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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Google Workspace.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Google Workspace: Guía Completa
¿Qué es Google Workspace?
Descripción breve
Google Workspace es un conjunto de herramientas de productividad en la nube que incluye Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet y otras aplicaciones para empresas y usuarios individuales.
Permite colaboración en tiempo real, administración centralizada de usuarios y funciones de seguridad y compliance según el plan contratado.
Tipos de planes
Hay planes para usuarios individuales (Google Workspace Individual) y planes comerciales (Business, Enterprise) con licencias por usuario.
Las características y compromiso (mensual o anual) varían según el plan y el canal de compra.
Cómo dar de baja Google Workspace
Cancelar desde la consola de administrador (Planes empresariales)
- Accede a la Consola de administración de Google Workspace con una cuenta de administrador.
- Ve a Facturación y luego a Suscripciones para localizar el plan activo.
- Sigue la opción de cancelar; la baja puede ser inmediata o al final del periodo de facturación, según el contrato.
Las cancelaciones de planes empresariales con compromiso anual pueden generar cargos por cierre anticipado.
Cancelar Google Workspace Individual o pagos directos
- Si compraste Google Workspace Individual directamente, entra a los términos oficiales de Google Workspace Individual para ver condiciones.
- Las suscripciones gestionadas por pay.google.com se cancelan en la sección Suscripciones y servicios de pay.google.com; el acceso suele mantenerse hasta el fin del periodo pagado.
Cancelar si compraste vía Google Play
- Si la suscripción fue hecha a través de Google Play, elimina la suscripción desde la interfaz de suscripciones de Google Play o desde play.google.com (Sección Suscripciones).
- Para pasos adicionales sobre cancelación vía tiendas de apps, consulta una guía práctica: Guía sobre cómo cancelar.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y datos
Al cancelar, el acceso puede finalizar de inmediato o al término del periodo de facturación, según la modalidad contratada.
Los datos de usuario (correos, Drive) mantienen su existencia pero el acceso y soporte administrativo pueden quedar limitados; se recomienda exportar o respaldar datos antes de cancelar.
Renovación y facturación
Si la suscripción era anual con compromiso, la cancelación anticipada puede implicar cobros por saldo pendiente o cargos de cierre.
Las renovaciones automáticas suelen detenerse tras la cancelación efectiva; confirma la fecha de finalización en la consola o facturación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las suscripciones a Google Workspace Individual son, por lo general, no reembolsables según los términos de Google.
Para planes comprados directamente, el acceso continúa hasta el fin del periodo facturado pero no existe derecho automático a devolución.
Excepciones y planes anuales
- Los planes anuales con compromiso pueden generar facturación por el saldo restante o cargos de "close-out" si se cancelan anticipadamente. Consulta los términos aplicables.
- El derecho de desistimiento de 14 días de la UE no aplica en Perú; por tanto, no existe un reembolso automático por esa razón.
Para ver términos sobre cargos por compromiso anual, revisa: Términos para la región APAC.
Planes y precios de Google Workspace
Tabla de planes y tarifas (referencia)
| Plan | Precio (referencia) | Periodo | Características clave | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Business Starter (anual) | S/. 38.13 | Mensual (pagado anualmente) | 30 GB, Gmail, Meet 100 participantes, Gemini AI Basic, herramientas admin/seguridad (sin IGV) | LLIKA inversiones |
| Business Standard (anual) | S/. 77.77 | Mensual (pagado anualmente) | 2 TB, Gmail, Meet 150 participantes, Gemini Advanced, NotebookLM Plus (sin IGV) | LLIKA inversiones |
| Business Plus (anual) | S/. 126.97 | Mensual (pagado anualmente) | 5 TB, Gmail con Vault, Meet 1000 participantes+livestream, DLP (sin IGV) | LLIKA inversiones |
| Enterprise (anual) | S/. 169.51 | Mensual (pagado anualmente) | Almacenamiento ilimitado, Meet hasta 1000, seguridad enterprise (sin IGV) | LLIKA inversiones |
| Business Starter | PEN 25 por usuario/mes (PEN 250 anuales) | Mensual / Anual | Precio base de entrada (IGV no incluido) | Medha Cloud |
| Business Standard | PEN 50 por usuario/mes (PEN 500 anuales) | Mensual / Anual | Precio nivel medio (IGV no incluido) | Medha Cloud |
Notas sobre precios
Las tarifas provistas son referencias publicadas por distribuidores locales y pueden variar por promociones o cambios de proveedor.
Los importes indicados excluyen IGV salvo que se indique lo contrario; confirma impuestos en la factura final.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de retracto y reembolsos
Perú no reconoce un derecho automático de desistimiento de 14 días para servicios digitales equivalente al de la UE.
En general, los reembolsos deben estar explícitos en el contrato o política del proveedor; el patrón por defecto puede ser “sin reembolso”.
Jurisdicción y normativa aplicable
Los contratos de Google Workspace para América Latina suelen prever que se rijan por la ley de California en Estados Unidos.
Esto puede limitar la aplicación de ciertas protecciones del consumidor peruano según los términos contractuales; revisa los términos contractuales antes de comprar.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
En Perú Google Workspace muestra altas valoraciones en plataformas de reseñas, destacando colaboración, integración y facilidad de uso.
Por ejemplo, Capterra reporta una puntuación alta y comentarios favorables sobre las herramientas colaborativas.
Fuente: Capterra Perú
Quejas frecuentes
En reseñas internacionales se reportan problemas comunes: cargos inesperados, dificultades para cancelar y atención al cliente mejorable.
Revisa opiniones y casos para anticipar posibles problemas y documentar comunicaciones si cancelas.
Fuente: Trustpilot
Lista de verificación de documentación
Documentos antes de cancelar
- Acceso de administrador a la Consola de administración.
- Comprobante de pago o facturas recientes para identificar periodos y montos.
- Respaldo/exportación de correos y archivos (Google Takeout o exportación de datos).
Pruebas para disputas y reembolsos
- Capturas de pantalla de la suscripción y fecha de renovación.
- Correos de confirmación, recibos y comunicaciones con soporte.
- Registro de intentos de cancelación desde la consola o tienda de apps.
Errores comunes
No exportar datos antes de la baja
Ejemplo: un administrador cancela la suscripción y luego descubre que varios buzones contienen información no respaldada.
Prevención: realiza un backup o exportación de datos antes de proceder.
Intentar cancelar desde el usuario equivocado
Ejemplo: un usuario sin privilegios intenta dar de baja una licencia comprada a nivel organizacional y no puede completar el proceso.
Prevención: confirma que la cuenta usada tiene permisos de administrador o consulta al administrador principal.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal de compra | Cómo cancelar | Posible reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Consola de administrador (web) | Cancelar desde Facturación → Suscripciones en la Consola de administración | Depende del contrato; planes anuales pueden tener cargos por cierre | Recomendado para clientes empresariales; requiere rol administrador |
| Google Workspace Individual (compra directa) | Gestionar en pay.google.com o según términos oficiales | Generalmente no reembolsable | Ver términos oficiales: Términos Individual |
| Google Play | Cancelar desde la interfaz de Suscripciones de Google Play o play.google.com | Varía según política de la tienda; usualmente acceso hasta fin de periodo | Pasos prácticos en: Guía de cancelación |
Conclusión rápida
El método de cancelación depende del canal de compra. Verifica la condición de reembolso en los términos y respalda datos antes de cancelar.
Si contrataste con compromiso anual, revisa posibles cargos por cierre anticipado en los términos comerciales.
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Exportar y almacenar datos críticos (correos, Drive, contactos) tras la cancelación.
- Revisar facturas finales y confirmar que no queden cobros futuros.
Enlaces útiles
- Términos Google Workspace Individual
- Términos y cargos para APAC (cierre anticipado)
- Términos generales y jurisdicción
- Guía práctica de cancelación (tercero)
Dirección
Ubicación en Perú
Google Workspace (presencia corporativa) tiene oficinas y representación en Perú para asuntos comerciales y fiscales.
Dirección registrada
Calle Dean Valdivia N° 148, Torre 1, Centro de Negocios Platinum Plaza, San Isidro, Lima, Perú.