrita de la baja y, si aplica, del reembolso.
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Verifica tu método de pago durante las siguientes facturaciones para confirmar que no hay cargos nuevos.
- Guarda cualquier correo o comprobante que confirme la cancelación.
- Si hay cargos posteriores, reclama ante el proveedor y considera elevar el caso a autoridades de consumo.
Enlaces útiles
Guías prácticas sobre cómo cancelar (fuentes generales):
- 19pine.ai - Cómo cancelar Canal+
- Postclic - Información sobre cancelación
- Trustpilot - Reseñas de usuarios (quejas frecuentes)
Dirección
Dirección provista
CARRERA 10 17 67 OF 421, BOGOTÁ, BOGOTÁ (dirección incluida en la información de contexto).
Esta dirección corresponde a Canal Colombia Comunicaciones Sas y no se ha verificado como una oficina oficial de Canal+.
Nota sobre validez
Si necesitas contacto oficial de Canal+ para Colombia, revisa los canales oficiales de la plataforma o consulta con tu proveedor de contratación.
Conserva evidencia de cualquier comunicación y verifica identidad del interlocutor antes de compartir datos sensibles.