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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Wetransfer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Wetransfer: Guía Completa
¿Qué es WeTransfer?
Descripción breve
WeTransfer es un servicio en línea para enviar y compartir archivos grandes de forma sencilla, con opciones gratuitas y de pago.
Permite transferencias por web y apps móviles, y ofrece funciones adicionales en los planes de suscripción.
Principales usos
Se usa principalmente para enviar archivos multimedia y documentos sin necesidad de configurar servidores.
Los planes de pago añaden cifrado, mayor tamaño de transferencia y almacenamiento ampliado.
Cómo dar de baja WeTransfer
Cancelar desde iPhone (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre y luego "Suscripciones".
- Localiza la suscripción de WeTransfer y pulsa "Cancelar suscripción".
- La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación.
Guía oficial: Cancelar suscripción (App Store).
Cancelar desde Android (Google Play) o desde la web
- Google Play: abre la app Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona WeTransfer → "Cancelar suscripción".
- Web (sitio de WeTransfer): inicia sesión → nombre del Workspace → Configuración de la cuenta → Plan y pago → Administrar plan → "Cancelar plan" al final y confirma.
- La cancelación por web también se efectúa al término del periodo pagado; las transferencias activas quedan disponibles 28 días.
Guías oficiales: Cancelar en tiendas móviles y Cancelar en el sitio web.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovación
Tras cancelar, la suscripción permanece activa hasta el final del periodo ya pagado; no habrá renovaciones automáticas posteriores.
Si cancelas desde una tienda de apps, el control de la renovación lo administra Apple o Google según corresponda.
Datos y transferencias
Las transferencias activas realizadas antes de la cancelación siguen disponibles durante 28 días, según la política de WeTransfer.
El contenido y la cuenta no se borran automáticamente; si necesitas eliminar datos, hazlo manualmente antes o después de la cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
WeTransfer no ofrece un reembolso incondicional de 14 días. La elegibilidad y los plazos varían por tipo de plan.
- Suscripciones semanales y mensuales: posible reembolso dentro de 20 días.
- Suscripciones anuales: posible reembolso dentro de 60 días.
Fuente oficial: Política de reembolsos.
Excepciones y compras desde tiendas de apps
Las suscripciones compradas a través del Apple App Store no están incluidas en la gestión directa de reembolsos por WeTransfer.
Si pagaste por la App Store debes solicitar el reembolso a Apple siguiendo sus procedimientos.
Información adicional sobre reembolsos web: Reembolsos en planes web.
Planes y precios de WeTransfer
Resumen de planes
Los precios mostrados son aproximados y son conversiones desde EUR a soles peruanos. El precio final puede variar por tipo de cambio, impuestos y método de pago.
Contacta al soporte o revisa la página oficial para la tarifa exacta en el momento de la compra.
Tabla de precios aproximados
| Plan | Precio aproximado (S/) | Periodo | Características clave |
|---|---|---|---|
| Starter | aprox. S/32 por mes | Mensual | Hasta 300 GB/mes, protección con contraseña, funciones premium |
| Ultimate | aprox. S/92 por mes | Mensual | Transferencias y almacenamiento ilimitado, marca personalizada, cifrado, hasta 2 TB |
| Teams | aprox. S/100 por usuario/mes | Mensual | Funciones de Ultimate + espacio de trabajo en equipo y gestión de usuarios |
Tus derechos como consumidor en Perú
Información previa y transparencia
El Código de Protección y Defensa del Consumidor exige información clara y previa sobre precio, renovación automática y condiciones de cancelación.
Los proveedores deben evitar cláusulas abusivas y prácticas comerciales engañosas.
Acciones si hay problemas
Si experimentas cargos inesperados, rechazo de cancelación o dificultades para obtener reembolso, documenta los hechos y reclama ante el proveedor.
Si no hay respuesta satisfactoria, puedes recurrir a los mecanismos de protección al consumidor disponibles en Perú.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Usuarios en plataformas como Capterra valoran la simplicidad, rapidez y la facilidad para enviar archivos grandes.
Referencias: reseñas locales y de LATAM muestran puntuaciones altas por usabilidad y relación costo-beneficio.
Ver reseñas: Capterra Perú.
Quejas y experiencias negativas
En sitios de opinión algunos usuarios reportan cargos inesperados, dificultades para recibir reembolsos y soporte lento.
Esos casos suelen implicar confusión sobre contratos y renovaciones automáticas gestionadas por tiendas de apps.
Ejemplos y comentarios: Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Comprobante de pago o recibo de la suscripción (extracto bancario o factura).
- Correo de confirmación de WeTransfer o notificación de suscripción.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción o del estado de la cuenta.
Información adicional útil
- ID de transacción o número de pedido del proveedor o tienda de apps.
- Fecha de inicio y término del periodo facturado y cualquier comunicación con soporte.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: cancelar en la app pero la suscripción la gestiona Apple o Google, por lo que la renovación sigue activa.
Verifica siempre la plataforma donde se realizó la compra antes de proceder con la cancelación.
Esperar reembolso inmediato o confundir políticas
Ejemplo: creer que existe un reembolso automático de 14 días cuando la política oficial indica 20 o 60 días según el plan.
Lee la política de reembolsos y guarda la comunicación para reclamar si corresponde.
Recapitulación comparativa
Comparación de métodos de cancelación
| Método | Efecto de la cancelación | Posible reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Termina al final del periodo facturado | Solicitar a Apple (WeTransfer no gestiona) | Gestionado desde ajustes de Apple; consulta la guía oficial |
| Google Play (Android) | Termina al final del periodo facturado | Dependiendo del caso, se tramita con Google | Cancelar desde Google Play → Suscripciones |
| Sitio web de WeTransfer | Se cancela al final del periodo; transfers activos disponibles 28 días | Política web: reembolso según 20/60 días según plan | Gestiona desde Configuración de cuenta → Plan y pago |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Guarda comprobantes de cancelación y comunicaciones con soporte por si necesitas reclamar posteriormente.
Revisa tus extractos bancarios los meses siguientes para confirmar que no se realizaron cargos adicionales.
Enlaces útiles
Cancelar en tiendas móviles: Guía de cancelación en App Store y Google Play.
Cancelar en la web: Cancelar desde el sitio de WeTransfer.
Política de reembolsos: Política oficial de reembolsos.
Dirección
Dirección corporativa
Willem Fenengastraat 19, Amsterdam, 1096 BL, Netherlands.
Usa esta dirección únicamente para referencias corporativas; las gestiones de suscripción y soporte se realizan preferentemente en línea.
Contacto y soporte
Para procedimientos de cancelación y consultas previas, utiliza las páginas de ayuda y el sistema de soporte en el sitio oficial de WeTransfer.
En casos de disputa en Perú, conserva toda la documentación y considera acudir a los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la normativa local.