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Cancelar DIGITAL PLUS
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Digital Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Digital Plus: Guía Completa
¿Qué es Digital Plus?
Descripción breve
Digital Plus es un servicio de suscripción que facilita acceso a contenido digital como televisión en alta definición, películas y series bajo demanda.
Según fuentes de terceros, el servicio se comercializa mediante paquetes que combinan cuentas de plataformas de streaming populares a través de un revendedor.
Alcance en Colombia
El servicio se ofrece en Colombia y frecuentemente se anuncia con soporte y paquetes mensuales adaptados al mercado local.
La información de precios proviene de un revendedor y no corresponde necesariamente a tarifas oficiales de las plataformas integradas.
Cómo dar de baja Digital Plus
Antes de comenzar
Reúne tu comprobante de pago, correo electrónico registrado y cualquier número de contrato o referencia.
Verifica la forma de pago utilizada (tarjeta, débito, pago por tercero) para gestionar posibles reembolsos o bloqueos futuros.
Pasos para cancelar
- Contacta al canal de atención al cliente del revendedor con tu correo y comprobante de pago.
- Solicita la baja indicando la fecha en que deseas que termine la suscripción.
- Pide y guarda un comprobante de la solicitud de cancelación (número de caso, captura de pantalla o correo de confirmación).
- Revisa el siguiente ciclo de facturación para confirmar que no se haya realizado un cobro adicional.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras la cancelación, el acceso suele mantenerse hasta el final del periodo ya pagado.
No esperes acceso instantáneo si la baja se procesa en un plazo administrativo; verifica la fecha exacta con el proveedor.
Renovaciones y datos
La renovación automática se debe detener tras la confirmación de baja; guarda evidencia por si hay cobros posteriores.
Solicita cómo se gestionan tus datos personales y si es posible eliminar tu cuenta o información asociada.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de la política del revendedor que gestionó la venta y de la forma de pago utilizada.
No existe garantía automática de reembolso por cancelación; cada caso se evalúa según términos y consumo del periodo.
Excepciones y condiciones
- Reembolsos posibles si la baja se solicita dentro de un periodo de prueba o por fallo del servicio no resuelto.
- Si hubo cobros duplicados o no autorizados, solicita reversión con evidencia (estados de cuenta, comprobantes).
- Pagos hechos a través de terceros o marketplaces pueden requerir reclamación directa ante ese tercero.
Planes y precios de Digital Plus
Resumen de planes
Los siguientes planes y precios provienen de un revendedor identificado como "Digital Plus Stream".
Estos valores no representan tarifas oficiales de las plataformas incluidas y pueden cambiar sin aviso.
Notas importantes sobre precios
Verifica con el proveedor los detalles exactos antes de contratar o cancelar para evitar malentendidos.
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Single platform account | COP 10,000+ por mes | Mensual | Acceso a una plataforma de streaming (ej. Disney Plus, Paramount, etc.) |
| Netflix + Disney Premium + Max bundle | COP 28,000 por mes | Mensual | 1 perfil por plataforma, FHD, Dolby Atmos, descargas offline, soporte 24/7 |
| Netflix + Amazon Prime + Max bundle | COP 25,000 por mes | Mensual | 1 perfil por plataforma, FHD, Dolby Atmos, descargas offline, soporte 24/7 |
| Disney Premium + Amazon + Max bundle | COP 24,000 por mes | Mensual | 1 perfil por plataforma, FHD, Dolby Atmos, descargas offline, soporte 24/7 |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco legal aplicable
En Colombia, los consumidores están protegidos por el Estatuto del Consumidor y normas de comercio electrónico.
Esto incluye derecho a información clara, a retracto en compras por Internet cuando aplique y a servicios conforme a lo ofrecido.
Cómo presentar reclamaciones
- Solicita primero solución al proveedor y guarda evidencia escrita de la comunicación.
- Si no obtienes respuesta, puedes elevar la queja a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Conserva comprobantes de pago, comunicaciones y capturas de pantalla para respaldar tu reclamación.
Experiencias de clientes
Comentarios frecuentes
Algunos usuarios reportan buena relación precio-servicio y soporte 24/7 en los paquetes combinados.
Otros señalan problemas en la transparencia de la facturación y en la gestión de bajas por parte del revendedor.
Qué esperar al cancelar
Es común que la cancelación requiera seguimiento y registro por escrito para evitar cobros posteriores.
La rapidez de respuesta varía; guarda siempre comprobantes y verifica tu estado bancario en los días siguientes.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios
- Comprobante de pago o factura
- Correo electrónico o usuario registrado en la cuenta
- Número de referencia o contrato (si aplica)
Consejos para preparar la documentación
- Haz capturas de pantalla de la interfaz donde aparezca tu suscripción activa.
- Guarda correos de confirmación y cualquier respuesta del proveedor.
Errores comunes
Errores al cancelar
No guardar el comprobante de solicitud de baja es uno de los errores más frecuentes.
También ocurre que los usuarios no verifican la fecha exacta de corte y pierden el periodo ya pagado.
Cómo evitarlos
Solicita siempre un número de caso o correo de confirmación y verifica el siguiente ciclo de facturación.
Si pagaste con tarjeta, revisa el estado de cuenta en los siguientes 30 días y reclama oportunamente si ves cargos inesperados.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plan | Precio (COP/mes) | Perfil por plataforma | Calidad y extras |
|---|---|---|---|
| Single platform account | 10,000+ | No aplica / 1 | Acceso básico a una plataforma |
| Netflix + Disney Premium + Max | 28,000 | 1 por plataforma | FHD, Dolby Atmos, descargas, soporte 24/7 |
| Netflix + Amazon Prime + Max | 25,000 | 1 por plataforma | FHD, Dolby Atmos, descargas, soporte 24/7 |
| Disney Premium + Amazon + Max | 24,000 | 1 por plataforma | FHD, Dolby Atmos, descargas, soporte 24/7 |
Lectura rápida
Los paquetes con múltiples plataformas ofrecen más prestaciones por un costo mayor.
El plan individual es la opción más económica si solo necesitas una plataforma concreta.
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Conserva el comprobante de baja y verifica que no haya cobros posteriores.
- Solicita la eliminación de tus datos personales si así lo deseas y guarda la respuesta.
Recursos útiles
Si tienes problemas para resolver la baja con el proveedor, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio para orientación y reclamaciones.
Verifica con tu banco o entidad de pago opciones de reversión en caso de cobros no autorizados.
Dirección
Dirección principal
Calle 8 B 89 D 09, Bogotá, Colombia.
Esta dirección corresponde a registros asociados al nombre comercial pero puede corresponder al revendedor o sociedades relacionadas.
Observaciones
Confirma siempre a quién debes dirigir reclamaciones y solicitudes de baja consultando la información de contacto proporcionada al momento de la contratación.
Guarda todos los datos de comunicación y facturación para facilitar cualquier gestión posterior.