Postclic premium ilimitado: oferta promocional a S/ 3.51 por 48h, luego S/ 191.10 al mes sin compromiso
Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Altissia: Guía Completa
¿Qué es Altissia?
Descripción breve
Altissia es una plataforma de aprendizaje de idiomas que ofrece cursos en línea interactivos y personalizados para usuarios particulares y corporativos.
Modalidades de acceso
En Perú, algunas suscripciones a Altissia se ofrecen a través de Entel (postpago y prepago), con acceso mediante enlace SMS y facturación gestionada por el operador móvil.
Cómo dar de baja Altissia
Pasos recomendados
- Localiza tu cuenta Altissia y comprueba el método de suscripción (vía Entel o directo en la plataforma).
- Envía una solicitud de baja al soporte de Altissia indicando nombre de usuario, número Entel y fecha del último cargo.
- Solicita confirmación por escrito (correo) y guarda el comprobante de la solicitud y la respuesta.
Contactos útiles
- Correo de soporte recomendado: [email protected]
- Ayuda y recursos: https://www.altissia.org/es
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras solicitar la baja, normalmente el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado (semana o mes), salvo que la empresa indique lo contrario.
Renovación y datos
La cancelación previene renovaciones futuras automáticas; los datos de tu cuenta pueden conservarse por un periodo para fines administrativos. Solicita exportación o eliminación si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política pública única visible en la plataforma para todos los casos; los reembolsos dependen de la situación específica, del método de pago y de la política de Altissia o del operador (Entel).
Excepciones y pasos en caso de cobro indebido
- Solicita reembolso si hubo cargos duplicados o cobros no autorizados, adjuntando comprobantes.
- Si el cargo lo gestiona Entel, también debes contactar al área de facturación de Entel para reclamo.
- Si no obtienes respuesta, conserva toda la documentación para un reclamo ante la autoridad correspondiente.
Planes y precios de Altissia
Resumen de planes disponibles
Los siguientes planes aplican para usuarios de Entel Perú (postpago y prepago). Los importes incluyen IGV.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Entel Postpago (monthly) | S/ 12.90 | Mensual | Acceso a la plataforma Altissia vía enlace SMS; facturación mensual en la cuenta postpago de Entel |
| Entel Prepago (weekly) | S/ 1.75 | Semanal | Acceso a la plataforma Altissia vía enlace SMS; deducción semanal del saldo prepago de Entel |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho a información clara
Tienes derecho a recibir información precisa y comprensible sobre precios, periodicidad, condiciones de baja y reembolsos antes de contratar un servicio.
Reclamos y recursos
- Conserva comprobantes y comunicaciones para presentar reclamos en caso de irregularidades.
- Si no se resuelve con el proveedor, puedes elevar tu reclamo ante la autoridad de protección al consumidor en Perú.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos habituales
Usuarios valoran la accesibilidad por SMS, la flexibilidad de pago semanal o mensual y la oferta didáctica de la plataforma.
Problemas reportados con más frecuencia
Algunas quejas comunes incluyen dificultad para encontrar el procedimiento de baja, retrasos en confirmaciones de soporte y confusiones por facturación gestionada por Entel.
Lista de documentación
Documentos que debes preparar
- Nombre de usuario o correo asociado a Altissia.
- Número de teléfono Entel y último comprobante de cargo.
- Capturas de pantalla de cargos y mensajes SMS con enlaces.
- Correo enviado al soporte y respuestas recibidas.
Consejos para guardar pruebas
- Guarda correos en formato PDF y toma capturas fechadas de facturas.
- Anota fechas y números de ticket de atención si los recibes.
Errores comunes
No verificar el ciclo de facturación
Muchos usuarios solicitan la baja sin revisar si ya pagaron el periodo en curso, lo que genera expectativas de reembolso que no siempre proceden.
No conservar comprobantes
Fallar en guardar correos, capturas o recibos complica reclamos. Siempre guarda evidencia de la solicitud y de los cargos.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Plan | Precio | Periodicidad | Método de cobro | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Entel Postpago (monthly) | S/ 12.90 | Mensual | Facturación en cuenta postpago de Entel | Usuarios que prefieren facturación consolidada mensual |
| Entel Prepago (weekly) | S/ 1.75 | Semanal | Deducción semanal del saldo prepago | Usuarios que desean probar el servicio con coste menor y sin compromiso mensual |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Solicita y guarda la confirmación escrita de la baja.
- Verifica las facturas siguientes para asegurarte de que no haya cargos nuevos.
Si persiste un cargo
- Contacta primero a [email protected] indicando evidencia del cargo.
- Si el cargo fue gestionado por Entel, comunica el caso con el área de facturación de tu operador.
- Conserva toda la documentación para un posible reclamo administrativo.
Dirección
Domicilio fiscal
AV. MANUEL GONZALES OLAECHEA URB. CORPAC 338 INT 301 SAN ISIDRO - LIMA - LIMA, Perú
Contacto oficial y web
Soporte recomendado: [email protected]
Sitio web oficial: https://www.altissia.org/es
Servicios de cancelación similares
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Catalina Romero
Licenciada derecho digital · 6 años de experiencia
Licenciada en derecho digital y apasionada por la seguridad de las comunicaciones escritas, llevo 6 años redactando guías prácticas sobre correo certificado.