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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Skeinplay.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Skeinplay: Guía Completa
¿Qué es Skeinplay?
Descripción breve
Skeinplay es un servicio de streaming que, según descripciones públicas, ofrece series, películas y documentales mediante suscripción mensual.
No se ha encontrado un sitio oficial público con términos y condiciones detallados ni un centro de ayuda claramente accesible.
Cómo funciona
El servicio se utiliza mediante una suscripción que permite acceso a contenido en alta definición mientras la suscripción esté activa.
La información disponible sugiere que la suscripción puede gestionarse por la plataforma donde se contrató (App Store, Google Play o web directa).
Cómo dar de baja Skeinplay
Si te suscribiste desde App Store
- Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad y toca tu nombre.
- Toca "Suscripciones", busca Skeinplay y selecciona "Cancelar suscripción".
- Si no encuentras la suscripción, revisa la cuenta Apple ID usada para la compra.
- Nota: no hay información verificada específica de Skeinplay en la App Store para Colombia.
Si te suscribiste desde Google Play
- Abre Google Play Store y toca el ícono de perfil, luego "Pagos y suscripciones" > "Suscripciones".
- Selecciona Skeinplay y toca "Cancelar suscripción".
- Confirma la cuenta Google usada si no ves la suscripción.
- Nota: no hay procedimiento específico verificado para Skeinplay en Google Play para Colombia.
Si te suscribiste en la web (suscripción directa)
- Busca en tu cuenta web una sección "Mi cuenta" o "Suscripciones" para cancelar.
- Si no hay opción visible, intenta contactar al soporte o al correo asociado a la empresa.
- Se informa que no se localizaron términos de cancelación públicos en el sitio de Skeinplay.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
En la mayoría de servicios de streaming, cancelar evita facturaciones futuras pero mantiene el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
En ausencia de términos públicos de Skeinplay, recomendamos verificar la fecha de corte y conservar comprobantes.
Renovaciones y datos
La cancelación debería detener la renovación automática; sin embargo, confirma desde la plataforma donde contrataste.
Respecto a la retención de datos personales o historial, no hay información pública específica; exporta o guarda lo necesario antes de cancelar.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontraron términos públicos ni política de reembolsos de Skeinplay aplicables a Colombia.
Por tanto, no es posible confirmar un reembolso automático; dependerá de la plataforma (App Store, Google Play) o del proveedor si contrataste directamente.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si hubo cobros no autorizados, solicita reversión ante la plataforma de pago y pide evidencia de la suscripción.
- Reclama por escrito al servicio (si existe contacto) y conserva pantallazos y estados de cuenta como evidencia.
- Si no obtienes solución, considera presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
Planes y precios de Skeinplay
Precios disponibles
No se encontró información pública y verificada sobre planes o precios de Skeinplay en Colombia.
Por eso, es necesario solicitar información directa al proveedor o a la plataforma de compra.
Cómo solicitar información
Contacta desde la cuenta donde aparece el cargo o revisa correos de confirmación para hallar datos de facturación.
Si no obtienes respuesta, conserva comprobantes y sigue los pasos para reclamar con la plataforma emisora del cobro.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Individual | Contactar para precio |
| Familiar | Contactar para precio |
| Premium | Contactar para precio |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto / retirada
La normativa colombiana contempla derecho de retirada en ciertos casos de contenido digital cuando no se ha prestado el servicio en su totalidad.
Se menciona generalmente un plazo corto (ej. 5 días) en situaciones específicas, pero su aplicación depende del caso concreto.
Cobros no autorizados y reclamos
- Si detectas cobros no autorizados, puedes solicitar la reversión con tu entidad bancaria y presentar reclamo ante la SIC.
- Documenta fechas, montos y la plataforma donde se originó el cargo para fortalecer tu reclamación.
Experiencias de clientes
Quejas publicadas
Existen múltiples quejas en línea de usuarios en Latinoamérica, incluyendo Colombia, por cargos no autorizados y dificultad para cancelar.
Un ejemplo de reclamos está disponible en la siguiente fuente:
tuQuejaSuma - Reclamos sobre Skeinplay
Evaluaciones de confianza
Herramientas de verificación como ScamDetector muestran evaluaciones de riesgo medio-bajo y señalan dominios con propiedad oculta y puntajes de baja confianza.
Consulta la valoración en el siguiente enlace para más contexto:
ScamDetector - Evaluación de Skeinplay
Lista de documentación
Documentos necesarios
- Comprobante de cargo (estado de cuenta o notificación bancaria).
- Correo de confirmación de suscripción o recibos electrónicos.
- Pantallazos de la sección de suscripciones en la plataforma (App Store/Google Play/web).
Consejos para recopilar evidencia
- Guarda fechas, montos y la cuenta desde la que se realizó el pago.
- Solicita por escrito comunicaciones con el proveedor y conserva respuestas.
Errores comunes
No cancelar desde la plataforma correcta
Un error frecuente es intentar cancelar desde el sitio web cuando la suscripción se gestionó por App Store o Google Play.
Verifica siempre la plataforma que figura en tu comprobante antes de iniciar la cancelación.
No conservar comprobantes
No guardar estados de cuenta o correos de confirmación dificulta cualquier reclamación posterior.
Siempre descarga o captura evidencia antes y después de la gestión de cancelación.
Resumen comparativo
Plataformas frente a acciones
A continuación se resume la vía de cancelación y la situación de reembolsos según la plataforma donde se contrató.
Esta tabla refleja la información pública disponible y las notas sobre falta de políticas públicas de Skeinplay.
| Plataforma | Cómo cancelar (resumen) | Reembolso (posible?) |
|---|---|---|
| App Store | Cancelar desde Ajustes > Suscripciones en el Apple ID usado. | Solicitar a Apple según sus políticas; no hay información específica de Skeinplay. |
| Google Play | Cancelar desde Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. | Solicitar a Google según sus políticas; no hay información específica de Skeinplay. |
| Web (suscripción directa) | Cancelar en la cuenta web o contactar al soporte; no se encontraron términos públicos. | No hay política pública de reembolso conocida para Skeinplay; gestionar con el proveedor. |
Después de dar de baja
Pasos posteriores
Confirma la cancelación mediante correo o captura de pantalla que muestre que la renovación automática fue detenida.
Monitorea tus extractos bancarios por al menos dos ciclos para comprobar que no hay cargos residuales.
Recursos útiles
Si experimentas problemas o cobros no autorizados, recopila evidencia y presenta reclamo ante la entidad competente en Colombia (SIC).
Para conocer experiencias y advertencias públicas, revisa estas fuentes:
Quejas sobre Skeinplay en tuQuejaSuma
Evaluación de Skeinplay en ScamDetector
Dirección
Dirección registrada
La dirección asociada en registros públicos es: CARRERA 23 C 62 72 OF 811, MANIZALES, CALDAS, COLOMBIA.
Se ha mencionado que Play On Colombia S A S podría estar vinculada con Skeinplay, aunque no hay confirmación pública adicional.
Sugerencias al visitar o contactar
Si planeas acercarte para resolver un reclamo, lleva toda la documentación y solicita comprobantes de recepción de tu petición.
Si no recibes respuesta, considera elevar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia.