Dar de baja Uphold: Guía Completa

¿Qué es Uphold?

Definición breve

Uphold es una plataforma que permite gestionar activos digitales y moneda fiat, comprar, vender y convertir entre ellos.

Ofrece funciones como tarjeta Uphold, almacenamiento (Vault) y operaciones entre criptomonedas y monedas tradicionales.

Ámbito de uso

Está disponible internacionalmente y usada por usuarios en Perú y América Latina para pagos, depósitos y conversiones.

Las condiciones aplicables pueden variar según la región y el acuerdo legal aplicable (por ejemplo, usuarios en el EEA tienen condiciones específicas).

Cómo dar de baja Uphold

Cancelar suscripción Vault (desde la app)

• Abra el panel de Vault en la aplicación o sitio móvil.
• Seleccione "Más" → "Administrar suscripción" y elija cancelar.
• Si se suscribió vía App Store o Google Play, cancele en los ajustes de suscripciones de su tienda de aplicaciones.

Cerrar cuenta general (web)

• Retire todos los fondos hasta dejar saldo cero en todas las cuentas.
• Vaya a Configuración → Perfil → Cerrar cuenta para solicitar el cierre desde la web.
• Si su cuenta está sujeta a términos específicos (p. ej. EE. UU. o Reino Unido) puede requerirse contacto con soporte para completar el cierre.

Qué sucede al cancelar

Acceso y beneficios

Si cancela una suscripción pagada conservará los beneficios hasta el fin del periodo ya pagado.

No perderá acceso inmediato hasta que se agote el periodo de suscripción vigente.

Datos y eliminación

Tras la cancelación y según políticas, la eliminación de llaves o datos puede tener plazos: por ejemplo, la "Uphold Key" se elimina de forma permanente después de 60 días.

La eliminación definitiva y la retención de datos seguirán las obligaciones legales y de cumplimiento.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

Cancelar una suscripción o cuenta no garantiza reembolso de cuotas ya cobradas por Uphold.

Siempre revise los términos aplicables antes de suscribirse o realizar pagos.

Excepciones y devoluciones de tarjeta

• Usuarios del EEA: pueden terminar el acuerdo dentro de 14 días, pero las tarifas ya pagadas no son reembolsables.
• Reembolsos de compras con la tarjeta Uphold se acreditan a su cuenta fiat en Uphold y pueden tardar hasta 5 días en estar disponibles.

Planes y precios de Uphold

Planes disponibles

Estos precios se basan en una revisión publicada y están expresados en dólares estadounidenses.

Considere que pueden aplicarse spreads y pequeñas comisiones por operaciones.

Tabla de precios

Sus derechos como consumidor en Perú

Información general

En Perú los consumidores tienen derecho a información clara y veraz sobre servicios y tarifas.

Revise los términos y condiciones antes de contratar servicios financieros digitales.

Reclamaciones y pruebas

• Conserve comprobantes de pago, capturas de pantalla y comunicaciones con soporte.
• Si hay disputas por cargos o congelamiento de fondos, presente reclamo ante la plataforma y, si corresponde, ante Indecopi u otra autoridad de protección al consumidor.

Experiencias de clientes

Comentarios positivos

Usuarios en Latinoamérica describen la plataforma como intuitiva y rápida para depósitos y retiros.

Algunos usuarios reportan uso prolongado sin problemas, destacando facilidad de uso.

Quejas comunes

Se reportan casos de congelamiento o cierre de cuentas sin aviso, lo que puede bloquear acceso a fondos temporalmente.

También hay menciones de soporte lento, demoras en retiros y tarifas percibidas como altas.

Lista de documentos

Documentos personales

• Documento nacional de identidad o pasaporte vigente.
• Comprobante de domicilio reciente (servicio, extracto bancario, etc.).

Documentación técnica y pruebas

• Capturas de pantalla de suscripciones activas (App Store / Google Play) si aplica.
• Registros de transacciones, historial de movimientos y comprobantes de retiros.

Errores comunes

No retirar fondos antes de cerrar

Intentar cerrar la cuenta sin dejar saldo cero provoca rechazo del cierre.

Retire todos los activos o conviértalos y retire hasta saldo cero antes de solicitar cierre.

Cancelar suscripciones en el lugar equivocado

Para Vault suscripciones hechas vía App Store/Google Play, cancelar en la web no anula la renovación automática en la tienda de apps.

Verifique y cancele también desde los ajustes de su cuenta en la tienda de aplicaciones correspondiente.

Resumen comparativo

Comparación rápida

Notas comparativas

Las suscripciones gestionadas por tiendas de apps requieren cancelación allí para detener renovaciones.

El cierre de cuenta exige saldo cero y puede requerir soporte en casos regionales especiales.

Después de dar de baja

Pasos inmediatos

• Guarde comprobantes de cancelación o capturas de pantalla del cierre o de la cancelación de suscripción.
• Revise su método de pago y extractos bancarios por cargos posteriores.

Enlaces útiles

• Cómo cancelar una suscripción de Vault (Uphold)
• Cerrar cuenta (artículo de soporte de Uphold)
• Acuerdo de membresía (EEA) - Uphold
• Términos de la tarjeta Uphold

Dirección

Oficina corporativa

600 Third Avenue, 2nd Floor, New York, NY 10016, United States.

Use esta dirección para correspondencia física relacionada con reclamaciones o documentación, según corresponda.

Soporte y recursos

Para pasos detallados y preguntas sobre cierre o reembolsos, consulte los artículos de soporte enlazados arriba.

Conserve todas las pruebas y comunicaciones para respaldar cualquier reclamación futura.