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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Capcut.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Capcut: Guía Completa
¿Qué es CapCut?
Descripción breve
CapCut es una aplicación de edición de video que permite crear y personalizar videos con herramientas, efectos y filtros. Está diseñada para usuarios que buscan desde ediciones sencillas hasta opciones más avanzadas.
Funciones principales
Incluye recorte, transiciones, capas de audio, efectos visuales y plantillas. Ofrece una versión gratuita y opciones de suscripción que amplían el acceso a contenido y funciones premium.
Cómo dar de baja CapCut
Cancelar desde iPhone / iPad (App Store)
- Abra Ajustes en su dispositivo iOS.
- Toque su nombre (Apple ID) y seleccione "Suscripciones".
- Busque la suscripción de CapCut y toque "Cancelar suscripción".
- Confirme la cancelación y conserve el comprobante o captura de pantalla.
Cancelar desde Android (Google Play)
- Abra la app Google Play Store en su dispositivo Android.
- Toque el ícono de perfil y vaya a "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones".
- Seleccione CapCut y toque "Cancelar suscripción".
- Siga las indicaciones y guarde el comprobante de cancelación.
Cancelar compras directas o pedir ayuda
- Si la suscripción fue contratada directamente con CapCut (web o pago directo), revise la sección de cuenta dentro de la app o el sitio donde gestionó la suscripción.
- Para asistencia directa, envíe un correo a capcut.support@bytedance.com con comprobante de pago y detalles de la cuenta.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente conserva acceso a las funciones premium hasta el fin del periodo ya pagado. Después de esa fecha, el plan deja de renovarse y volverá al nivel gratuito.
Renovación y facturación
La cancelación evita la renovación automática. No implica eliminación inmediata de cargos ya procesados; revise su historial de facturación en la tienda correspondiente.
Datos y privacidad
La cuenta y los datos del usuario pueden mantenerse según la política de privacidad de la plataforma. Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación, contacte al soporte indicado.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen del método de compra: App Store y Google Play aplican sus propias políticas y evaluaciones. En compras directas, la empresa puede revisar casos según sus términos.
Excepciones y cómo solicitarlas
- Guarde recibo o comprobante de pago y la fecha de la transacción.
- Solicite el reembolso primero a la tienda (Apple/Google) si la compra fue por allí.
- Si la compra fue directa, envíe un correo a capcut.support@bytedance.com con evidencia y motivo del reembolso.
- Explique claramente el problema y proporcione capturas o registros cuando sea posible.
Planes y precios de CapCut
Resumen de disponibilidad
No se dispone de precios verificados universalmente en este documento. Los precios pueden variar según la tienda, la región y promociones temporales.
Cómo confirmar el precio
Verifique el coste actual en la tienda donde compró la suscripción (App Store, Google Play) o en la sección de suscripciones dentro de su cuenta.
| Plan | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Gratis | Funciones básicas de edición y acceso limitado a plantillas y efectos. | Gratis |
| Pro / Suscripción | Acceso a contenido premium, efectos avanzados y recursos adicionales. | Contactar para precios |
| Plan empresarial | Opciones y licencias para uso comercial y equipos. | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos básicos aplicables
Como consumidor en Perú tiene derecho a información clara, calidad en el servicio y mecanismos de reclamo. Las suscripciones digitales deben respetar términos contratados y políticas de renovación.
Reclamos y recursos en caso de disputa
Si no obtiene solución con el proveedor o la tienda, puede presentar un reclamo ante INDECOPI u otros mecanismos de protección al consumidor en Perú.
Protección de datos personales
Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales conforme a la normativa peruana de protección de datos. Para ejercer estos derechos, contacte al soporte indicado en la política de privacidad de la aplicación.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos comunes
Muchos usuarios valoran la facilidad de uso, las plantillas y la variedad de efectos que permiten crear contenido atractivo rápidamente.
Problemas y críticas frecuentes
Las quejas frecuentes se relacionan con facturación inesperada, dificultades para cancelar en la tienda correspondiente y tiempos de respuesta del soporte en algunos casos.
Lista de verificación de documentos
Documentos esenciales
- Comprobante o recibo de la compra (correo electrónico o factura).
- Nombre de la cuenta y correo electrónico usados para la suscripción.
- ID de transacción o referencia proporcionada por la tienda.
Información adicional útil
- Fecha y hora de la transacción.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la solicitud de cancelación.
- Detalles del dispositivo (modelo y sistema operativo).
Errores comunes
Errores al cancelar
Un error habitual es cancelar la suscripción en la app sin hacerlo en la tienda (Apple/Google), lo que deja la renovación activa y genera cargos posteriores.
Otro error es no verificar el correo de confirmación de cancelación o no guardar comprobantes.
Errores al solicitar reembolso
No adjuntar comprobantes o solicitar reembolso al canal incorrecto (por ejemplo, contactar al soporte de la app cuando la compra fue por la tienda) retrasa la gestión.
También es frecuente usar información incompleta al describir el problema, lo que dificulta la resolución.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Característica | Gratis | Pro (suscripción) |
|---|---|---|
| Funciones de edición | Funciones básicas | Funciones avanzadas y complementos |
| Acceso a plantillas y efectos | Limitado | Mayor biblioteca de recursos |
| Soporte | Soporte estándar | Soporte prioritario (según plan) |
| Precio | Gratis | Contactar para precios |
Interpretación
La versión gratuita es adecuada para ediciones básicas y usuarios ocasionales. La suscripción ofrece más recursos y funciones para creadores frecuentes o con necesidades profesionales.
Después de dar de baja
Qué hacer inmediatamente
- Guarde el correo o captura que confirme la cancelación.
- Revise su método de pago para confirmar que no habrá cargos futuros.
- Conserve copias de proyectos o archivos locales si necesita acceso posterior.
Recursos y contactos
- Soporte por correo: capcut.support@bytedance.com
- Verifique su historial de compras en la App Store o Google Play desde su cuenta para comprobantes y posibles solicitudes de reembolso.
- Si persiste un problema no resuelto, considere presentar reclamo ante la autoridad de consumo correspondiente en Perú.
Dirección
Dirección registrada
1 Raffles Quay, #26‑10, South Tower, Singapore 048583
Notas sobre jurisdicción
La dirección es la sede registrada indicada por la compañía. Las disputas relacionadas con consumidores pueden depender de la tienda donde se realizó la compra y de la normativa local aplicable.