Suscripción ilimitada Postclic: promoción a COP 3,937.50 por 48h con un primer mes obligatorio a COP 214,375.00, luego COP 214,375.00 al mes sin compromiso
Cancelar NETFLIX
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Netflix.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Netflix: Guía Completa
¿Qué es Netflix?
Descripción breve
Netflix es un servicio de streaming por suscripción que ofrece series, películas y documentales bajo demanda.
Funciona con cobro mensual y permite ver contenido en múltiples dispositivos según el plan contratado.
Presencia en Colombia
Netflix opera en Colombia mediante una entidad local y brinda facturación en pesos colombianos.
Las condiciones de suscripción y facturación pueden variar según el método de pago usado (directo o a través de tiendas de apps).
Cómo dar de baja Netflix
Cancelar desde la web
- Inicia sesión en tu cuenta en netflix.com.
- Ve a netflix.com/cancelplan y selecciona "Cancelar suscripción".
- Confirma con "Finalizar cancelación". La baja se efectúa al final del periodo facturado.
Cancelar desde tiendas de apps
- Android (Google Play): Abre Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Netflix > "Cancel Subscription".
- iOS (App Store): Ajustes > toca tu nombre > "Suscripciones" > seleccionar Netflix > "Cancel Subscription".
- Si la suscripción la gestiona la tienda, debes cancelar en esa tienda; cerrar sesión o eliminar la app no cancela la suscripción.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
Tras cancelar conservas acceso hasta que termine el periodo por el que ya pagaste.
No perderás el contenido inmediatamente al confirmar la baja; la cuenta se desactiva al finalizar el ciclo.
Renovación y reactivación
La cancelación evita renovaciones automáticas posteriores; puedes reactivar la cuenta si cambias de opinión.
Si reactivas, la fecha de facturación y el importe podrían variar según el plan vigente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No hay reembolsos parciales ni prorrateados por tiempo no usado; el servicio se mantiene hasta finalizar el periodo facturado.
Esta es la regla estándar para suscripciones pagadas directamente a Netflix.
Excepciones y cobros indebidos
- Si hubo fraude, cobro no solicitado o servicio defectuoso, puedes solicitar reversión del pago según la ley colombiana.
- Se recomienda reportar cargos indebidos inmediatamente al banco y a la Superintendencia de Industria y Comercio si es necesario.
- Si ves un cargo tras cancelar, puede deberse a reactivación accidental; prueba cancelar de nuevo y cambiar la contraseña cerrando sesiones en todos los dispositivos.
Planes y precios de Netflix
Precios vigentes
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Básico | COP 18,900 | Mensual | 1 pantalla, hasta 720p |
| Estándar | COP 29,900 | Mensual | 2 pantallas simultáneas, hasta 1080p; miembros extra COP 9,900/mes |
| Premium | COP 44,900 | Mensual | 4 pantallas simultáneas, hasta 4K + HDR; miembros extra COP 9,900/mes |
Notas sobre precios
Precios reportados desde diciembre de 2024 y mantenidos en 2025 según registros públicos.
Los cargos por miembros extra aplican a planes Estándar y Premium y se facturan adicionalmente.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Reversa y protección legal
Según el Decreto 587 de 2016, puedes solicitar reversión de pagos no autorizados o por servicio defectuoso dentro de cinco (5) días hábiles desde que lo conociste.
Este derecho aplica cuando se demuestra fraude, cobro no solicitado o inaccesibilidad del servicio.
Recursos y acciones recomendadas
- Contacta primero al proveedor (Netflix) para intentar solución directa.
- Si no hay respuesta, reclama ante tu banco y ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Las tarjetas prepago o de recarga generalmente no son reembolsables salvo obligación legal.
Experiencias de clientes
Resumen de quejas frecuentes
En reseñas recientes se reportan quejas por aumentos de precio, contenido percibido como repetido o limitado y problemas con traducciones o doblajes.
También hay reportes de cargos no autorizados y dificultades para cancelar efectivamente la suscripción.
Percepciones positivas y negativa
Aunque muchos usuarios valoran el catálogo y la disponibilidad multiplataforma, una parte significativa considera que la relación precio-valor ha empeorado.
El servicio al cliente y la transparencia en cambios de planes son puntos recurrentes de insatisfacción.
Lista de documentos
Qué reunir antes de reclamar
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Netflix.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo cuestionado.
- Fechas de inicio y fin del periodo facturado, y captura de pantalla si aplica.
Documentos para reclamaciones formales
- Identificación personal (si la exige la entidad receptora de la queja).
- Comunicación previa con Netflix (capturas de chats o correos) y respuestas recibidas.
- Formulario o queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si procede.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Muchos usuarios creen que borrar la app o cerrar sesión cancela la suscripción; esto no es suficiente si la suscripción se factura vía Google Play o App Store.
Siempre verifica la plataforma de cobro antes de dar por finalizada la suscripción.
Esperar reembolso prorrateado
Suponer que recibirás un reembolso por los días no usados es un error común; la política estándar no ofrece prorrateo.
Si consideras que hubo un cobro indebido, actúa rápido y reúne pruebas para solicitar reversión conforme a la ley.
Resumen comparativo
Comparación de métodos de cancelación
| Método | Dónde cancelar | Acceso hasta fin del periodo | Reembolso prorrateado |
|---|---|---|---|
| Web (netflix.com) | Cancelar en cuenta de Netflix | Sí | No |
| Google Play (Android) | Cancelar en Play Store | Sí | No (aplican políticas de la tienda) |
| App Store (iOS) | Cancelar en Ajustes > Suscripciones | Sí | No (aplican políticas de la tienda) |
Consejo práctico
Si no estás seguro de cómo se factura tu suscripción, revisa tu extracto de pago para identificar el proveedor (Netflix, Google Play o Apple).
Contacta primero al responsable del cobro antes de escalar a tu banco o a la SIC.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirma que recibiste el correo de confirmación de la cancelación en tu correo asociado.
- Cambia la contraseña y opcionalmente cierra sesión en todos los dispositivos si sospechas reactivación no autorizada.
Recursos útiles
Consulta el Centro de ayuda oficial de Netflix para detalles sobre tu cuenta y cancelaciones.
Si necesitas asistencia legal o presentar una queja formal, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a tu entidad bancaria.
Dirección
Oficina registrada en Colombia
Netflix Servicios De Transmisión Colombia SAS - Carrera 11 #79-35, Piso 9, Bogotá, Colombia.
Recomendación para contactos formales
Para reclamaciones formales, reúne la documentación descrita y sigue los canales de atención indicados por la plataforma o por las autoridades competentes.