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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pof.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Pof: Guía Completa
¿Qué es POF?
Descripción breve
POF (Plenty of Fish) es una plataforma de citas en línea que permite crear perfiles, buscar coincidencias y enviar mensajes a otros usuarios.
Está disponible como aplicación móvil y en la web, con opciones gratuitas y de pago para funciones avanzadas.
Qué ofrece
Permite filtrar perfiles, mensajes gratuitos en muchas funciones y compras dentro de la aplicación llamadas "Ascende" y suscripciones Premium.
Las funciones de pago incluyen mayor visibilidad y herramientas adicionales para mejorar la interacción con otros usuarios.
Cómo dar de baja POF
iOS (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu Apple ID > Suscripciones.
- Selecciona POF y elige "Cancelar suscripción" para detener cargos futuros.
- El cobro y la gestión la realiza Apple; confirma que aparece como cancelada.
Android (Google Play)
- Abre la app Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Selecciona POF y pulsa "Cancelar suscripción".
- Google gestiona la facturación; revisa el estado en tu cuenta de Google Play.
En la web (POF.com)
- Inicia sesión en POF.com.
- Ve a "Mi cuenta" o "Administrar cuenta" > Suscripción/Membresía.
- Selecciona "Cancelar suscripción". Mantendrás acceso hasta el fin del período pagado.
Importante
- Si te suscribiste desde la web y eliminas la cuenta sin cancelar la suscripción, podrías seguir recibiendo cargos. Cancela la suscripción por separado antes de borrar la cuenta.
- Guarda comprobantes y captura de pantalla del proceso de cancelación por si necesitas reclamar.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar una suscripción, normalmente conservas acceso a las funciones pagadas hasta que termine el ciclo de facturación activo.
No se interrumpe el servicio inmediatamente salvo que la plataforma lo indique expresamente.
Renovación y cargos
- La suscripción deja de renovarse automáticamente después de la cancelación.
- Las gestiones hechas a través de Apple o Google deben confirmarse en sus respectivas cuentas para evitar renovaciones.
- Si sigues viendo cargos después de cancelar, contacta al soporte y a tu entidad bancaria.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
POF indica que, por lo general, las suscripciones son finales y no reembolsables; no hay devoluciones por tiempo no usado salvo que lo exija la ley o condiciones específicas.
Esta política se describe en sus términos y condiciones en su sitio.
Excepciones y derechos
- En la UE/EEE/Reino Unido/Suiza puede haber derecho a reembolso completo dentro de 14 días según la legislación local.
- En algunos estados de EE. UU. (por ejemplo California) existe derecho de cancelación sin penalidad antes de la medianoche del tercer día hábil tras la suscripción.
- Las compras de objetos virtuales suelen considerarse siempre finales y no reembolsables.
Consulta los detalles en los términos de POF: https://www.pof.com/es/terms.
Planes y precios de POF
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| One Week Subscription | S/ 79.90 | Semanal | Acceso Premium por una semana |
| POF Premium (presumiblemente mensual) | S/ 109.90 | Mensual | Suscripción Premium con mayor visibilidad y funciones avanzadas |
| Ascende (pack) | S/ 64.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 124.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 134.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 194.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 229.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 289.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
| Ascende | S/ 82.90 | Pago único | Pack dentro de la app (Ascende) |
Notas sobre precios
Los precios provienen de la sección de "Compras dentro de la app" en la App Store peruana y pueden variar con el tiempo.
Verifica el importe exacto en tu tienda (Apple/Google) o en tu cuenta web antes de comprar.
Cómo se cobran
- Compras hechas en iOS se gestionan y facturan por Apple.
- Compras en Android se gestionan y facturan por Google.
- Compras en la web o pagos por tarjeta pueden ser gestionados por POF directamente.
Tus derechos como consumidor en Perú
Recomendaciones generales
Como consumidor en Perú tienes derecho a un servicio transparente y a recibir información sobre cobros y cancelaciones.
Si detectas cobros no autorizados, solicita información y documentación al proveedor y a tu entidad financiera.
Qué hacer ante cargos no autorizados
- Contacta primero a POF para solicitar la cancelación y el detalle del cargo.
- Si no se resuelve, comunícate con tu banco para disputar el cargo y solicitar bloqueo o devolución.
- Considera presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor en Perú (INDECOPI) si procede.
Experiencias de usuarios
Opiniones positivas
- Algunos usuarios informan haber encontrado relaciones significativas usando POF.
- Se valora la posibilidad de mensajería gratuita y algunos filtros sin coste.
Quejas comunes
- Hay reportes frecuentes de perfiles falsos y estafas; la atención al cliente recibe críticas por su gestión.
- Usuarios comentan dificultades para cancelar suscripciones o cargos que continúan tras borrar la cuenta.
Para ver reseñas de otros usuarios, consulta opiniones públicas como las recopiladas en sitios de reseñas.
Lista de documentación
Qué reunir antes de solicitar reembolso o disputa
- Comprobantes de pago (recibos, extractos bancarios) con fecha y monto.
- Capturas de pantalla de la suscripción, mensajes de confirmación y estados en Apple/Google/POF.
Información para contactarse
- Correo electrónico asociado a la cuenta POF y nombre de usuario.
- Fecha de alta y último cargo cobrado.
- Descripción clara del problema y la acción solicitada (cancelación, reembolso, disputa).
Errores comunes
Eliminar la cuenta sin cancelar la suscripción
Ejemplo: un usuario borra su perfil en POF pero mantiene la suscripción activa en Apple; los cargos continúan.
Siempre cancela la suscripción en la tienda correspondiente antes de eliminar la cuenta.
No verificar la gestión por Apple/Google
Ejemplo: creer que POF gestionará una suscripción comprada por App Store. En realidad, Apple o Google controlan la renovación.
Revisa la sección de suscripciones de tu Apple ID o Google Play para confirmar la cancelación.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Método | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Gestión centralizada en Apple; reembolsos y disputas vía Apple. | Debes usar Ajustes de Apple; POF no puede cancelar directamente compras de Apple. |
| Google Play (Android) | Cancelación rápida desde Play Store; Google administra cobros. | POF no controla la facturación de Google Play; revisar la cuenta de Google. |
| Web (POF.com) | Cancelación directa en la cuenta POF; acceso hasta fin de período. | Si compraste por Apple/Google, debes cancelar en esas tiendas también. |
Resumen rápido
Para compras móviles, gestiona la suscripción en la tienda (Apple/Google). Para compras por web, cancela desde tu cuenta en POF.
Siempre confirma la cancelación y conserva pruebas por si necesitas reclamar.
Recomendación
- Cancelar en la fuente de facturación (Apple/Google/web) y guardar evidencia.
- Si hay cargos tras la cancelación, iniciar disputa con el proveedor de pago y, si procede, con la autoridad de consumo.
Después de dar de baja
Pasos posteriores
- Revisa tu correo para la confirmación de cancelación y guarda capturas de pantalla.
- Verifica tus extractos bancarios en los ciclos siguientes para asegurar que no haya nuevos cargos.
- Si aparecen cargos no autorizados, contacta a POF, a la tienda (Apple/Google) y a tu banco.
Enlaces útiles
- Términos y condiciones de POF: https://www.pof.com/es/terms
Dirección
Contacto postal
Attn: Cancellations, P.O. Box 25472, Dallas, TX 75225, USA.
Nota sobre contacto
Usa la dirección postal para comunicaciones formales relacionadas con cancelaciones si no obtienes respuesta por canales digitales.
Para reclamaciones locales considera además contactar a tu entidad bancaria y a la autoridad de protección al consumidor en Perú.