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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Edreams.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Edreams: Guía Completa
¿Qué es Edreams?
Descripción breve
Edreams es una plataforma de viajes que permite buscar y reservar vuelos, hoteles y alquiler de autos desde Perú y otros países.
Servicios principales
Ofrece reservas puntuales y suscripciones (como Prime) para descuentos y beneficios exclusivos en viajes.
Cómo dar de baja Edreams
Cancelar una reserva de vuelo (web y app)
- Accede a "Mis viajes" en la web o la app.
- Selecciona la reserva que quieres cancelar y sigue el proceso de cancelación allí.
- La elegibilidad para reembolso depende de las condiciones tarifarias y de la aerolínea.
Excepciones y cancelaciones gratuitas
- Si el vuelo muestra la etiqueta "cancelación gratuita", la cancelación solo es gratuita si se realiza el mismo día de la compra y por teléfono durante el horario de atención.
- Los billetes de tarifas de bajo coste suelen ser no reembolsables.
- Si el vuelo ya está facturado (checked-in), primero cancela el check-in con la aerolínea y luego procede a cancelar la reserva en "Mis viajes".
What happens when you cancel
Acceso y estado de la reserva
Tras cancelar, la reserva aparece como anulada en "Mis viajes".
El acceso histórico a la reserva y los documentos asociados puede mantenerse en tu cuenta para consulta.
Renovación y datos personales
Si tienes una suscripción Prime, la cancelación de una reserva no cancela la suscripción.
Los datos personales se mantienen según la política de privacidad de Edreams para gestiones y posibles reembolsos.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
Los reembolsos dependen de las condiciones tarifarias de tu billete y de la política de la aerolínea.
Muchas tarifas económicas son no reembolsables; en su lugar pueden ofrecerse cambios o vales.
Plazos y excepciones
- No existe un derecho de desistimiento de 14 días mencionado en el centro de ayuda de Perú; los reembolsos se rigen por tarifas y políticas.
- Si la aerolínea cancela el vuelo, tienes derecho a reembolso completo o a un vuelo alternativo.
- Las aerolíneas pueden tardar hasta 30 días en procesar el reembolso; Edreams suele transferirlo al cliente en hasta 7 días tras recibirlo de la aerolínea.
Planes y precios de Edreams
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y precios publicados en euros. El coste en soles puede variar según el tipo de cambio y figura en el checkout.
Notas sobre precios
Los precios están en euros; el importe final en PEN aparece al pagar y puede incluir impuestos o conversiones.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Annual (Prime) | 54.99 € | Anual | Descuentos en vuelos, hoteles y autos; uso ilimitado para ti y hasta 9 viajeros. |
| Annual (Prime Plus / promocional) | 69.99 € | Anual | Similar a Prime; suele asociarse a promociones o eventos especiales. |
| Monthly | 7.99 € | Mensual | Mismas ventajas, facturación mensual. |
Your consumer rights in Peru
Derechos aplicables según Edreams Perú
El centro de ayuda de Edreams Perú no menciona un derecho legal de desistimiento de 14 días para reservas.
Los reembolsos y cancelaciones se rigen por las condiciones tarifarias y por las políticas de la aerolínea.
Responsabilidad de la aerolínea
- Si la aerolínea cancela el vuelo, puedes elegir entre un reembolso completo o un vuelo alternativo.
- Los derechos adicionales (por ejemplo, compensaciones bajo EC261) aplican solo en los casos y rutas donde la normativa sea aplicable.
Customer experiences
Comentarios positivos habituales
Usuarios valoran la amabilidad, paciencia y profesionalismo de algunos agentes de atención al cliente.
La app y la interfaz de "Mis viajes" suelen considerarse prácticas para gestionar reservas.
Quejas recurrentes
Hay quejas sobre suscripción Prime: inscripciones y renovaciones automáticas sin claridad y dificultades para darla de baja.
También se mencionan cargos inesperados, esperas largas para atención y demoras en reembolsos.
Documentation checklist
Documentos necesarios para cancelar
- Código de reserva (PNR) o localizador.
- Nombre completo y documentos de identidad o pasaporte.
- Comprobante de pago (tarjeta o recibo).
Documentos para solicitar reembolso
- Confirmación de cancelación desde "Mis viajes".
- Comunicación de la aerolínea en caso de cancelación por parte de la misma.
- Comunicaciones y recibos relacionados con cambios o vales ofrecidos.
Common mistakes
Error: Asumir derecho de 14 días
Algunos pasajeros creen erróneamente que existe un plazo de desistimiento de 14 días; en Perú esto no está reflejado en la ayuda de Edreams.
Siempre revisa las condiciones tarifarias antes de reservar para evitar sorpresas.
Error: No comprobar etiquetas y cargos
No verificar la etiqueta "cancelación gratuita" puede llevar a creer que una cancelación será gratis cuando no cumple los requisitos (mismo día y vía telefónica).
Igualmente, algunos usuarios no consideran la posible tarifa de servicio en Perú (S/. 170 por ticket) si no eligen opciones Standard o Premium.
Comparative recap
Resumen comparativo
Tabla rápida para comparar métodos comunes de cancelación y posibles efectos en reembolso y costes.
Notas de uso
Consulta siempre "Mis viajes" y las condiciones de la tarifa antes de proceder.
| Método | ¿Cuesta? | Reembolso posible | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Cancelar en "Mis viajes" (web/app) | Depende de la tarifa | Sí, si la tarifa lo permite | Ver condiciones; Edreams puede aplicar cargo de servicio (S/. 170) en Perú. |
| Cancelación gratuita (teléfono, mismo día) | No, si cumple requisitos | Sí | Requiere cancelación el mismo día de la compra y por teléfono en horario de atención. |
| Reserva con check-in realizado | Puede aplicar cargos | Depende de la aerolínea | Primero cancela el check-in con la aerolínea, luego gestiona en "Mis viajes". |
Después de dar de baja
Pasos tras la cancelación
Si solicitaste reembolso, espera la confirmación en tu correo y monitorea el estado en "Mis viajes".
Si la aerolínea debe aprobar el reembolso, el proceso puede tardar; Edreams transfiere al cliente en hasta 7 días tras recibir el importe.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar un vuelo (Edreams Perú)
- Solicitar reembolso (Edreams Perú)
- How to request a refund (Edreams International)
Dirección
Dirección física
JR. VICTOR HUMAREDA NRO. 105 URB. LUCYANA, LIMA, LIMA, PERÚ
Recomendaciones al visitar o enviar correspondencia
Para gestiones comerciales o legales, incluye copia de tu reserva y datos de contacto en la correspondencia.
Para soporte rápido, es preferible usar "Mis viajes" o las vías de ayuda online antes de desplazarte físicamente.