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Cancelar MICROSOFT 365
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Microsoft 365.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Microsoft 365: Guía Completa
¿Qué es Microsoft 365?
Definición breve
Microsoft 365 es un servicio de suscripción que ofrece acceso a aplicaciones Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), almacenamiento en la nube con OneDrive y herramientas de colaboración como Teams.
Aplicaciones y alcance
Incluye planes para usuarios individuales y familias, con versiones de escritorio, móviles y web, además de funciones de seguridad y soporte técnico.
Cómo dar de baja Microsoft 365
Si lo compraste directamente a Microsoft
- Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com.
- Ve a "Servicios y suscripciones" y localiza Microsoft 365.
- Selecciona "Administrar" y luego "Cancelar" para seguir las indicaciones en pantalla.
Si lo compraste a través de una tienda de terceros
- App Store (Apple): debes solicitar la cancelación y reembolsos directamente a Apple; Microsoft no puede gestionar la facturación recurrente comprada por App Store.
- Google Play Store: debes solicitar la cancelación y reembolsos directamente a Google Play; Microsoft no puede gestionar la facturación recurrente comprada por Google Play.
- Revisar el método de compra te ayuda a saber qué servicio (Microsoft, Apple o Google) debe procesar la baja.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a las aplicaciones y archivos
Al cancelar, tu acceso a las aplicaciones premium y funciones de suscripción finalizará en la fecha de expiración del periodo pagado.
Los archivos guardados en OneDrive permanecen, pero pueden pasar a modo de sólo lectura si superas la cuota gratuita.
Renovación y estado de la suscripción
Si cancelas una suscripción con renovación automática, la cancelación evita futuras renovaciones; no necesariamente elimina el acceso inmediato.
Verifica el estado en "Servicios y suscripciones" para confirmar la fecha final de servicio y cualquier cargo pendiente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Si compraste directamente a Microsoft, la elegibilidad para reembolso requiere cancelar primero la suscripción.
No todas las cancelaciones dan derecho a reembolso; Microsoft revisa caso por caso según políticas y país.
Excepciones y casos especiales
- Algunos países ofrecen reembolsos prorrateados. Ejemplos: Canadá, Dinamarca, Francia, Israel, Corea del Sur, Turquía (todas las duraciones).
- Para renovaciones anuales, ciertos países (Alemania después del 1 de marzo de 2022, Finlandia, Países Bajos, Polonia, Portugal) pueden permitir reembolsos prorrateados.
- En la práctica, muchos usuarios reportan que cancelar dentro de aproximadamente 30 días puede resultar en reembolso en 3 - 5 días hábiles, pero esto no está garantizado.
Planes y precios de Microsoft 365
Precios oficiales y de revendedor
A continuación se muestran los precios de renovación oficiales para Perú y ejemplos de precios ofrecidos por revendedores locales.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Personal | S/ 308.99 | Anual (renovación oficial) | 1 usuario, 1 TB OneDrive, aplicaciones con Copilot, seguridad avanzada, soporte técnico |
| Microsoft 365 Familia | S/ 378.99 | Anual (renovación oficial) | Hasta 6 personas, hasta 6 TB (1 TB por persona), aplicaciones con Copilot, seguridad avanzada, soporte técnico |
| Microsoft 365 Personal (revendedor local) | S/ 281.00 | Anual (revendedor) | 1 usuario, Word/Excel/PowerPoint/Outlook/OneNote, Publisher y Access (PC), 1 TB OneDrive |
| Microsoft 365 Familia (revendedor local) | S/ 359.00 | Anual (revendedor) | Hasta 6 usuarios, aplicaciones Office, 6 TB OneDrive (1 TB por usuario) |
Tus derechos como consumidor en Perú
Leyes y autoridades relevantes
La Ley de Protección al Consumidor y la autoridad INDECOPI protegen derechos como información clara y trato justo en el comercio electrónico.
Estas normas pueden ofrecer periodos de "desistimiento" o condiciones específicas para devoluciones en compras a distancia.
Qué debes verificar localmente
- Confirma si existe un periodo de "cooling-off" aplicable a suscripciones digitales en Perú (típicamente 7 - 10 días para ciertos contratos).
- Consulta a INDECOPI o la normativa vigente para confirmar procedimientos y plazos de reclamación locales.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos comunes
- Usuarios valoran la integración de herramientas y el acceso fluido a archivos mediante OneDrive.
- Se destaca la experiencia general, la potencia de las aplicaciones y las funciones de seguridad.
Críticas y problemas reportados
- Quejas sobre atención al cliente: dificultad para contactar soporte o retrasos en respuestas.
- Problemas para cancelar pruebas gratuitas o suscripciones, con reportes de interfaces confusas y redirecciones.
- Algunos usuarios consideran la interfaz abrumadora por la cantidad de funciones y lentitud en ciertos escenarios.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar la baja
- Tener a mano la cuenta Microsoft asociada (correo y contraseña).
- Comprobar el método de compra: Microsoft directo, App Store o Google Play.
- Revisar la fecha de renovación y recibos o comprobantes de pago.
Si buscas reembolso
- Guardar evidencias de la fecha de compra y del intento de cancelación.
- Revisar políticas de reembolso aplicables según el país y el método de compra.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Ejemplo: intentas cancelar desde account.microsoft.com cuando la suscripción fue comprada por App Store o Google Play.
Resultado: la cancelación no se procesa y la renovación continúa.
Asumir reembolso automático
Ejemplo: cancelar esperando reembolso inmediato sin revisar política por país.
Resultado: no todos los casos son reembolsables; es necesario confirmar elegibilidad y tiempos.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de canales
| Canal de compra | Quién gestiona la cancelación | Probabilidad de reembolso | Plazo típico de reembolso reportado |
|---|---|---|---|
| Compra directa (Microsoft) | Microsoft (account.microsoft.com) | Posible, según política y país; requiere cancelación | Variable; usuarios reportan 3 - 5 días hábiles en casos favorables |
| App Store (Apple) | Apple Support | Depende de Apple; Microsoft no puede procesarlo | Depende de Apple |
| Google Play Store | Google Play | Depende de Google; Microsoft no puede procesarlo | Depende de Google |
Después de dar de baja
Qué revisar tras la cancelación
Confirma en tu cuenta la fecha de expiración y guarda el comprobante de la baja o la captura de pantalla de la confirmación.
Monitoriza el método de pago por cargos futuros y revisa tu correo por notificaciones oficiales.
Recursos y siguientes pasos
- Si compraste por terceros, contacta directamente a la tienda correspondiente para gestionar devoluciones o disputas.
- Si necesitas apoyo legal o reclamaciones en Perú, considera consultar a INDECOPI o la normativa local sobre comercio electrónico.
Dirección
Oficina local indicada
Av. Víctor Andrés Belaúnde 147, Torre Real 2, Vía Principal 133, Piso 9, San Isidro, Lima 15073, Perú.
Nota final
Esta guía resume políticas y experiencias generales. Verifica siempre tu método de compra y consulta la documentación oficial correspondiente para procedimientos específicos.