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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio DAZN.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
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- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja DAZN: Guía Completa
¿Qué es DAZN?
Descripción breve
DAZN es un servicio de streaming de deportes que ofrece transmisiones en vivo y contenido bajo demanda, incluyendo fútbol, boxeo y otros eventos deportivos.
Funciona mediante suscripción y permite ver contenido en varios dispositivos conectados a Internet.
Ámbito y disponibilidad
DAZN opera en múltiples países y ofrece planes y productos específicos según la región.
En Colombia la gestión de suscripción y la atención se realiza principalmente desde la plataforma digital de DAZN.
Cómo dar de baja DAZN
Si te suscribiste directamente en DAZN (sitio o navegador)
- Entra en dazn.com e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta → Suscripción → Administrar/Cancelar suscripción y sigue los pasos en pantalla.
- Eliminar la app o cerrar sesión no cancela la suscripción.
Si te suscribiste vía tiendas o terceros (Apple, Google, Amazon)
- Apple App Store: cancela en los Ajustes de tu Apple ID → Suscripciones o desde iTunes en tu dispositivo Apple.
- Google Play (Android): abre Google Play → Menú → Suscripciones → DAZN → Cancelar, o usa el enlace desde tu cuenta DAZN que redirige a Google Play.
- Amazon in-app: cancela desde tu cuenta de Amazon en «Tus suscripciones» (web o dispositivo Amazon, excepto Fire TV) y desactiva la renovación automática.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Si cancelas, tu acceso continúa hasta el final del período de facturación ya pagado.
Eliminar la app no corta el acceso ni detiene cobros futuros.
Renovación y cargos finales
Las cancelaciones detienen la renovación automática, pero no siempre generan reembolsos por el periodo ya pagado.
En suscripciones mensuales directas DAZN puede aplicar un período de aviso de 30 días durante el cual el servicio permanece disponible y puede cobrarse un ajuste final.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No existe un derecho general a reembolso por los meses no usados en planes anuales; la suscripción suele mantenerse hasta el fin del periodo pagado sin devolución.
DAZN en su centro de ayuda no reconoce un derecho automático de desistimiento de 14 días para suscripciones digitales en Colombia.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si existe un cargo no autorizado o DAZN no procesa la cancelación, contacta con soporte y guarda comprobantes.
- Si no logras solución por la vía de DAZN, puedes acudir a canales locales de protección al consumidor (por ejemplo, instancias regulatorias en Colombia).
Planes y precios de DAZN
Resumen de precios verificados
A continuación se muestran tarifas verificadas para productos relacionados con NFL Game Pass y algunos planes anuales promocionados.
Para precios de planes mensuales regulares o detalles adicionales consulta las tiendas oficiales o la cuenta DAZN.
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| NFL Game Pass - Season Pro Regular (pago único) | COP 434,900 | Pago único / temporada | Acceso a partidos temporada regular, playoffs y Super Bowl 2025 |
| NFL Game Pass - Season Pro Regular (fraccionado) | COP 80,000 × 6 cuotas | 6 cuotas mensuales | Mismo contenido que el pago único, pago en 6 plazos |
| NFL Game Pass - Season Pro Ultimate (pago único) | COP 484,900 | Pago único / temporada | Cobertura NFL completa, posiblemente con extras |
| NFL Game Pass - Season Pro Ultimate (fraccionado) | COP 89,000 × 6 cuotas | 6 cuotas mensuales | Mismo contenido que el pago único, pago en 6 plazos |
| NFL Game Pass - Weekly Pro Regular | COP 56,500 | Semanal | Acceso semanal, sin permanencia |
| NFL Game Pass - Weekly Pro Ultimate | COP 62,500 | Semanal | Versión weekly Ultimate |
| DAZN - "Plan estándar" (12 meses) | COP 169,900 | Anual | Plan anual promocionado (contenido general) |
| DAZN - "Plan móvil" (12 meses) | COP 119,900 | Anual | Plan limitado a dispositivos móviles |
Nota sobre precios
Los precios mostrados corresponden a productos verificados (principalmente NFL Game Pass y planes promocionados).
DAZN no publica en su web regional todos los precios mensuales regulares; consulta la App Store, Google Play o tu cuenta DAZN para tarifas exactas.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco general
No se encontró referencia oficial en el centro de ayuda de DAZN a un derecho de desistimiento de 14 días para suscripciones digitales en Colombia.
Por tanto, la política de DAZN sobre cancelaciones y reembolsos aplica salvo que la normativa local indique lo contrario.
Qué hacer ante problemas
- Guarda pruebas: capturas de pantalla, correos y recibos de pago.
- Si DAZN no procesa la cancelación o hay cargos indebidos, reclama primero al soporte y luego a autoridades de consumo si es necesario.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios destacan calidad de imagen y sonido, y streaming fluido en múltiples dispositivos.
La app y la experiencia de reproducción suelen recibir valoraciones favorables.
Críticas y problemas frecuentes
- Quejas sobre procesos de cancelación complejos, ofertas durante el intento de baja y pasos en chat que dificultan la salida.
- Reportes de cargos posteriores a la cancelación y confusión con el periodo de aviso de 30 días.
- Otras críticas incluyen precios, atención al cliente y problemas técnicos ocasionales.
Lista de documentación
Antes de solicitar la baja
- Correo electrónico asociado a tu cuenta DAZN.
- Comprobante de pago o recibo (extracto, correo de confirmación).
- Identificación del método de suscripción (p. ej. Apple ID, Google Play, Amazon o DAZN directo).
Si necesitas reclamar
- Capturas de pantalla del proceso de cancelación o del error.
- Fechas y detalles de cobros no autorizados.
- Correspondencia con soporte de DAZN.
Errores comunes
Eliminar la app creyendo que cancela
Eliminar la aplicación o cerrar sesión no anula la suscripción. El pago continuará salvo que se gestione la baja en la plataforma correcta.
Siempre confirma la cancelación en la sección de Suscripción de tu cuenta o en la tienda (App Store/Google Play/Amazon).
Cancelar en la plataforma equivocada
Si te suscribiste vía Apple o Google debes cancelar en esos servicios y no en la web de DAZN.
Cancelar en el lugar equivocado puede llevar a cargos posteriores o a la imposibilidad de procesar la baja.
Resumen comparativo
Tabla comparativa (aspectos clave)
| Aspecto | DAZN (suscripción directa) | DAZN (App Store / Google Play / Amazon) |
|---|---|---|
| Cómo cancelar | Mi cuenta → Suscripción → Administrar/Cancelar en dazn.com | Cancelar desde la gestión de suscripciones de Apple/Google/Amazon |
| Acceso tras cancelar | Permanece hasta fin del período pagado; posible aviso de 30 días | Permanece hasta fin del período pagado; dependerá de la tienda |
| Reembolsos | No hay reembolso general por meses no usados en anual | Política de la tienda puede aplicar; en general no hay reembolso automático |
| Riesgos reportados | Procesos de baja percibidos como complejos; cargos inesperados | Confusión sobre dónde cancelar y sobre renovaciones automáticas |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Comprueba tu correo para la confirmación de cancelación.
- Revisa extractos bancarios en los meses siguientes para asegurarte de que no haya cargos adicionales.
Enlaces y recursos útiles
Guía oficial de cancelación de DAZN: Centro de ayuda DAZN.
Comentarios y experiencias de otros usuarios: Opiniones en Trustpilot.
Dirección
Oficina (información pública)
Avenida General Perón 40, Bloque D, 2ª planta, 28020 Madrid, España.
DAZN no dispone de oficina física en Colombia; la gestión se realiza principalmente de forma digital.