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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Galeno.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Galeno: Proceso Sencillo
¿Qué es Galeno?
Descripción general
Galeno es un servicio que ofrece acceso a atención médica virtual y formación asociada, usado para consultas médicas y cursos en línea.
En el contexto de esta guía nos enfocamos en los procesos de baja y desistimiento aplicables a Galeno Training y a la app/servicio en Perú.
Alcance en Perú
Galeno opera en el ámbito de telecomunicaciones y salud digital y pone a disposición cursos y acceso a un campus virtual.
La dirección operativa indicada para contacto en Perú se incluye al final de esta guía.
Cómo dar de baja Galeno
Baja de cursos (Galeno Training)
- La solicitud de cancelación (desistimiento) debe enviarse por escrito al correo plataforma@galenoconsulting.com.
- Incluya número de pedido, nombre del curso, usuario, fecha de compra y un medio de contacto claro en el correo.
- Solo se aceptan solicitudes presentadas por escrito; no se consideran válidas las llamadas o mensajes informales.
Baja de suscripción en app móvil
- No hay información pública específica sobre la baja desde la app de Galeno; siga las políticas generales de tiendas de apps.
- En iOS cancele desde la App Store; en Android cancele desde Google Play Store siguiendo los procedimientos de cada plataforma.
What happens when you cancel
Acceso al contenido
Tras la cancelación de un curso, el acceso al Campus Virtual puede ser suspendido de inmediato según la política interna.
Si ya se usaron las claves de acceso durante el periodo de desistimiento, pierde el derecho al reembolso.
Renovaciones y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras, en caso de existir un plan con renovación.
Los datos de usuario pueden conservarse conforme a las políticas de la plataforma; solicite aclaraciones al correo de soporte si desea eliminación.
Will I get a refund?
Política general de reembolso
Galeno Training procesa reembolsos dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud válida de desistimiento.
El reembolso se efectúa a la tarjeta utilizada en la compra, salvo condiciones específicas establecidas por la empresa.
Excepciones y condiciones
- No habrá devolución si el usuario ya utilizó sus claves de acceso al Campus Virtual dentro del periodo de desistimiento.
- La baja sin penalización debe solicitarse hasta 14 días naturales antes del inicio del curso; fuera de ese plazo pueden aplicar cargos (por ejemplo, matrícula).
Planes y precios de Galeno
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios públicos oficiales para planes en Perú en fuentes verificadas.
La información pública disponible se refiere a planes de Argentina, por lo que no es aplicable directamente a Perú.
Contacto para cotización
Para obtener precios y planes vigentes en Perú, contacte al servicio oficial de Galeno o utilice el canal de ventas correspondiente.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Planes y precios (Perú) | Contactar para cotización |
Your consumer rights in Peru
Derecho de desistimiento
En contratos celebrados a distancia existe, en términos generales, un derecho de desistimiento comparable al aplicado por Galeno Training.
Galeno reconoce la posibilidad de baja de cursos hasta 14 días antes del inicio, conforme a su política interna.
Reclamaciones y defensa del consumidor
- Si hay problemas con la baja o reembolso, documente la comunicación escrita y las fechas de solicitud.
- En caso de disputa sin respuesta, puede recurrir a las instancias de protección al consumidor en Perú para orientación y presentación de reclamo.
Customer experiences
Reseñas positivas
No se localizaron reseñas positivas verificadas en plataformas públicas como TrustPilot o ProductReview Perú para Galeno.
La ausencia de reseñas no implica calidad o defecto, solo falta de datos públicos verificados.
Reseñas y quejas
Hay reportes de usuarios (en otros países) que mencionan dificultades para dar de baja servicios relacionados con Galeno, con problemas de atención y cobros continuos.
Estos reportes sugieren mantener registros detallados de comunicaciones y comprobantes al solicitar la baja.
Documentation checklist
Documentos para enviar
- Correo formal a plataforma@galenoconsulting.com solicitando la baja.
- Datos obligatorios: número de pedido, nombre del curso, nombre de usuario, fecha de compra y teléfono o correo de contacto.
Pruebas y respaldos
- Conserve el correo enviado y las respuestas recibidas como comprobante.
- Anote fechas y horas de envíos; guarde recibos de pago y capturas de pantalla del acceso al Campus Virtual si corresponde.
Common mistakes
No enviar la solicitud por escrito
Una equivocación frecuente es pedir la baja solo por teléfono o mensajería informal.
Recuerde: Galeno Training acepta la baja solamente por escrito al correo indicado.
No incluir información completa
Omitir el número de pedido o la fecha de compra puede retrasar o invalidar la solicitud.
Incluya siempre todos los datos requeridos para una tramitación ágil.
Comparative recap
Resumen comparativo
La tabla siguiente compara aspectos clave de Galeno frente a prácticas comunes del mercado en servicios digitales y apps.
Use esta referencia para evaluar facilidad de baja y expectativas de reembolso.
| Aspecto | Galeno (Perú) | Estándar del mercado |
|---|---|---|
| Método de cancelación | Solicitud escrita por correo a plataforma@galenoconsulting.com | Correo, formulario web o baja desde tienda de apps |
| Plazo para baja sin penalización | Hasta 14 días naturales antes del inicio del curso | Varía; comúnmente 7 - 14 días para cursos online |
| Reembolso | En hasta 30 días a la tarjeta usada; no si se usaron claves | 30 días o según política; condiciones por uso del servicio |
| Baja de suscripción en app | No especificada públicamente; seguir App Store/Play Store | Cancelación desde tienda de apps (iOS/Android) |
| Atención al cliente | Canal principal por correo; hay reportes puntuales de demoras | Atención por chat, teléfono y correo; calidad variable |
Después de dar de baja
Seguimiento del reembolso
Si solicitó reembolso, espere hasta 30 días naturales para el abono a la tarjeta usada.
Si no recibe confirmación o el reembolso pasados los 30 días, reenvíe la comunicación y adjunte el seguimiento previo.
Recursos útiles
- Conserve toda la correspondencia enviada a plataforma@galenoconsulting.com como comprobante.
- Si la baja corresponde a una suscripción de app, verifique también el historial y cancelación desde App Store o Google Play.
Dirección
Ubicación en Perú
Avenida Túpac Amaru Nº 174, a. H. La Merced, Comas, Lima, Perú.
Contacto recomendado
Para solicitudes formales de baja y aclaraciones, envíe la comunicación por escrito al correo indicado en esta guía.
Conserve copia de todos los envíos y respuestas como respaldo para posibles reclamaciones.