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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Canva.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Canva: Guía Completa
¿Qué es Canva?
Descripción breve
Canva es una plataforma de diseño gráfico que permite crear imágenes, presentaciones, videos y materiales visuales usando plantillas y herramientas intuitivas.
Usuarios y usos comunes
Se utiliza tanto en su versión gratuita como en la suscripción Pro para educación, pequeñas empresas y proyectos personales.
Cómo dar de baja Canva
Si te suscribiste desde iPhone/iPad (App Store)
- Abre Ajustes en iOS.
- Toca tu Apple ID y selecciona Suscripciones.
- Busca "Canva Pro" o el plan correspondiente y pulsa Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación. Las suscripciones gestionadas por Apple deben cancelarse mediante Apple, no desde Canva.
Si te suscribiste desde Android (Google Play)
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el icono de perfil y ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Localiza "Canva Pro" y selecciona Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación. Las suscripciones de Google Play se gestionan sólo desde Google Play.
Si te suscribiste en la web (canva.com)
- Inicia sesión en canva.com con tu cuenta.
- Accede a Configuración de la cuenta o Facturación.
- En la sección de suscripción, sigue el enlace para cancelar suscripción y confirma.
- Esta cancelación aplica a suscripciones originadas en la web.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Generalmente conservarás acceso a las funciones de pago hasta el final del período por el cual ya pagaste.
Tras finalizar el período, tu cuenta volverá a la versión gratuita y perderás funciones Pro según corresponda.
Renovación y gestión
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, pero no revierte cargos ya efectuados.
Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, la gestión y las fechas de renovación se controlan desde esas tiendas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Canva
Según los términos públicos, cancelar una suscripción iniciada en la web normalmente no da derecho a reembolso o crédito por montos ya facturados.
Si Canva termina tu suscripción por su incumplimiento, puede corresponderles reembolsar la parte proporcional no usada del período actual.
Excepciones y reembolsos por tiendas de apps
- Apple: puede otorgar reembolsos mediante la opción "Report a Problem", a menudo en un plazo aproximado de 90 días.
- Google Play: puede emitir un reembolso automático dentro de ~48 horas; después de ese plazo las solicitudes se revisan manualmente.
- No existe un derecho automático de desistimiento de 14 días para estas suscripciones digitales según los términos de Canva.
Experiencias de usuarios
Algunos usuarios reportan reembolsos rápidos tras olvidar cancelar una prueba gratuita; otros experimentaron demoras o dificultades, especialmente en contextos empresariales o gestionados por tiendas de apps.
Planes y precios de Canva
Precios locales reportados
Los siguientes precios fueron reportados por revendedores locales en Perú durante 2024/2025 y están expresados en soles (S/.).
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Canva Pro - 1 Mes (Walax Store) | S/12.00 | Mensual | Canva Pro Individual 1 Mes; incluye kit de marca, removedor de fondo, etc. |
| Canva Pro - Anual (Plazavea) | S/79.90 | Anual | Licencia de Canva Pro 1 Año (oferta de reventa) |
| Canva Pro - Anual (ITAMOS PERU) | S/15.00 | Anual | Membresía anual de Canva Pro (oferta de reventa) |
Nota: Estos precios pueden no ser oficiales de Canva y provienen de terceros. Verifica antes de comprar.
Tus derechos como consumidor en Perú
Marco legal y recomendaciones
Los términos de Canva indican que no conceden un derecho automático de devolución de 14 días para suscripciones digitales.
Sin embargo, la legislación peruana de protección al consumidor puede otorgar derechos adicionales que conviene verificar.
Normativa relevante
- Revisa el Decreto Legislativo No. 1044 (Ley de Protección y Defensa del Consumidor) y normas relacionadas para servicios digitales.
- Consulta autoridades locales o definiciones oficiales para confirmar derechos de cancelación y reembolso aplicables.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Muchos usuarios valoran la versatilidad, facilidad de uso y la amplia biblioteca de plantillas.
- Docentes y profesionales reportan que ahorra tiempo y resulta intuitivo para tareas diarias.
Quejas frecuentes
- Usuarios han reportado problemas con la edición de video: lentitud, caídas y pérdida de trabajo.
- También hay quejas sobre comportamiento de la app tras actualizaciones y dificultades para gestionar o obtener reembolsos en ciertos casos.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar cancelación o reembolso
- Tener a mano el correo electrónico de la cuenta de Canva y el método de pago utilizado.
- Fechas de inicio de la suscripción, recibos o facturas y capturas de pantalla del cargo.
Para comunicaciones con soporte o tiendas
- Capturas de pantalla de la página de suscripción o de la opción de cancelación.
- Comprobantes de intentos de cancelación y cualquier correo de confirmación recibido.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: comprar la suscripción en iPhone y tratar de cancelarla desde la web de Canva. Las suscripciones de Apple/Google deben cancelarse en esas tiendas.
Suponer reembolso automático
Ejemplo: creer que cancelar la suscripción genera reembolso por cargos ya facturados. Según los términos, eso normalmente no ocurre salvo excepciones legales o por decisión de Canva o la tienda.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Método | Dónde cancelar | Reembolso posible | Comentarios |
|---|---|---|---|
| App Store (iPhone/iPad) | En Ajustes → Apple ID → Suscripciones | Reembolsos por Apple (Report a Problem), suele revisar hasta ~90 días | Gestionado por Apple; no se cancela desde la web de Canva. |
| Google Play (Android) | Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones | Posible reembolso automático en ~48 horas; luego revisión manual | Gestionado por Google Play; seguir los pasos en la tienda. |
| Web (canva.com) | canva.com → Configuración de cuenta o Facturación | Normalmente no hay reembolso por cargos ya efectuados; excepciones si Canva lo requiere | Aplica solo a suscripciones iniciadas en la web. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos recomendados
- Descarga o exporta diseños importantes antes de perder funciones Pro.
- Revisa el correo asociado para confirmar la cancelación y guarda esa confirmación.
Si te cobran tras cancelar
- Contacta primero con la tienda (Apple o Google) si la suscripción se gestionó allí.
- Si la compra fue por la web y hay cargos indebidos, recopila pruebas y contacta a soporte de Canva o a tu entidad bancaria.
Dirección
Dirección registrada en Perú
Av. 28 de Julio Mza. P Lote. 1 Dpto. 1, Urbanización Ttio, Distrito de Wanchaq, Cusco, Perú.
Observaciones sobre la dirección
La entidad local reportada está inscrita en Cusco, aunque su actividad registrada puede no reflejar exactamente el negocio internacional de software de Canva.