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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mitele.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mitele: Guía Completa
¿Qué es Mitele?
Descripción breve
Mitele es una plataforma de streaming de Mediaset España que ofrece canales de televisión en vivo y contenido a la carta.
Incluye una versión de pago (Mitele Plus) con contenidos y funcionalidades adicionales frente al acceso gratuito.
Servicios principales
Ofrece series, programas y emisiones en directo desde la biblioteca de Mediaset España.
La suscripción se gestiona online y puede contratarse desde la web o mediante compras dentro de apps (iOS/Android).
Cómo dar de baja Mitele
Cancelar desde la web
- Accede a mitele PLUS en la web e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra en "mi perfil" y abre la pestaña "Mis suscripciones".
- Selecciona la suscripción y pulsa "Cancelar". La suscripción se mantiene hasta el final del periodo pagado.
Cancelar desde iOS y Android
- iOS: las suscripciones hechas con In App Purchase se cancelan desde la configuración de tu cuenta de App Store. Hazlo al menos 24 horas antes del fin del periodo para evitar la renovación.
- Android (Google Play): gestiona la suscripción desde la Play Store siguiendo el mecanismo estándar de Google Play para suscripciones.
- Si no recuerdas dónde contrataste, revisa el recibo o el método de pago para identificar si fue App Store, Google Play o la web.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar desde la web, mantendrás acceso hasta el final del periodo que ya hayas pagado.
No se renueva automáticamente si cancelas antes de la fecha de renovación.
Datos y renovación
La cuenta y los datos asociados (listas, historial) suelen permanecer activos salvo que los elimines explícitamente.
Si la suscripción fue gestionada por App Store o Google Play, la renovación y gestión quedan sujetas a esas plataformas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
No hay reembolso por tarifas pagadas por adelantado una vez activada la suscripción, según las condiciones generales.
Si cancelas no se devolverá la parte restante del periodo ya pagado.
Derecho de desistimiento y excepciones
- Existe posibilidad de solicitud de devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra si no has usado el servicio, conforme a las condiciones generales declaradas.
- Si la compra se realizó con In App Purchase en iOS, las solicitudes de reembolso deben tramitarse directamente con Apple según sus procedimientos.
Planes y precios de Mitele
Información disponible
No se dispone de tarifas públicas verificadas en los datos facilitados para Colombia.
Si necesitas precios concretos, consulta el sitio oficial de Mitele o la tienda de aplicaciones correspondiente.
Tabla de contacto para precios
| Plan | Precio | Comentario |
|---|---|---|
| Mitele Plus | Contactar para precios | Los precios y disponibilidad pueden variar según país y método de compra. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derechos aplicables y alcance
Las condiciones de Mitele están sujetas a la legislación española según sus términos, pero como consumidor en Colombia puedes ejercer derechos locales de protección al consumidor.
El derecho de desistimiento de 14 días que declara Mitele podría coexistir con garantías o recursos en Colombia.
Qué puedes reclamar en Colombia
- Si hubo cobros no autorizados, puedes solicitar reversión con tu banco o proveedor de pago y acudir a autoridades locales de protección al consumidor.
- Si el servicio es incumplido (contenido no disponible tras pago), conserva pruebas y reclama ante la plataforma y, si procede, ante la autoridad de consumo en Colombia.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios destacan atención rápida y amable en el servicio de soporte, y valoración positiva de la app para consumir contenido.
Hay testimonios que elogian la ayuda recibida por el equipo de soporte.
Quejas y problemas frecuentes
- Reclamos por fallos técnicos: cortes, cuelgues y problemas al retomar contenido.
- Críticas por publicidad pese a estar en servicio de pago y problemas con suscripciones internacionales y cancelaciones.
Reseñas públicas y opiniones están disponibles en plataformas de terceros.
Lista de documentos
Documentos para cancelar o reclamar
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Mitele.
- Comprobante de pago o recibo (captura o PDF).
- Fecha y detalles de la suscripción (tipo de plan, método de compra).
Pruebas adicionales útiles
- Capturas de pantalla de errores o mensajes recibidos.
- Registro de comunicaciones con soporte (correos, tickets).
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue hecha en App Store o Google Play.
Solución: verifica el recibo para identificar la plataforma de compra y cancela desde allí.
Esperar reembolsos automáticos o no guardar comprobantes
Muchos usuarios esperan reembolso por la parte no consumida; Mitele declara que no reembolsa tarifas ya pagadas.
Conserva siempre el comprobante de pago y captura los pasos de cancelación por si necesitas reclamar.
Resumen comparativo
Tabla resumen por plataforma
| Plataforma | Método de cancelación | Política de reembolso |
|---|---|---|
| Web (mitele PLUS) | Mi perfil → Mis suscripciones → Cancelar | No reembolso de tarifas pagadas por adelantado; acceso hasta fin de periodo. |
| App Store (iOS) | Configuración de cuenta de App Store → Suscripciones | Cancelar al menos 24 h antes; reembolsos por Apple según sus condiciones. |
| Google Play (Android) | Play Store → Suscripciones (método estándar de Google Play) | Aplican políticas de Google Play; no hay detalle específico en las condiciones generales. |
Después de dar de baja
Qué revisar tras la cancelación
Guarda confirmación de la cancelación y revisa que no haya cargos futuros en tu método de pago.
Verifica que la fecha de fin de acceso coincida con lo indicado al cancelar.
Recursos y seguimiento
Para opiniones y experiencias de otros usuarios puedes consultar reseñas públicas.
Reseñas de usuarios en Trustpilot
Dirección
Contacto oficial
Para asistencia y consultas utiliza el sitio oficial de Mitele. Busca la sección de contacto en el dominio mitele.es.
No olvides incluir tu correo y comprobante de pago al solicitar soporte.
Recomendación final
Antes de cancelar verifica la plataforma desde la que contrataste y conserva toda la documentación para posibles reclamaciones en Colombia o con el proveedor de pago.
Si necesitas, guarda capturas de pantalla y copia de los mensajes con soporte para facilitar cualquier trámite posterior.