FAQ
¿Qué es Postclic?
Postclic es un servicio totalmente digital: prepara, firma y valida tu correspondencia oficial o administrativa en línea en unos pocos pasos, sin desplazarte ni gestionar papel por tu cuenta.
¿En qué países está disponible Postclic?
El servicio está disponible en más de 50 países y en 40 idiomas.
¿Cómo funciona la oferta promocional a S/ 3.51?
Se beneficia de un acceso completo durante 48 horas pasado este plazo, su suscripción pasa automáticamente a S/ 191.10 IVA inc. para el primer mes obligatorio.
¿El primer mes a S/ 191.10 es obligatorio?
Sí, se carga automáticamente después del período de prueba. Es el primer mes obligatorio de suscripción.
¿Cuál es el importe mínimo facturado?
El importe mínimo es de S/ 194.61 IVA inc. (S/ 3.51 + S/ 191.10), incluso en caso de cancelación durante la oferta promocional.
¿La suscripción es sin compromiso?
Sí, pasado el primer obligatorio, puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta de cliente antes de la próxima fecha mensual.
¿Cómo cancelar mi suscripción?
Conéctese a su espacio de cliente, sección "Mi cuenta", luego "Cancelación". La cancelación tiene efecto al final del mes en curso.
¿Puedo ser reembolsado si olvidé cancelar?
No. Todo período comenzado permanece debido de conformidad con las condiciones generales de uso.
¿Qué medios de pago se aceptan?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex). Los pagos son gestionados por Stripe, con autenticación 3D Secure en la primera transacción.
¿Mis datos bancarios están seguros?
Sí. Los pagos son 100% seguros a través de la plataforma certificada PCI-DSS de Stripe.
¿Puedo usar Postclic desde el extranjero?
Sí. El servicio es accesible en todas partes en línea. Los envíos son posibles hacia la mayoría de los países.
¿Qué puedo enviar con Postclic?
Desde tu cuenta eliges opciones con distintos niveles de seguimiento y prueba de entrega. Puedes enviar correspondencia personal, cartas de baja, contratos y documentos administrativos o jurídicos.
¿Las cartas tienen valor legal?
Sí. Cada envío queda fechado, firmado electrónicamente en la plataforma y gestionado a través de socios certificados para que tu correspondencia cumpla los requisitos habituales de prueba y notificación.
¿Cuánto tarda en procesarse mi envío tras la validación?
Tras validar el pago y el contenido en tu espacio, el procesamiento y la entrega al transportista suelen completarse en unas 48 horas laborables.
¿Puedo seguir mi envío?
Sí. Las actualizaciones de seguimiento aparecen en tu área de cliente en cuanto se registra el envío, en las opciones que incluyen seguimiento.
¿Postclic conserva mis documentos?
Sí, por razones de prueba y trazabilidad, sus documentos se archivan de forma segura durante 12 meses.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Postclic respeta el RGPD y la legislación europea sobre protección de datos.
¿Qué hacer si no he recibido confirmación después del pago?
Verifique su spam o contacte al soporte mediante la sección "Asistencia" de su cuenta.
¿El servicio al cliente está disponible?
Sí. El soporte está disponible 7 d/7 por email a través del formulario de contacto.
¿Puedo modificar una carta después de la validación?
No. Tras la firma electrónica y el pago, tu expediente queda bloqueado y se envía automáticamente a cumplimentación: ya no es posible modificarlo.
¿Hay gastos ocultos?
No. Los únicos importes facturados son los indicados durante la suscripción o el pedido de envío.
¿Puedo usar Postclic para una empresa?
No. El servicio está reservado a particulares.
¿Puedo obtener una factura?
Sí. Cada pago genera automáticamente una factura descargable desde su espacio de cliente.
¿El servicio está disponible en móvil?
Sí. Postclic está completamente optimizado para smartphones, tabletas y ordenadores.
¿Cómo contactar al servicio al cliente?
A través de la página "Contacto" del sitio o directamente por email: [email protected].