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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Peltmedia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Peltmedia: Guía Completa
¿Qué es Peltmedia?
Descripción breve
Peltmedia es un proveedor de servicios de streaming y acceso a contenidos digitales por suscripción, que incluye películas, series y deportes en vivo.
No se dispone de documentación pública detallada sobre su plataforma o su operación específica en Colombia.
Alcance en Colombia
Según la información disponible públicamente, no hay sitio web oficial claro ni política pública de atención al cliente encontrada para Colombia.
La dirección asociada en algunos registros está vinculada a otra empresa y no confirma la existencia de una oficina oficial de Peltmedia en el país.
Cómo dar de baja Peltmedia
Pasos generales sugeridos
- Revisa dónde contrataste la suscripción: directamente en un sitio web, en App Store de Apple o en Google Play.
- Si fue por App Store o Google Play, cancela la suscripción desde tu cuenta en la tienda correspondiente.
- Si fue por web y no hay instrucciones visibles, envía una solicitud de cancelación por escrito al correo electrónico o formulario de contacto que tengas.
Pasos recomendados (detallados)
- Localiza recibos, correos o cargos en tu extracto que identifiquen la suscripción.
- Captura pantalla de los cargos y de cualquier mensaje de confirmación de suscripción.
- Solicita la baja formal por escrito indicando: nombre del titular, correo, fecha de suscripción y pedido claro de cancelación.
- Si no obtienes respuesta, considera elevar la reclamación a plataformas de quejas o a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
En general, cancelar una suscripción puede permitir acceso hasta el término del periodo ya pagado.
Si la cancelación se realiza correctamente, no deberían generarse nuevos cobros tras el fin del periodo activo.
Renovaciones y datos
Tras la baja, la renovación automática debe detenerse; conserva comprobantes por si aparecen cargos posteriores.
Pide aclaración sobre el manejo y eliminación de tus datos personales si no está especificado en una política de privacidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontró una política de reembolso oficial de Peltmedia para Colombia en las fuentes disponibles.
Por esa razón, no es posible asegurar condiciones generales como 14 días de retracto o reembolsos automáticos.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si hubo cobros no autorizados, conserva evidencias (extractos, capturas) y reclama formalmente al proveedor.
- Si la empresa no responde, plantea reclamación en entes de protección al consumidor y evalúa bloqueo de la tarjeta con el banco.
- Documenta fechas y comunicaciones para solicitar reembolso por cobros indebidos.
Planes y precios de Peltmedia
Disponibilidad de información
No se encontró información pública y verificada sobre planes y precios de Peltmedia en Colombia.
Por tanto, es necesario contactar al proveedor para obtener tarifas y condiciones actuales.
Tabla de referencia
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Contacto para precios | Consultar | No existen tarifas públicas verificadas; solicite información al proveedor |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Marco legal aplicable
Los derechos corresponderían a los generales del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia.
Estos incluyen trato justo, información clara y derecho a reclamar por cobros indebidos o servicios no prestados.
Derecho de retracto y reclamaciones
- En compras a distancia puede aplicarse derecho de retracto, según condiciones de la ley y del contrato.
- Si la empresa no responde a tu reclamo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otras vías administrativas.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas encontradas
En plataformas de quejas hay reportes de usuarios indicando suscripciones sin consentimiento y cobros mensuales no autorizados.
Varios reclamos mencionan dificultades para cancelar y solicitar reintegros.
Balance y recomendaciones
- Considera reunir evidencia documental antes de reclamar (extractos, capturas, correos).
- Si experimentas problemas similares, usa las vías de queja y protección del consumidor.
Lista de documentos
Documentos recomendados
- Comprobantes de pago o extractos bancarios con el cargo identificado.
- Correos electrónicos, capturas de pantalla o contratos que confirmen la suscripción.
- Identificación del titular y datos de contacto actualizados.
Pruebas útiles para reclamos
- Fecha y hora de los cargos, y cualquier número de transacción.
- Registros de comunicaciones con el proveedor solicitando la baja.
Errores comunes
No verificar el canal de contratación
Ejemplo: cancelar en la web cuando la suscripción fue activada vía App Store; esto no detendrá los cobros.
Siempre confirma si la suscripción está ligada a una tienda de apps o a un proveedor directo.
No conservar evidencia
Ejemplo: no guardar recibos ni capturas; dificulta probar cobros no autorizados ante bancos o autoridades.
Guarda siempre pantallazos y correspondencia para facilitar reclamaciones.
Resumen comparativo
Comparación de opciones de baja
| Canal | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|
| App Store / Google Play | Cancelación directa desde la tienda; control sobre renovaciones | Debe hacerse desde la cuenta de la tienda; la baja en la web no siempre aplica |
| Proveedor web (si existe) | Permite solicitar reembolso directo y acceso a soporte | No hay información pública verificada sobre canales ni tiempos de respuesta |
Después de dar de baja
Verificaciones post-cancelación
- Confirma que no se han generado nuevos cargos en tu extracto tras el periodo activo.
- Solicita y guarda un comprobante de cancelación por escrito si lo obtienes.
Recursos y pasos siguientes
Si detectas cobros posteriores, contacta al banco para disputar el cargo y presenta reclamación ante la entidad competente.
También puedes revisar experiencias de otros usuarios en los enlaces de reclamos recopilados.
Enlaces útiles:
Dirección
Dirección reportada
La dirección asociada en algunos registros es: Carrera 7 #116-50, Oficina 04-123, Bogotá 110221, Colombia.
Aclaración sobre la dirección
Este domicilio aparece vinculado a otra empresa en registros públicos y no confirma una oficina oficial de Peltmedia en Colombia.
Si necesitas contactar presencialmente, verifica previamente con la empresa o con autoridades competentes.