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Cancelar ONEAMOUR
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Oneamour.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Oneamour: Guía Completa
¿Qué es Oneamour?
Resumen
Oneamour es una plataforma de citas en línea que facilita la conexión entre usuarios mediante perfiles, mensajería y herramientas de emparejamiento.
Ofrece versiones gratuitas limitadas y suscripciones de pago con funciones ampliadas como mensajes ilimitados y mejoras de perfil.
Principales funciones
Comunicación entre usuarios mediante chat y regalos virtuales (monedas).
Perfiles completos, filtros y opciones de visibilidad según el plan contratado.
Cómo dar de baja Oneamour
Desde la aplicación móvil (App Store / Google Play)
- Abre los ajustes de tu dispositivo y ve a "Suscripciones".
- Toca "Más información" (o "Learn more") debajo de la suscripción de Oneamour.
- Elige "Cancelar suscripción" o "Desactivar renovación automática".
- La cancelación detiene futuros cargos, pero conservas las funciones pagadas hasta el fin del periodo.
- Guía oficial: Cancelar suscripciones (Oneamour).
Desde la web (navegador/site)
- Primero desactiva la renovación automática: Ajustes → Suscripciones.
- Luego ve a la sección "Cuenta y contraseña" y selecciona "Desactivar cuenta" para eliminarla.
- Eliminar la cuenta es un paso adicional; desactivar la renovación no borra datos automáticamente.
- Guía oficial: Cómo eliminar la cuenta (Oneamour).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y características
Tras cancelar, conservas las funciones de pago hasta que termine el periodo por el que ya pagaste.
No perderás acceso inmediato si cancelas a mitad del ciclo; las ventajas permanecen hasta la fecha de expiración.
Renovación y facturación
La cancelación evita futuras renovaciones y cargos automáticos si se realiza correctamente en la tienda correspondiente.
Si pagaste vía App Store o Google Play, los reembolsos y gestiones suelen tramitarse a través de esas plataformas.
Datos y cuenta
Desactivar la renovación no borra tu cuenta; eliminar la cuenta es un proceso separado desde "Cuenta y contraseña".
Si eliminas tu cuenta se pierde acceso y, normalmente, los datos asociados; revisa la política de la plataforma antes de proceder.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
La documentación oficial de Oneamour explica la cancelación de suscripciones pero no confirma una política estándar de reembolsos.
Por ello, los reembolsos totales son poco frecuentes y suelen depender del método de pago y la tienda (App Store/Google Play).
Excepciones y casos reportados
- Algunas reseñas indican que podrían ofrecer reembolsos parciales por tiempo no usado si se solicita con antelación.
- Un resumen de reseñas reporta devolución del saldo no usado a PayPal o tarjeta en hasta 7 días, aunque esto no está confirmado por el soporte oficial.
- Más información y ejemplos en reseñas: Reseña sobre reembolsos (datingonlinesite.org).
Planes y precios de Oneamour
Resumen de planes
Los precios se muestran en USD; la conversión a soles (PEN) la realiza tu proveedor de pago.
No se encontró una lista oficial en PEN; los importes aproximados en PEN se incluyen como referencia.
Notas sobre cobros
Perú será cobrado en dólares y el banco o procesador aplicará la conversión y posibles comisiones.
Verifica el cargo final en el extracto de tu tarjeta o en la transacción de PayPal.
| Plan | Precio (USD / aprox. PEN) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Premium - 3 días | $1.09 (aprox. S/ 4.1) | 3 días | Acceso Premium completo (chats ilimitados, perfiles completos) |
| Premium - 4 semanas (~1 mes) | $37.80 (aprox. S/ 144) | 4 semanas | Acceso Premium completo |
| Premium - 3 meses | $84.71 (aprox. S/ 322) | 3 meses | Acceso Premium completo |
| Premium - 6 meses | $141.14 (aprox. S/ 536) | 6 meses | Acceso Premium completo |
| Premium Gold - 3 días | $2.19 (aprox. S/ 8.3) | 3 días | Premium + beneficios extra (soporte, filtros, lista "They Like Me") |
| Premium Gold - 4 semanas (~1 mes) | $42.20 (aprox. S/ 160) | 4 semanas | Funciones Premium Gold |
| Premium Gold - 3 meses | $98.86 (aprox. S/ 376) | 3 meses | Funciones Premium Gold |
| Premium Gold - 6 meses | $169.43 (aprox. S/ 644) | 6 meses | Funciones Premium Gold |
| VIP - 1 mes | $10.89 (aprox. S/ 41) | 1 mes | Mensajería prioritaria, impulso de perfil |
| Coins - 100 | $3.30 (aprox. S/ 13) | Pago único | Regalos virtuales / stickers |
| Coins - 550 | $13.92 (aprox. S/ 53) | Pago único | Regalos virtuales / stickers |
| Coins - 1250 | $28.88 (aprox. S/ 110) | Pago único | Regalos virtuales / stickers |
| Coins - 2750 | $57.48 (aprox. S/ 219) | Pago único | Regalos virtuales / stickers |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho a información y cancelación
El Código de Protección y Defensa del Consumidor exige información veraz y oportuna y permite desistir por los mismos medios en que se contrató.
Los proveedores deben responder a reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Fuente sobre derechos: LexMundi - Perú.
Plazo de "cooling-off" y servicios digitales
No existe en Perú un periodo de desistimiento estándar de 14 días aplicable a servicios digitales con acceso inmediato.
Los servicios digitales que se prestan inmediatamente suelen estar exentos de retiro automático según la normativa vigente.
Reclamaciones y vías formales
Si hay cargos no autorizados o falta de reembolso, puede presentarse una queja formal y usar el "Libro de Reclamaciones".
Plazo de respuesta: 15 días hábiles según la normativa local. Más información: Plazo de respuesta en Perú.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Usuarios elogian atención al cliente y compatibilidad de la plataforma para personas tímidas.
Algunas reseñas en Trustpilot mencionan asistencia rápida y reembolsos gestionados por agentes.
Ver ejemplos: Reseñas en Trustpilot.
Reseñas y quejas comunes
Otros usuarios reportan cargos no autorizados, renovaciones continuas y bloqueos de cuenta sin explicación clara.
También hay quejas sobre rendimiento de la app, perfiles inactivos o falsos y funcionalidades limitadas en la versión gratuita.
Documentación checklist
Documentos necesarios
- Capturas de pantalla del cargo en tu tarjeta o de la transacción PayPal.
- Comprobantes de suscripción (correo de confirmación, recibo de pago).
- Captura de la pantalla de suscripciones en App Store / Google Play o ajustes de cuenta en la web.
Pasos recomendados antes de reclamar
- Desactiva la renovación automática y guarda evidencias del cambio.
- Contacta al soporte de Oneamour y solicita confirmación por escrito.
- Si no hay respuesta, presenta el reclamo en el Libro de Reclamaciones y reúne pruebas para INDECOPI u otra vía formal.
Errores comunes
Errores al cancelar
No desactivar la renovación en la tienda de aplicaciones: muchos cargos repetidos ocurren porque la baja no se realiza en App Store/Google Play.
Ejemplo: cancelar la cuenta en la web sin anular la suscripción en la tienda, lo que permite que siga la facturación automática.
Errores al solicitar reembolso
No presentar pruebas: reclamar sin capturas de pantalla o recibos reduce las opciones de éxito.
Otro error frecuente es esperar reembolsos automáticos sin contactar primero a la tienda o a Oneamour según el método de pago.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
Comparación breve entre métodos de baja, reembolso y soporte para ayudarte a decidir la ruta más efectiva.
Recomendación
Si pagaste por App Store/Google Play, gestiona la baja y reclamos a través de la tienda. Si pagaste en web, desactiva renovación y solicita eliminación de cuenta desde tu perfil.
| Aspecto | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Método de baja (App Store/Google Play) | Control directo desde la tienda; detiene renovaciones automáticas. | Reembolsos dependen de la política de la tienda, no de Oneamour. |
| Método de baja (Web) | Puedes desactivar renovación y eliminar cuenta desde la plataforma. | Eliminar cuenta es un paso separado; sin eliminación, los datos pueden permanecer. |
| Reembolsos | Algunos usuarios reportan reembolsos parciales o gestiones rápidas por soporte. | No hay política oficial clara; reembolsos completos son raros según reseñas. |
| Atención al cliente | Existen casos de soporte rápido y resoluciones positivas. | También se reportan respuestas lentas o casos no resueltos; documenta todo. |
Después de dar de baja
Verificaciones posteriores
- Confirma que la renovación automática está desactivada en tu tienda (App Store/Google Play) o en Ajustes → Suscripciones (web).
- Guarda confirmaciones por escrito y capturas de pantalla del estado de la suscripción.
En caso de problemas
- Contacta al soporte de Oneamour y solicita confirmación. Guía de soporte: Cancelar suscripciones (Oneamour).
- Si necesitas eliminar la cuenta: Cómo eliminar la cuenta (Oneamour).
- Para conocer experiencias de otros usuarios: Reseñas en Trustpilot.
- Si no recibes respuesta o hay cargos no autorizados, revisa tus derechos en Perú: Información legal (LexMundi) y plazo de respuesta: Plazo de respuesta en Perú.
Dirección
Dirección registrada
Dirección registrada reportada: 10, Spyridonos Lambrou, 3106, Cyprus.
Notas
Esta dirección puede corresponder a sede corporativa o dirección de registro internacional; para gestiones locales utilice los canales de soporte dentro de la plataforma.