Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Caixabank
Calle Pintor Sorolla, 2-4
46002 Valencia
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Caixabank. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Caixabank: Guía completa para cancelar tu cuenta
Qué es CaixaBank
CaixaBank es una empresa multinacional española de servicios financieros y el tercer banco más grande de España por valor de mercado, después de Banco Santander y BBVA. Fundado en 2011 a partir de la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (La Caixa), CaixaBank opera como un modelo de banca universal con presencia online y física que atiende tanto a particulares como a empresas. Con 5.397 sucursales para atender a sus 15,8 millones de clientes, cuenta con la red de oficinas más extensa del mercado español. En 2021, la fusión con Bankia convirtió a CaixaBank en el mayor banco de España en términos de activos, con más de 600.000 millones de euros. La entidad ofrece servicios bancarios completos incluyendo cuentas corrientes, préstamos, hipotecas, seguros, inversiones y servicios digitales avanzados.
Por qué es necesario cancelar correctamente tu cuenta CaixaBank
Muchas personas cometen el error de creer que dejar una cuenta a cero equivale a cancelarla. Esto es completamente falso y puede generarte problemas graves. El Banco de España advierte que, si no se cierra una cuenta que ya no se utiliza, esta puede generar comisiones de mantenimiento e incluso juntar saldo negativo, es decir: deuda.
Las consecuencias de no cancelar cuenta CaixaBank correctamente incluyen:
- Comisiones de mantenimiento que se acumulan mensual o trimestralmente
- Generación de deuda por descubiertos no autorizados
- Posibles cargos por servicios que sigues teniendo contratados
- Complicaciones futuras para obtener financiación en otros bancos
- Problemas con la Central de Riesgos del Banco de España
Atención especial: Después de 20 años de inactividad el banco puede considerar la cuenta como abandonada y transferir el saldo remanente al Estado. Por eso es fundamental realizar los trámites pertinentes para gestionar el cierre correctamente.
Preparativos esenciales antes de cancelar
Antes de iniciar el proceso para cancelar cuenta CaixaBank, debes realizar estas gestiones previas que son absolutamente críticas:
Revisar compromisos contractuales
Es importante leer detenidamente los términos y condiciones del contrato que se firmó con CaixaBank. Algunas cuentas pueden tener cláusulas específicas que regulan su cancelación. Verificar si existen requisitos, como mantener la cuenta abierta por un período mínimo o tener productos asociados que podrían generar comisiones adicionales.
Los aspectos más importantes a verificar:
- Permanencia mínima: Las cuentas de La Caixa suelen tener permanencia, por lo que es probable que te cobren penalizaciones al cancelarla si es demasiado reciente
- Comisiones pendientes: Si pagas comisiones cada trimestre, y cierras tu cuenta en el segundo mes corriente, CaixaBank podría cobrarte gastos de regulación, o la parte correspondiente a las comisiones que hayan quedado pendientes
- Productos vinculados: Préstamos, hipotecas, seguros o inversiones asociadas
Cancelar productos asociados
Este paso es fundamental y debe hacerse antes de solicitar el cierre de la cuenta:
- Tarjetas de débito y crédito
- Productos de inversión (fondos, planes de pensiones)
- Seguros contratados
- Líneas de crédito
- Domiciliaciones de servicios
Si tienes préstamos hipotecarios con La Caixa o personales, negocia previamente una nueva forma de pago para las cuotas restantes.
Gestionar domiciliaciones
Uno de los errores más costosos es olvidar las domiciliaciones. Debes:
- Cambiar la domiciliación de tu nómina a tu nueva cuenta
- Redirigir todos los recibos (luz, gas, agua, telefonía, seguros)
- Cancelar transferencias periódicas programadas
- Informar a empresas que realizan cobros automáticos
Consejo de experto: Te recomendamos que canceles antes de cobrar tu siguiente nómina. De lo contrario, al incumplir las condiciones del contrato con la entidad te pueden cobrar comisiones.
Cómo cancelar cuenta CaixaBank: método oficial
El proceso para cancelar cuenta CaixaBank es exclusivamente presencial. La banca permite gestionar ciertos trámites online a través de su banca digital, pero la cancelación de una cuenta no está entre ellos. No es posible hacerlo ni desde la página web, ni desde la aplicación.
Paso 1: Preparar la documentación
Necesitarás llevar contigo:
- DNI o NIE original y en vigor
- Tarjetas asociadas a la cuenta (débito y crédito)
- Chequera si la tienes
- Documentación de productos asociados que hayas cancelado previamente
Paso 2: Acudir a la oficina gestora
Para proceder a la cancelación de cualquier depósito debes acudir a tu oficina de CaixaBank, y será necesaria la presencia de todos los titulares debidamente acreditados, para proceder a la firma de dicha cancelación.
Importante: No puedes cerrar tu cuenta de La Caixa en otra oficina. Tendrás que acudir específicamente a la sucursal en donde la abriste. Sin embargo, si no puedes acudir a aquella sucursal en la que tramitar tu alta como cliente, solicita el traslado de tus datos a otra que se encuentre más cerca de tu residencia actual.
Paso 3: Solicitar el cierre
Una vez en la oficina:
- Presenta tu documentación al empleado
- Solicita formalmente el cierre de la cuenta
- El empleado verificará que no hay productos pendientes
- Firmarás los documentos de cancelación
- Recibirás el certificado de cancelación
Antes de abandonar la oficina, el profesional que te haya atendido debe darte un certificado de cancelación. En caso de que no lo haga, solicítalo. Este documento es fundamental para tu protección legal.
Cancelar cuenta CaixaBank desde app: ¿es posible?
La respuesta es categórica: no es posible cancelar cuenta CaixaBank desde app. Para cancelar la Cuenta Corriente de CaixaBank es necesario que acudas a la oficina en persona. Desde la aplicación no es posible.
Aunque CaixaBank ha desarrollado una amplia gama de servicios digitales a través de su aplicación CaixaBankNow, la cancelación de cuentas sigue siendo un proceso que requiere presencia física y firma manuscrita por motivos legales y de seguridad.
Servicios que SÍ puedes gestionar desde la app
Para que no te confundas, estos son los servicios que sí están disponibles digitalmente:
- Consulta de saldos y movimientos
- Transferencias nacionales e internacionales
- Pago de recibos y tributos
- Contratación de algunos productos
- Gestión de tarjetas (bloqueo, límites)
- Bizum y otros servicios de pago
Excepción importante: Puedes cerrar tu cuenta corriente de imagin a través de la app del banco, pero esto se refiere específicamente a la marca digital Imagin de CaixaBank, no a las cuentas tradicionales de CaixaBank.
Coste cancelar cuenta CaixaBank
Una de las preocupaciones más frecuentes es el coste cancelar cuenta CaixaBank. La buena noticia es que, en condiciones normales, no hay coste por la cancelación.
La Caixa no te cobra ninguna comisión por el cierre de tu cuenta corriente. En principio, la cancelación de la cuenta no tiene ningún coste. De acuerdo con la normativa europea y española, los bancos no pueden cobrar comisiones por la cancelación de cuentas si el cliente ha cumplido con todas las condiciones contractuales. En el caso de CaixaBank, si la cuenta está en orden, no tiene saldos ni productos asociados, no deberían cobrarte nada por su cierre.
Casos en los que SÍ puede haber costes
- Incumplimiento de permanencia: Si cancelas antes del período mínimo comprometido
- Comisiones pendientes: Si la cuenta tenía una comisión de mantenimiento, posiblemente sí haya un coste adicional
- Productos asociados: Penalizaciones por cancelación anticipada de préstamos o inversiones
- Descubiertos: Si la cuenta tiene saldo negativo
Consejo de experto: Si tienes comisiones pendientes, deja suficientes fondos para que CaixaBank pueda cobrarlas antes de cerrar tu cuenta.
| Situación | Coste de cancelación | Observaciones |
|---|---|---|
| Cuenta sin permanencia | 0€ | Cancelación gratuita |
| Incumplimiento permanencia | Variable | Según condiciones del contrato |
| Comisiones pendientes | Importe pendiente | Se descuenta del saldo |
| Cuenta con descubierto | Saldo negativo + intereses | Debe saldarse antes del cierre |
Cómo cancelar cuenta CaixaBank online: alternativas legales
Aunque no puedes cancelar cuenta CaixaBank online directamente, existen alternativas legales que pueden facilitar el proceso, especialmente si no puedes desplazarte físicamente a la oficina.
Carta certificada: el método postal oficial
El paso crucial para dar de baja este servicio en CaixaBank sin pagar comisiones es solicitarlo por escrito. En ese sentido, es posible hacerlo de forma presencial en una sucursal o enviando una carta certificada a la entidad.
El envío por carta certificada es el método más seguro y eficaz cuando no puedes acudir presencialmente. Este método te proporciona:
- Prueba legal de que has solicitado la cancelación
- Fecha exacta de recepción por parte del banco
- Protección ante posibles reclamaciones futuras
- Validez jurídica equivalente a la solicitud presencial
Ventajas del método postal
Seguridad jurídica: La carta certificada con acuse de recibo tiene pleno valor legal y te protege ante cualquier disputa futura con el banco.
Comodidad: No necesitas desplazarte ni ajustarte a horarios de oficina.
Documentación: Conservas pruebas documentales de todo el proceso.
Eficacia: CaixaBank está obligado por ley a procesar tu solicitud.
Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Información esencial para incluir en tu carta
Tu carta de cancelación debe contener obligatoriamente:
- Datos personales completos (nombre, apellidos, DNI)
- Número de cuenta que deseas cancelar
- Fecha de la solicitud
- Solicitud expresa de cancelación
- Confirmación de que no hay productos asociados
- Tu firma manuscrita
- Datos de contacto actualizados