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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Kismia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Kismia: Guía Completa
¿Qué es Kismia?
Descripción breve
Kismia es una plataforma de citas en línea que conecta personas interesadas en relaciones significativas mediante perfiles, mensajería y filtros de búsqueda.
Ofrece versiones móviles y web, con suscripciones que permiten funciones adicionales y renovaciones automáticas.
Objetivo de la plataforma
Su objetivo es facilitar contactos y conversaciones entre usuarios mediante herramientas pagadas y gratuitas.
La gestión de suscripciones se realiza desde la app o desde la web según la plataforma de compra.
Cómo dar de baja Kismia
En iOS / App Store
- Abre la app Kismia y ve a Configuración (ícono de engranaje).
- Toca la suscripción activada y pulsa el enlace "actualizar" para abrir la App Store.
- En la App Store, entra en la sección Suscripciones de tu ID de Apple y gestiona o cancela ahí.
En Android / Google Play y en la web
- En Android: desde la app ve a Configuración, selecciona la suscripción activada y usa "actualizar" para abrir Google Play; luego ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones para cancelar.
- En la web (PC): en Kismia.com, ve a Configuración → Suscripciones y haz clic en el enlace para gestionar o desactivar la renovación automática.
- No basta con eliminar la app: borrar la aplicación no cancela la suscripción; la cancelación debe realizarse desde la cuenta correspondiente.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente conservas acceso a las funciones pagadas hasta el fin del periodo ya pagado.
La cancelación impide la renovación automática, pero no suele devolver inmediatamente el periodo ya disfrutado.
Renovaciones y datos
La suscripción dejará de renovarse al terminar el ciclo actual si se cancela correctamente desde la fuente de pago.
La eliminación de la cuenta y la cancelación de la suscripción son procesos distintos; revisa ambas opciones si deseas eliminar tus datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política pública clara y uniforme publicada sobre reembolsos para Kismia; cada caso suele atenderse de forma individual.
En situaciones de cobros indebidos, el soporte indica que responde y busca una solución, que puede incluir reembolso.
Casos excepcionales y plazos
- Algunos reportes indican promesas de reembolso en plazos (por ejemplo, hasta 14 días en un caso en Chile), pero no hay garantía formal disponible públicamente.
- Conserva comprobantes y registra la comunicación con soporte para aumentar las posibilidades de resolución favorable.
Planes y precios de Kismia
Resumen de precios
No se dispone de una lista pública y verificable de precios en esta guía.
Los precios varían según la tienda (App Store / Google Play) y la duración del plan contratado.
Cómo comprobar el precio que pagaste
Consulta el recibo de la tienda (Apple/Google) o la sección de suscripciones en tu cuenta Kismia para ver el importe exacto y la frecuencia de facturación.
| Plan | Precio | Duración | Nota |
|---|---|---|---|
| Suscripción estándar | Contactar para precios | Semanal / Mensual / Semestral (según compra) | Consultar en la App Store, Google Play o en la cuenta de Kismia |
| Pruebas y promociones | Contactar para precios | Variable | Oferta según país y momento |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho a información y a cobros claros
Tienes derecho a recibir información veraz y detallada sobre el precio, condiciones y renovación de la suscripción.
Cualquier cargo no autorizado o falta de información puede ser objeto de reclamo ante las autoridades competentes.
Reclamos y recursos en Perú
Si crees que hubo un cobro indebido o irregularidad, conserva comprobantes y presenta un reclamo inicial ante el servicio de atención al cliente de Kismia.
Si la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) para defensa del consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios elogian frecuentemente la atención al cliente rápida y amable, así como una interfaz fácil de usar y filtros útiles.
Algunos reportan resoluciones eficaces por parte de agentes específicos que ayudaron con suscripciones o pagos.
Quejas frecuentes
Las quejas recurrentes incluyen renovaciones automáticas que no se cancelaron a tiempo y cargos inesperados.
También hay reportes sobre mensajes automáticos que algunos usuarios consideran engañosos y dificultades con ciertos filtros de búsqueda.
Lista de documentación
Qué reunir antes de reclamar
- Comprobante de pago (recibo de App Store / Google Play o comprobante desde Kismia).
- Capturas de pantalla de la suscripción, cargos en el extracto y de la sección de suscripciones en la app.
- Fecha y hora de la transacción y nombre de la cuenta utilizada.
Cómo presentar la evidencia
- Envía la documentación al soporte de Kismia describiendo el problema con claridad.
- Si no se resuelve, adjunta la misma evidencia al presentar un reclamo ante INDECOPI o la tienda correspondiente (Apple/Google).
Errores comunes
No cancelar desde la fuente correcta
Error: intentar cancelar en la app cuando la suscripción fue comprada vía App Store o Google Play.
Consejo: verifica la plataforma donde se realizó el cobro y cancela desde esa tienda.
Eliminar la app pensando que cancela
Error: muchos usuarios creen que desinstalar la app suspende la suscripción, pero la renovación seguirá activa si no se cancela desde la cuenta.
Consejo: siempre confirma la cancelación en la sección de suscripciones de la tienda o en la cuenta de Kismia.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La forma de cancelar depende de dónde pagaste: App Store, Google Play o Kismia.com.
Cancelar con antelación (al menos 24 horas antes del fin del periodo) reduce el riesgo de renovaciones no deseadas.
Ventajas y desventajas por plataforma
| Plataforma | Método de cancelación | ¿Requiere cuenta de Apple/Google? | Tiempo recomendado antes de la renovación |
|---|---|---|---|
| iOS / App Store | Desde Configuración en la app → "actualizar" → sección Suscripciones de Apple | Sí | Al menos 24 horas |
| Android / Google Play | Desde Configuración en la app → "actualizar" → Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones | Sí | Al menos 24 horas |
| Web (Kismia.com) | Desde Configuración → Suscripciones en la cuenta de Kismia | No necesariamente | Al menos 24 horas |
Después de dar de baja
Qué revisar
Confirma que recibiste un correo o notificación que indique la cancelación o que la renovación automática está desactivada.
Revisa el extracto bancario o la sección de pagos en la tienda para verificar que no se hayan generado nuevos cargos.
Pasos siguientes
- Guarda toda la comunicación y comprobantes por si necesitas presentar un reclamo.
- Si hay cargo indebido, contacta primero al soporte de Kismia y, si no se soluciona, presenta reclamo ante la tienda o INDECOPI en Perú.
- Visita la sección de ayuda dentro de la app o en tu cuenta de Kismia para obtener instrucciones específicas.
Dirección
Oficina registrada
Agias Zonis, 23, Kotsios Court A, Oficina 51, Limassol 3027, Chipre.
Esta es la dirección registrada que figura para la entidad propietaria de la plataforma.
Contacto y soporte
Para gestionar cancelaciones o incidencias, utiliza la sección de ayuda dentro de la app o la cuenta web de Kismia.
Conserva comprobantes, captura pantallas y número de transacción antes de contactar soporte o presentar un reclamo formal.