Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Oney Alcampo
Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º
28033 Madrid
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Oney Alcampo service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Dar de baja Oney Alcampo: Cómo cancelar tu tarjeta fácilmente
Qué es Oney Alcampo
Oney Alcampo es una tarjeta de crédito y fidelización que ofrece ventajas exclusivas tanto en Alcampo como en múltiples comercios asociados. Esta tarjeta combina funciones de fidelización y crédito, proporcionando descuentos, devoluciones y facilidades de pago. La tarjeta Alcampo Dúa Oney es completamente gratuita, sin comisiones de emisión ni mantenimiento. Puede utilizarse universalmente en cualquier comercio del mundo, no solo en Alcampo. Entre sus principales características se encuentran financiaciones especiales con 3 meses sin intereses TIN/TAE 0%, duplicación de puntos del Club Alcampo al pagar con la tarjeta (1€ = 2 puntos), y la posibilidad de obtener dinero en efectivo mediante transferencia directa o retirada en cajeros. La entidad gestora es Oney, una entidad financiera perteneciente a Auchan Holding y Groupe BPCE, presente en 11 países con más de 1 millón de clientes en España.
Marco legal para dar de baja tarjeta Oney Alcampo
La cancelación de tarjetas de crédito está regulada por la normativa de protección al consumidor y la Ley de Contratos de Crédito al Consumo. En consecuencia, los titulares tienen derecho a dar de baja tarjeta Oney Alcampo en cualquier momento, sin penalizaciones económicas por el ejercicio de este derecho contractual. Furthermore, esta gestión no conlleva ninguna penalización y, en caso de existir deuda pendiente de amortizar, continuará girándose en la cuenta hasta su finalización los días 1 de cada mes. La normativa establece que las entidades financieras deben facilitar procedimientos claros para el desistimiento, conforme a lo establecido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente.
Derechos del consumidor en la cancelación
Los consumidores disponen de amplias garantías legales para cancelar tarjeta Oney Alcampo. El marco jurídico protege especialmente el derecho de desistimiento sin causa justificada. Nevertheless, es fundamental cumplir con los procedimientos establecidos para garantizar la efectividad legal del proceso. El tiempo medio de respuesta de la entidad es de 15 días, debiendo enviar respuesta antes del plazo indicado en la reclamación. In accordance with la jurisprudencia, cualquier obstáculo injustificado para la baja constituye una práctica abusiva susceptible de reclamación.
Procedimiento postal para dar de baja tarjeta Oney Alcampo
El método más seguro y recomendado para dar de baja tarjeta Oney Alcampo es mediante comunicación postal certificada. Este procedimiento garantiza valor probatorio ante posibles disputas contractuales y cumple con los requisitos legales de notificación fehaciente.
Preparación de la documentación
Para iniciar el proceso de como dar de baja tarjeta Oney Alcampo, es imprescindible reunir la documentación contractual completa. Furthermore, debe incluirse copia del DNI/NIE del titular, extractos recientes de la tarjeta y cualquier comunicación previa con la entidad. La carta debe redactarse de forma clara y precisa, especificando la voluntad inequívoca de cancelación y solicitando confirmación escrita del proceso.
Contenido esencial de la carta de cancelación
La comunicación debe contener elementos específicos para garantizar su validez legal. Consequently, debe incluir datos personales completos del titular, número de tarjeta (parcialmente oculto por seguridad), fecha de solicitud de baja y motivo de la cancelación si se desea especificar. La carta debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente comunicando la decisión de cancelar la tarjeta y solicitando que se practique la cancelación del contrato. In accordance with las mejores prácticas, debe solicitarse expresamente la eliminación de datos personales de las bases de datos de la entidad.
Dirección oficial para el envío
La comunicación debe dirigirse a la dirección oficial de Oney Servicios Financieros: Parque Empresarial ALVENTO, Vía de los Poblados, n.º 1, Edif. A, 3º, 28033 Madrid. Esta dirección corresponde al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Es fundamental utilizar exclusivamente esta dirección registrada para garantizar la correcta tramitación del proceso.
Modalidades de envío recomendadas
Para dar de baja tarjeta Oney Alcampo de forma segura, se recomienda utilizar correo certificado con acuse de recibo. Este método proporciona prueba legal de envío y recepción, elementos cruciales en caso de disputas posteriores. Nevertheless, el correo ordinario carece de valor probatorio suficiente ante posibles reclamaciones. Furthermore, debe conservarse el justificante de envío y el acuse de recibo como documentación probatoria del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Seguimiento del proceso de cancelación
Una vez enviada la comunicación postal, es esencial realizar un seguimiento activo del proceso. El tiempo medio de respuesta es de 15 días, debiendo la entidad enviar confirmación antes del plazo indicado. Consequently, si transcurre este período sin respuesta, procede realizar reclamación formal ante el servicio de atención al cliente.
Confirmación de la baja efectiva
La entidad debe proporcionar confirmación escrita de la cancelación efectiva. En casos exitosos, la entidad informa que ha resuelto de manera favorable la reclamación. Furthermore, debe verificarse que no se generen cargos posteriores y que la tarjeta quede efectivamente anulada en todos los sistemas. In accordance with la normativa, cualquier cargo posterior a la fecha de baja constituye una práctica irregular susceptible de reclamación.
| Paso del proceso | Plazo estimado | Documentación requerida |
|---|---|---|
| Preparación de carta | 1-2 días | DNI, datos tarjeta, extractos |
| Envío certificado | 1 día | Carta de baja, acuse de recibo |
| Respuesta de Oney | 15 días máximo | Confirmación escrita |
| Verificación de baja | 30 días | Ausencia de cargos |
Gestión de deudas pendientes
Un aspecto fundamental al cancelar tarjeta Oney Alcampo es la correcta gestión de las obligaciones financieras pendientes. En caso de existir deuda pendiente de amortizar, se seguirá girando en la cuenta hasta la finalización de la misma los días 1 de cada mes. Consequently, la cancelación de la tarjeta no exime del cumplimiento de las obligaciones de pago contraídas anteriormente.
Liquidación de saldos pendientes
Antes de proceder con como dar de baja tarjeta Oney Alcampo, es recomendable liquidar completamente el saldo deudor. Furthermore, debe solicitarse un extracto final que refleje el saldo cero para evitar cargos posteriores. Nevertheless, si existen financiaciones a plazos vigentes, estas continuarán según las condiciones contractuales originales hasta su completa amortización.
Alternativas digitales y su limitación legal
Aunque Oney dispone de canales digitales como el Área Cliente y aplicación móvil, a través del área de clientes, web ni app no se puede realizar la baja de la tarjeta. Para solicitar la baja de tarjeta, se puede acceder al Área Cliente, buscar la FAQ correspondiente y rellenar el formulario asociado, o contactar con el Centro de Atención Personalizada. Sin embargo, el método postal mantiene mayor seguridad jurídica para el proceso de cancelación.
Para simplificar el proceso de dar de baja tarjeta Oney Alcampo, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas sin necesidad de impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Dispone de decenas de plantillas listas para usar en cancelaciones de servicios diversos. El envío es seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico tradicional.
Limitaciones de los canales telefónicos
La atención telefónica presenta deficiencias debido a la imposibilidad de que ningún agente atienda adecuadamente las peticiones de baja. Consequently, aunque se puede contactar con el número 91 121 26 61 o el correo saconey@oney.es, la vía postal garantiza mayor efectividad en el proceso de cancelación.
Comisiones e implicaciones económicas
La cancelación de la tarjeta Oney Alcampo puede tener implicaciones económicas que deben considerarse. Existe una comisión de inactividad que se aplica cuando la tarjeta no se ha utilizado durante todo un año, siendo un cargo para cubrir el mantenimiento y seguridad. En noviembre de 2024 se devengó una comisión de mantenimiento de 10 euros para tarjetas inactivas.
Evitar cargos por inactividad
Para evitar estas comisiones antes de la baja definitiva, la tarjeta sigue siendo gratuita siempre que, al menos una vez al año, se realice una compra de cualquier importe con cualquier forma de pago. Nevertheless, si la intención es cancelar definitivamente, es preferible proceder inmediatamente con el proceso de baja para evitar cargos futuros.
| Tipo de comisión | Importe | Condiciones |
|---|---|---|
| Emisión tarjeta | 0€ | Gratuita |
| Mantenimiento anual | 0€ | Con uso mínimo anual |
| Inactividad | 10€ | Sin uso durante 12 meses |
| Cancelación | 0€ | Sin penalización |
Resolución de incidencias durante el proceso
Durante el proceso para dar de baja tarjeta Oney Alcampo pueden surgir diversas incidencias que requieren gestión específica. Para reclamaciones se puede acceder a la web oficial de Oney en la sección de SAC, donde el servicio de atención al cliente tratará la queja lo antes posible. Furthermore, es importante documentar cualquier irregularidad o demora injustificada en el proceso.
Procedimiento de reclamación formal
Si la entidad no responde adecuadamente o rechaza injustificadamente la solicitud de baja, procede iniciar un procedimiento de reclamación formal. Las reclamaciones se tramitan conforme a la Orden ECO 734/2004, con tiempos de respuesta establecidos. Consequently, debe mantenerse toda la documentación como prueba del cumplimiento de los requisitos legales.
Verificación post-cancelación
Una vez completado el proceso de cancelar tarjeta Oney Alcampo, es fundamental verificar la efectividad de la baja. Esto incluye confirmar la ausencia de cargos en la cuenta bancaria asociada, verificar que la tarjeta no aparezca en sistemas de información crediticia como producto activo, y asegurar la eliminación de datos personales de las bases de datos comerciales.
Conservación de documentación probatoria
In accordance with las mejores prácticas legales, debe conservarse toda la documentación del proceso durante al menos cinco años. Furthermore, esto incluye la carta de baja enviada, acuses de recibo, confirmaciones de la entidad y cualquier comunicación relacionada. Esta documentación constituye prueba esencial ante posibles disputas futuras o reclamaciones de cantidades indebidas.
Qué hacer después de la cancelación exitosa
Una vez completada la baja de la tarjeta Oney Alcampo, es recomendable evaluar alternativas financieras que se adapten mejor a las necesidades actuales. Furthermore, debe considerarse la revisión del historial crediticio para verificar que la cancelación se refleje correctamente. Consequently, si se utilizaban los beneficios de fidelización de Alcampo, conviene analizar programas alternativos de puntos y descuentos.
Prevención de futuros problemas contractuales
La experiencia de cancelación debe servir como aprendizaje para futuras contrataciones de productos financieros. Nevertheless, es fundamental l