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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hostgator.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Hostgator: Guía Completa
¿Qué es HostGator?
Descripción breve
HostGator es un proveedor de alojamiento web que ofrece planes compartidos, WordPress, VPS, servidores dedicados y hosting para revendedores.
También presta servicios relacionados como registro de dominios, copias de seguridad y add-ons que pueden tener condiciones de cancelación distintas.
Presencia en Perú
HostGator opera con clientes en Perú y dispone de canales locales de soporte y facturación para la región.
Algunas condiciones comerciales locales (por ejemplo, reembolsos según forma de pago) aplican específicamente al mercado peruano.
Cómo dar de baja HostGator
Cancelación vía Web (Portal de cliente - Perú)
- Accede al Portal de Cliente de HostGator y solicita la baja desde la sección correspondiente.
- Debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cargos por el siguiente periodo.
- Para CodeGuard, la baja se realiza desde el panel del producto, no desde el portal general.
Cancelación para garantía de 30 días (global)
- Para planes compartidos, VPS, dedicados y reseller, solicita la cancelación dentro de los primeros 30 días.
- Contacta facturación por teléfono o chat en vivo para procesar la garantía de devolución de 30 días.
- La petición debe ser dentro del primer término inicial para ser elegible a reembolso según la política global.
Cancelación vía App Store / Google Play
- No hay evidencia de que las suscripciones de HostGator se gestionen vía App Store o Google Play.
- Por tanto, las bajas deben hacerse por el Portal de Cliente o los canales de soporte web de HostGator.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y continuidad del servicio
Al cancelar, normalmente sigues teniendo acceso hasta que finalice el periodo ya pagado, salvo que HostGator indique lo contrario.
Si cancelas antes de la renovación y cumples requisitos, el servicio puede finalizar al término del periodo o antes si solicitas baja inmediata.
Cargos y responsabilidades
Sigue siendo responsable de los cargos devengados hasta la fecha de cancelación.
HostGator puede descontar impuestos, cargos adicionales o descuentos aplicados al calcular cualquier reembolso.
¿Recibiré un reembolso?
Política global de reembolsos
- Existe una garantía de devolución de 30 días para hosting compartido, WordPress, VPS, dedicado y reseller si cancelas dentro de los primeros 30 días.
- Los reembolsos aplican únicamente a las tarifas de hosting; dominios, tarifas de configuración y add-ons (p. ej. SiteLock) no son reembolsables.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original (tarjeta o PayPal) y el procesamiento puede tardar hasta dos semanas.
Condiciones específicas para Perú
- La política global se refleja en Perú: 30 días para reembolso de hosting principal, con exclusiones.
- Si el pago fue en efectivo o por transferencia bancaria, es posible que HostGator ofrezca saldo en cuenta en lugar de devolución monetaria.
- Dominios renovados no son reembolsables una vez procesada la renovación.
Referencia oficial sobre la garantía y el proceso: Política de devolución de 30 días (HostGator).
Planes y precios de HostGator
Resumen de precios verificados
Se incluyen precios disponibles en moneda local para algunos planes; otras categorías requieren contacto para tarifas exactas.
Si necesitas conversión o estimación de USD a PEN, puedo ayudarte con la tasa actual.
Tabla de planes y tarifas
| Plan | Precio | Periodo | Características destacadas |
|---|---|---|---|
| Reseller Hosting - Iniciando | S/ 34.69 | Mensual | 60 GB NVMe; hasta 5 cuentas cPanel; transferencia ilimitada; WHM; correos ilimitados; migración gratuita; soporte en español |
| Servidor Dedicado Linux - desde | S/ 279.69 | Mensual | Servidor dedicado Linux con cPanel/WHM; transferencia ilimitada; setup gratuito |
| Hosting compartido | Contactar para precios | Mensual / Anual | No se encontraron precios exactos en PEN; revisar tarifas en el portal o solicitar cotización |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos sobre reembolsos
- Tienes derecho a reembolso completo de las tarifas de hosting si cancelas dentro de 30 días, salvo exclusiones expresas (dominios, add-ons, setup).
- Si pagaste en efectivo o por transferencia, es posible que recibas crédito en la cuenta en lugar de devolución monetaria.
Plazos y renovaciones
- Debes solicitar la cancelación al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cargos por el siguiente periodo.
- Las renovaciones de dominio procesadas no son reembolsables una vez efectivas.
Vías de reclamo
Si HostGator no cumple con la devolución o prestación de servicio, puedes disputar el pago (tarjeta o PayPal) o presentar una queja ante las autoridades de protección al consumidor en Perú.
Conserva evidencia: facturas, comprobantes y comunicaciones con soporte para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Opiniones en plataformas públicas muestran que muchos clientes valoran la rapidez y eficacia del soporte, con tiempos de resolución cortos.
El chat en vivo y la atención telefónica reciben menciones favorables por su utilidad y conocimiento técnico.
Quejas y puntos negativos
También hay críticas sobre errores del panel, credenciales faltantes, soporte que parece automatizado y problemas en la gestión de reembolsos.
Se reportan casos de incrementos de renovación después de promociones y demoras o conflictos al recibir lo prometido en reembolsos.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Identificación de la cuenta (usuario, correo registrado y ID de cliente).
- Comprobante de pago o factura relacionada con la compra que deseas cancelar.
Documentos útiles adicionales
- Número de ticket o transcripción del chat con soporte si ya iniciaste gestiones.
- Código de autorización de dominio (EPP) si planeas transferir el dominio tras la baja.
Errores comunes
No cancelar a tiempo
Un error frecuente es esperar hasta el día de la renovación. Si cancelas después, es probable que ya se haya cobrado el periodo siguiente.
Ejemplo: solicitar la baja 3 horas antes de la renovación puede ser insuficiente; la recomendación es 24 horas.
Confundir servicios reembolsables
Otro error es asumir que todo se reembolsa. Dominios, add-ons y tarifas de setup suelen ser no reembolsables.
Ejemplo: cancelar por dominio registrado y esperar devolución completa puede llevar a rechazo del reembolso.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Método de cancelación | Reembolso disponible | Notas |
|---|---|---|
| Portal de Cliente (Perú) | Depende de tiempo y producto | Cancelar 24 h antes de renovación; CodeGuard se cancela en su panel |
| Contacto con facturación (teléfono/chat - Global) | Sí, si es dentro de 30 días | Aplica para hosting compartido, VPS, dedicado y reseller; contactar para garantía de 30 días |
| App Store / Google Play | No aplicable | No hay evidencias de gestión de suscripciones por estas tiendas |
Conclusión comparativa
Para reembolsos rápidos, cancelar dentro de 30 días y mediante contacto con facturación es la vía más segura.
Para evitar renovaciones indeseadas, cancela en el Portal de Cliente con al menos 24 horas de antelación.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda confirmación de cancelación, número de ticket y correos recibidos como prueba.
- Verifica cargos en tu método de pago en las semanas siguientes hasta que el reembolso, si corresponde, se procese.
Enlaces útiles
Política de devolución de 30 días: https://www.hostgator.com/help/article/how-do-i-get-the-30-day-money-back-refund
Términos de servicio: https://www.hostgator.com/tos
Dirección
Oficina local en Lima
Jr. General Vidal 209, Breña, Lima, Perú.
Recomendación final
Para gestiones presenciales o consultas locales, confirma cita o contacto previo con soporte para evitar desplazamientos innecesarios.